subiectul Re: Eroare 100 lipsa semnal din Altele Internet si TV

Eroare 100 lipsa semnal

Lacrima — Tue, 21 Oct 2025 19:21:18 GMT

Bună seara,de vineri seara am semnalat eroare 100 am apelat la call centre de 12 ori au zis ca trimit pe cineva sa remedieze situația ,după 5 zile nu a venit nimeni nici măcar programare nu au făcut pt echipa de intervenție.Ce se întâmplă?La cine sa sun sa se ia măsuri?

Re: Eroare 100 lipsa semnal

RafaHelper — Tue, 21 Oct 2025 20:00:21 GMT

Salut @Lacrima,

Poti incerca sa scrii din aplicația My Orange, secțiunea: Altele > Contact și feedback > Scrie-ne.

Este posibil sa fie o avarie mai mare in zona ta sau echipele fe tehnicieni sa fie ocupați cu sesizări mai vechi.

Pentru ce serviciu primești această eroare?

Re: Eroare 100 lipsa semnal

MihaiC99 — Wed, 22 Oct 2025 02:25:38 GMT

Din păcate, la Orange echipele de intervenție ajung uneori mai greu decât la alți furnizori, probabil din cauza numărului limitat de echipe disponibile, a volumului mare de solicitări sau a zonei în care te afli. În weekend, șansele de intervenție sunt de obicei minime.
Îți recomand să contactezi din nou serviciul clienți pentru a solicita escaladarea situației și să ceri numărul sesizării inițiale, pentru a putea solicita compensații dacă rezolvarea întârzie în continuare.

Re: Eroare 100 lipsa semnal

Vio73 — Wed, 22 Oct 2025 03:04:14 GMT

Salutare!

Solicită și o programare, la care să primești și SMS cu data și ora la care să vină.

Eu am sunat zilele trecute și imediat au făcut programarea. Probabil că sunt multe probleme în zona respectivă și echipe puține.

Re: Eroare 100 lipsa semnal

Lacrima — Wed, 22 Oct 2025 03:38:44 GMT

eroarea apare la serviciile de TV si net

Re: Eroare 100 lipsa semnal

Vio73 — Wed, 22 Oct 2025 03:45:00 GMT

Suni din nou după ora 8.00 și soliciți programare pentru intervenție.

Re: Eroare 100 lipsa semnal

Lacrima — Wed, 22 Oct 2025 03:46:54 GMT

Niciodata nu am mai patit asa ceva si de obicei imi trimiteau nr de tel la echipa care urma sa intervina in timp ce vorbeam cu cei din call centre,desi m-au asigurat ca se rezolva si in weekend ma duc cu vb de la unii la altii.Si daca intradevar sunt asa aglomerati ar fi trebuit sa comunice.Ieri am solicitat rezilierea contractului la care mi se spune ca trebuie sa platesc penalizari......serios?Obligatii contractuale sunt de ambele parti...eu le-am respectat pe ale mele ......ei?Nu mi se pare normal sa platesc pentru niste servicii de care nu beneficiez.

Re: Eroare 100 lipsa semnal

Vio73 — Wed, 22 Oct 2025 03:51:33 GMT

Ceri și reducere pentru perioada de nefuncționare a serviciilor.

Succes!

Re: Eroare 100 lipsa semnal

MihaiC99 — Wed, 22 Oct 2025 03:56:59 GMT

Astfel de probleme trebuie rezolvate în trei zile lucrătoare. Însă poate fi și o avarie pe zona in care te afli, caz în care pot veni cu scuza că nu depinde de ei (fac tot posibilul) și pot cere penalizării in cazul rezilierii anticipate. Ar trebui să încerci să-i contactezi din nou pentru a vedea dacă au mai multe detalii. Prin aplicația my Orange, sectiunea semnalează o problema tehnica, nu poți deschide o sesizare?

