subiectul Re: Sesizare calitate servicii – conexiune fibră optică instabilă din Altele Internet si TV

Sesizare calitate servicii – conexiune fibră optică instabilă

Razvan91 — Fri, 27 Mar 2026 08:21:46 GMT

Buna ziua! Acum cateva luni am facut un abonament de internet si TV prin fibra optica.

Pe strada unde locuiesc nu era nici o cutie de legatura/distributie. Dar totusi aparea in sistem ca pot beneficia. Tehnicianul a zis ca ar dura cateva luni extinderea retelei si a propus sa traga fibra de la o distanta de vreo 250 metri, unde era cea mai apropiata cutie de legatura.

Eu aveam deja fibra de la DIGI, dar pe copexul care intra in casa nu a mai incaput si fibra de la Orange. Nu a reusit. Asa ca a propus sa puna un fel de spliter..a taiat fibra de la Digi si a conectat-o cu fibra de la orange printr-o mufa de legatura.

Acum problemele: in decurs de 4 luni fibra optica s-a rupt/intrerupt de 4 ori. A rupt-o masina de gunoi, au pus o alta mufa de legatura si acolo, apoi tot s-a intrerupt acolo, de la vant. Dadeau vina pe ultimul tehnician ca nu a pus bine legatura. De asemenea, unele programe sunt mai sensibile si nu sunt receptionate (cele din trustul Antena 1), iar internetul nu prea are putere. Ultimul tehnician mi-a zis ca sunt 2 mufe de legatura pe fibra pana intra in router si asta scade puterea semnalului/Db.

Ce as putea face? Multumesc!

Re: Sesizare calitate servicii – conexiune fibră optică instabilă

Vio73 — Fri, 27 Mar 2026 08:29:03 GMT

Salutare!

Tragi fibră pe alt traseu, fibră nouă și asta este. Eu așa aș fi făcut de la început și cred că nu mai erau probleme.

Știu că este neplăcut cu alte găuri, dar decât să ai mereu probleme, e mai sigur așa.

Baftă multă!

Re: Sesizare calitate servicii – conexiune fibră optică instabilă

Radutuby — Fri, 27 Mar 2026 08:43:03 GMT

Salutare,

Pe distanțe mari, dacă fibra optică nu este armată cu inserție metalică, riscul de rupere crește semnificativ.

De asemenea, este esențial să se țină cont de traseul pe care este pozat cablul.

La instalarea fibrei optice pentru distanțe exterioare semnificative, trebuie luați în calcul mai mulți factori tehnici - tensiune mecanică, protecție la intemperii, rozătoare, curburi, și altele. Sunt aproape sigur că s-a folosit fibră simplă "FTTH" care nu are ce căuta în exterior.

Ce poți să faci?

Având în vedere că tehnicianul a realizat oricum instalarea FTTH în exterior și fără armare corespunzătoare, responsabilitatea rămâne la operator (Orange) pentru a identifica o soluție adecvată și sigură pentru tine 😊.

Succes.

Re: Sesizare calitate servicii – conexiune fibră optică instabilă

Razvan91 — Fri, 27 Mar 2026 08:46:31 GMT

Multumesc pentru sfaturi! Le-am trimis si o sesizare, voi vedea cum se rezolva. Ultima data tehnicianul a zis ca daca se mai intrerupe, va propune sa vina 2 tehnicieni si sa schimbe toata fibra.

Re: Sesizare calitate servicii – conexiune fibră optică instabilă

Alina101 — Sat, 28 Mar 2026 23:23:05 GMT

Minah instalat serviciile miercurea si sambata s a rupt fibra din cutia de pe scara blocului.Asta au spus luni cand au venit sa repare.Sambata aceasta iarasi nu e conexiune la internet si tv.Vedem acum cand vin ce s a mai rupt.In weekend nu lucreaza,dar factura a venit in avans.Total dezamagita!

Re: Sesizare calitate servicii – conexiune fibră optică instabilă

DanielaH — Tue, 31 Mar 2026 05:22:12 GMT

@Razvan91, s-a rezolvat situația?

