subiectul Re: Abonament Smart Plus 15 cu 50% reducere, dar fara reducere din Abonament

Abonament Smart Plus 15 cu 50% reducere, dar fara reducere

milord — Mon, 21 Nov 2022 06:57:59 GMT

Salut! Recent am modificat abonamentul meu la Smart Plus 15 cu 50% reducere (a fost oferta de black friday). Am primit si contractul scrie frumos ca lunar trebuie sa platesc 7,5 euro. Totul frumos, am net nelimitat. Dar surpriza... Azi a venit factura, si acolo scrie frumos Smart Plus 15, numai ca nu apare reducerea 50%. A mai patit cineva asta? Si prietena mea a modificat abonamentul, dar si ea are de platit 15 euro in loc de 7,5. Plus am vazut ca pe langa abonamentul mai beneficiez si de 6 luni de Netflix, dar nici ala nu am putut activa pentru ca apare mesajul asta: "Trimite SMS la 3520 de pe un abonament compatibil cu promotia. Altfel nu poti beneficia de oferta Netflix cadou." Si am modificat abonamentul meu, am Smart Plus 15 dar vad ca nu merge nimic...

Re: Abonament Smart Plus 15

Vio73 — Sun, 20 Nov 2022 18:47:38 GMT

Salutare!

Dacă în contract scrie așa, atunci le faci o sesizare în care le atașezi și contractul. Sesizarea o faci din secțiunea Contact:

https://www.orange.ro/contact/

Succes!

Re: Abonament Smart Plus 15

milord — Sun, 20 Nov 2022 18:49:39 GMT

Salut Vio73!

Am facut asta, numai ca am fost curios daca a mai patit cineva.

Re: Abonament Smart Plus 15

Ramona1987 — Sun, 20 Nov 2022 18:50:02 GMT

Aceeași problemă și la mine. I-am anunțat, dacă nu se rezolvă unde as mai putea face reclamație?

Re: Abonament Smart Plus 15

Vio73 — Sun, 20 Nov 2022 18:53:58 GMT

Puteți renunța dacă nu au trecut 14 zile de când ați contractat abonamentul! Mă gândesc să nu fie totuși vreo eroare de sistem sau vreun bug, pentru că sunt destui care au luat așa ceva fără probleme!

Re: Abonament Smart Plus 15

Ramona1987 — Sun, 20 Nov 2022 19:00:16 GMT

Problema este că nu doresc să renunț, ci doresc oferta cu reducere de 50%. Am renunțat la alte oferte pentru aceasta, iar daca nu se rezolvă mă voi adresa ANPC astfel încât să nu fiu eu singura păgubită.

Re: Abonament Smart Plus 15

Vio73 — Sun, 20 Nov 2022 19:02:44 GMT

Trebuie făcută sesizare din secțiunea Contact, cum am spus și sper să rezolvați. Eu sunt un simplu client, ca și voi, nu sunt de la Orange!

Re: Abonament Smart Plus 15

Jay — Sun, 20 Nov 2022 19:11:01 GMT

Salut!

Dacă prelungirea s-a făcut online ati primit documente pe mail.. inclusiv procedura pentru reclamații, unde găsiți pasi și informații..

Situațiile de acest gen se rezolva prin sesizari la Orange.. https://www.orange.ro/contact/

Re: Abonament Smart Plus 15

Vio73 — Sun, 20 Nov 2022 19:16:32 GMT

Așteaptă un răspuns, nu trebuie să faci nimic deocamdată. Trebuie să-l primești!

Re: Abonament Smart Plus 15 cu 50% reducere, dar fara reducere

Lrnd — Mon, 21 Nov 2022 11:40:12 GMT

Prima factura îți vine cat e abonamentul normal .după aia îți vine redus

Re: Abonament Smart Plus 15

Sorin17 — Mon, 21 Nov 2022 19:06:48 GMT

Da, eu am patit exact la fel doar ca e abonamentul Smart 20 cu 50%, surprizaaa ...factura a venit intreaga, am facut sesizare azi 21.11.2022,si astept....

Re: Abonament Smart Plus 15

Sorin17 — Mon, 21 Nov 2022 19:08:12 GMT

Care 14 zile ca deja s-a emis prima factura...

Re: Abonament Smart Plus 15 cu 50% reducere, dar fara reducere

Sorin17 — Mon, 21 Nov 2022 19:11:19 GMT

Pai in contract scrie clar 10 €, in cazul meu, iar factura a venit cu 20€, de unde ai scos-o ca prima vine intreaga ?

Re: Abonament Smart Plus 15 cu 50% reducere, dar fara reducere

milord — Mon, 21 Nov 2022 19:29:32 GMT

Si la mine la fel, scrie 7,5 euro. Intre timp am primit raspuns ca este o eroare si va fi rezolvat problema, dar nimeni nu stie cand. Totusi nu mi se pare corect ca daca in contract scrie 7,5 euro vine o factura de 15, sau in cazul tau 20... Daca nu se rezolva aceasta situatie o sa cer ajutor de la ANPC si schimb operatorul dupa 8 ani.

Re: Abonament Smart Plus 15 cu 50% reducere, dar fara reducere

Vio73 — Mon, 21 Nov 2022 19:32:33 GMT

Asta am spus și eu, că este vreo eroare, ceva. Nu au cum să nu respecte ceea ce au spus!

Re: Abonament Smart Plus 15 cu 50% reducere, dar fara reducere

Lrnd — Mon, 21 Nov 2022 19:55:00 GMT

Pai prima factura mereu vine mai mult...,este că și o garanție,iar ultima factură ți se scade din prima factură..la mine așa e ..

Re: Abonament Smart Plus 15 cu 50% reducere, dar fara reducere

Vio73 — Mon, 21 Nov 2022 20:10:01 GMT

Exact. E o lună plus prorata. Dacă acel cost este de acolo, noi facem teoria chibritului degeaba. Da, întotdeauna, dacă ești nou abonat, prima factură vine mai mare, pentru că acoperă mai mult de o lună.

Re: Abonament Smart Plus 15 cu 50% reducere, dar fara reducere

Koko_1 — Tue, 22 Nov 2022 12:33:04 GMT

Schimba operatorul fara nicio remuscare.Daca citesti post-urile din aceasta comunitate iti cam dai seama ca #1 a inceput coordonat sa si bata joc de clienti indiferent de vechime.Si eu am renuntat la 4 abonamente cam tot dupa 8 ani iar de pe 26.11 2022 sunt liber de contract.

Re: Abonament Smart Plus 15 cu 50% reducere, dar fara reducere

user_13253756 — Tue, 22 Nov 2022 19:30:24 GMT

Am pățit la fel și tocmai voiam să întreb dacă cineva a rezolvat problema.

Re: Abonament Smart Plus 15 cu 50% reducere, dar fara reducere

Blue12 — Wed, 23 Nov 2022 08:58:59 GMT

Abonamentul Smart15 este redus cu 50% doar pentru clientii care activeaza un abonament nou, sau care sunt in perioada de expirare a contractului si aleg sa si-l prelungeasca, dar numai online, sau cel putin asta am inteles eu din ce-am vorbit cu un consultant