https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85569#M7485 Ma aflu in Germania și cartela sim nu functioneaza. Pe telefon scrie fără serviciu. Pot să o schimb la un magazin orange din Augsburg? Mentionez ca internetul pe telefon functioneaza. Vă mulțumesc Tue, 08 Feb 2022 13:29:44 GMT Adi55 2022-02-08T13:29:44Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85569#M7485 Ma aflu in Germania și cartela sim nu functioneaza. Pe telefon scrie fără serviciu. Pot să o schimb la un magazin orange din Augsburg? Mentionez ca internetul pe telefon functioneaza. Vă mulțumesc Tue, 08 Feb 2022 13:29:44 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85569#M7485 Adi55 2022-02-08T13:29:44Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85570#M7486 Adi, bun venit in Comunitate!!! Nu inteleg cum de pe telefon scrie "fara serviciu", dar iti functioneaza internetul mobil. Poate telefonul se conecteaza automat la o retea wifi. Daca e fara seviciu, inseamna ca pe acea cartela nu mai ai credit. Daca in ultimele 3 luni ai stat mai mult in afara tarii, nu mai poti continua pe optiune, daca esti pe prepay, ci trebuie sa incarci cu credit din care vei consuma la tarifele zonei. Ar mai fi un motiv pt lipsa serviciului, poate nu ai semnal roaming acolo. Sa schimbi SIM ul in Germania, nu ai cum, nu cred ca exista un magazin Orange Romania. Ca sa comanzi in Romania, trebuie sa dovedesti ca e numarul tau, e aproape imposibil sa schimbi un SMS daca nu te afli in tara. Daca stai mai mult in Germania, mai bine ia un SIM nou de la un operator german. Tue, 08 Feb 2022 15:28:35 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85570#M7486 delfinas 2022-02-08T15:28:35Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85571#M7487 Salut Adi55 încearcă SIM-il în alt telefon: dacă în continuare SIM-ul nu se înregistrează în rețea, este posibil ca acesta să fie defect, iar înlocuirea lui nu se poate face decât la magazinele Orange de pe teritoriul României Tue, 08 Feb 2022 15:29:03 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85571#M7487 Viocat 2022-02-08T15:29:03Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85572#M7488 Detalii carevse regasesc aici https://www.orange.ro/help/ce-fac-dac-serviciul-roaming-este-nefuncional-89 Tue, 08 Feb 2022 15:31:22 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85572#M7488 Viocat 2022-02-08T15:31:22Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85573#M7489 In general, cartelele SIM nu prea se (mai) defecteaza atat de usor. Deci, parerea mea, e ca trebuie vazut intai daca problema e de SIM sau nu. Si asta poti face, apeland Relatii Clienti de pe un alt telefon sau....posibil si prin Djingo, daca ai acces la internet. Daca e totul ok pe cont, exista posibilitatea ca SIM-ul sa nu-si ia semnal in zona respectiva. Incearca sa dai o selectie manuala de retea, si vezi la care dintre operatorii de roaming se conecteaza (daca se conecteaza). Nr de telefon de contact este: +40374300300 Chat-ul Djingo, il poti accesa de aici: https://www.orange.ro/servicii/chatbot/ Pentru ca e posibil ca SIM-ul sa fi fost dezactivat, sau sa existe o alta problema pe cont. Si atunci, chiar si daca ai avea un magazin Orange Romania in Germania, unde sa-ti poti inlocui SIM-ul (ceea ce nu cred ca ai), exista posibilitatea sa nu rezolve efectiv problema. Deci, parerea mea: ia-le pas cu pas. Ia legatura intai cu Orange Romania. Vezi daca e totul ok pe cont. Daca da, abia atunci poti sa te gandesti la solutii de inlocuire a SIM-ului "de la distanta", presupunand ca asta ar fi singura solutie. Si eventual, si in problema asta, te poate ajuta tot un consultant. Confirma intai ca problema este SIM-ul, inainte sa te gandesti la o eventuala inlocuire. Tue, 08 Feb 2022 17:28:33 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85573#M7489 arsradu 2022-02-08T17:28:33Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85574#M7490 In plus fata de ce au zis colegii mei: - ai roaming activ pe numarul tau? cum s-a zis deja, internetul iti functioneaza prin wifi. Nu ai cum sa folosesti datele mobile daca nu ai telefonul conectat la o retea mobila (no service) - poti verifica telefonul sa nu fie setat manual pe vreo retea pe care nu o mai gaseste acum? eventual pune selectie automata. - daca verifici manual retelele GSM din zona, vezi ceva? Pe care le vezi? Ce se intampla daca incerci sa alegi manual pe fiecare in parte? E vreuna care functioneaza? Intreb pe care le vezi pentru ca e posibil Orange sa nu iti permita accesul in anumite retele din roaming. Tue, 08 Feb 2022 20:38:43 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85574#M7490 Trixen_old 2022-02-08T20:38:43Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85575#M7491 In setari la carduri sim si retele mobile este activa optiunea de data roaming? Tue, 08 Feb 2022 21:11:34 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85575#M7491 Viocat 2022-02-08T21:11:34Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85576#M7492 Un SIM fără roaming activ va scrie bineînțeles "fără serviciu". Simplu. Activează roamingul cu o opțiune de minim 10€ și vei avea acces la roaming. Tue, 08 Feb 2022 22:45:26 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85576#M7492 FLo1 2022-02-08T22:45:26Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85577#M7493 @Adi55, s-a rezolvat problema cu SIM-ul? Thu, 10 Feb 2022 15:15:57 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cum-schimb-cartela-sim-in-strainatate/m-p/85577#M7493 DanielaH 2022-02-10T15:15:57Z