Re: Sesizare calitate servicii – conexiune fibră optică instabilă

Razvan91 — Tue, 31 Mar 2026 06:16:34 GMT

Buna dimineata. S-a rezolvat pe moment. Daca o sa sufle vantul mai tare se va intrerupe iar. Tehnicianul care a fost a zis ca fibra e "ciupita" si ar trebui schimbata. Dar nu isi da nimeni de treaba sa schimbe 300 de metri de fibra. De asemena, ar trebui facuta extindere de retea, dar e de durata si probabil se va sesiza cineva ca nu trebuia trasa fibra asa departe. Am fost sunat si de un operator Orange care mi-a comunicat ca tehnicianul nu a raportat nici una din problemele acestea.

Referitor la functionarea programelor din Trustul Antena, a zis ca problema e din cablul meu din perete care duce din splitter in televizoare. Totusi, cand eram la Digi, functionau toate programele.

Frustrarea mea e ca s-a intrerupt deja de 4 ori, si de fiecare data vin si schimba sau fac ceva la o mufa in acelasi loc. Stau fara internet 1-2 zile, am camere de luat vederi, electrocasnice comandate prin Wifi. Semnalul la internet e uneori scazut, astept pe Netflix sa se incarce un film...

Re: Sesizare calitate servicii – conexiune fibră optică instabilă

DanielaH — Tue, 31 Mar 2026 06:30:24 GMT

Mă bucur că, măcar pentru moment, s-a rezolvat. Mulțumim foarte mult pentru confirmare și feedback și te mai așteptăm în Comunitate.

Gânduri bune!

Re: Sesizare calitate servicii – conexiune fibră optică instabilă

Razvan91 — Tue, 31 Mar 2026 06:41:02 GMT

Multumesc si eu pentru sfaturi. O zi frumoasa!

Re: Sesizare calitate servicii – conexiune fibră optică instabilă

Viper — Tue, 31 Mar 2026 08:03:34 GMT

@Razvan91 a scris:
Referitor la functionarea programelor din Trustul Antena, a zis ca problema e din cablul meu din perete care duce din splitter in televizoare. Totusi, cand eram la Digi, functionau toate programele.

Salut, operatorii nu transmit canalele pe aceleași frecvențe, rețeaua internă CATV poate prezenta atenuări sesizabile doar pe anumite frecvențe, care se nimeresc să fie folosite sau nu. Nu era chiar deplasată afirmația celui care ți-a transmis acest aspect. Poți verifica aducând de probă un TV înainte de splitter sau chiar după ONT să verifici starea semnalului (sau să tragi un cablu temporar direct din ONT la TV).

Re: Sesizare calitate servicii – conexiune fibră optică instabilă

Razvan91 — Sat, 11 Apr 2026 16:05:12 GMT

Pe 3 Aprilie au venit 2 tehnicieni și au înlocuit toată fibra optică, 270 metri. Tot fibra simpla au pus, s-au uitat mirați când le-am zis de fibra cu inserție metalică. Ca aspecte negative, au lăsat toată fibra veche pe jos, ambalaje, cleme pe toată strada. Mi-au găurit rama la termopan ca să constate ca are însertie metalică, o gaura de 5 ori cât fibra. După câteva zile a bătut un pic vântul, și între 2 stâlpi au sărit 2 cleme portocalii și fibra atârna pe jos. Am sunat iar pentru intervenție. Semnalul la net zicea tehnicianul ca e bun, ca se pierd doar 5db pe traseu. Totuși sunt momente cand Netflix face pauze sa se mai încarce cand ma uit la un film.

Re: Sesizare calitate servicii – conexiune fibră optică instabilă

Radutuby — Sat, 11 Apr 2026 16:08:12 GMT

Salutare, partea cu buffering la Netflix am identificat-o și eu, și la mine pare a fi de la Wi-Fi-ul ONT-ului, pentru că dacă mă conectez la alt router conectat la acest ONT, totul funcționează brici.