Re: Eroare 100 lipsa semnal

Lacrima — Wed, 22 Oct 2025 04:10:57 GMT

De vineri seara de cand am sunat prima data au deschis sesizari de fiecare data cand am sunat.In my Orange am facut si acolo.Penalizari pentru ca nu-si respecta partea contractuala?Au zis ca pot reduce factura cu 3 euro ....pai nu ma incalzeste.In ipoteza ca nu se rezolva in 15 zile platesc factura fara 3 euro si de restul platesc servicile de care nu am beneficiat

Re: Eroare 100 lipsa semnal

Lacrima — Wed, 22 Oct 2025 05:19:55 GMT

Am sunat mi-au comunicat ca nu pot face programare sa vina echipa de interventie ca este o eroare pe contul meu si aceasta trebuie rezolvata de cei de la IT.Ce sa rezolve ce-i de la IT nu inteleg,daca e firul intrerupt si aia e cauza lipsei de semnal.Daca nu se verifica si fizic ce rezolva cei de la IT?

Re: Eroare 100 lipsa semnal

DanielaH — Wed, 22 Oct 2025 05:47:37 GMT

@Lacrima, îmi pare rău pentru situația pe care ne-ai descris-o.

Ai cumva numărul sesizării să întrebăm și noi colegii care este statusul?

Re: Eroare 100 lipsa semnal

Lacrima — Wed, 22 Oct 2025 06:01:45 GMT

Pai la cate sesizari tot fac de vineri doar la una am primit mesaj cu nr 105275396 din data 12/10 si de azi ca l-am cerut operatorului 105287558.Poate reusiti sa luati legatura cu cei de la IT si-i intrebati in numele meu in cat rezolva problema,domna de call centre mi-a comunicat ca nu au termen pentru rezolvarea problemelor,am cerut sa-mi dea un termen cu aproximatie si mi-a raspuns ca poate dura si o luna....What?Va multumesc pentru feedback.

Re: Eroare 100 lipsa semnal

DanielaH — Wed, 22 Oct 2025 06:13:02 GMT

Mulțumesc pentru detalii. Ne poți oferi, te rog, și codul de abonat?

Re: Eroare 100 lipsa semnal

Lacrima — Wed, 22 Oct 2025 06:35:23 GMT

R3324181491482 va ajuta?

Re: Eroare 100 lipsa semnal

DanielaH — Wed, 22 Oct 2025 06:37:26 GMT

Da, mulțumesc mult! Revenim când primim un răspuns de la colegi.

Re: Eroare 100 lipsa semnal

Lacrima — Wed, 22 Oct 2025 08:53:42 GMT

Ati primit vreun raspuns?

Re: Eroare 100 lipsa semnal

DanielaH — Wed, 22 Oct 2025 09:11:02 GMT

Situația este în atenția colegilor mei și este tratată cu prioritate. Sper să se rezolve cât mai repede.

Re: Eroare 100 lipsa semnal

Lacrima — Wed, 22 Oct 2025 10:34:13 GMT

Va multumesc mult.Dar totusi nu sunt lamurita unde este problema de ce nu pot sa programeze echipa de intreventie?

Eroare 100

Lacrima — Thu, 23 Oct 2025 10:55:08 GMT

Maine sunt 7 zile de când aștept sa se soluționeze problema cu eroarea,toți operatorii îmi spun ca am sa fiu contactată...când?...vreau sa-mi explice care este problema.Toate situațiile au un termen de soluționare ...Orange nu are....Ce-i interesant în toată povestea asta e ca serviciile tv îmi funcționează cam 1 ora și asta noaptea cu limita xa pe vremea comunismului.Pai dacă funcționează 1 ora de ce întra iarasi eroarea.I-am comunicat operatorului ca,dacă într-o ora nu sunt contacta pentru explicații pe care le vreau și email am sa predau tot echipamentul la un magazin Orange l.Este inadmisibil asa ceva.Bataie de joc.