https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82944#M7168 Menționez ca, în urma unei discutii telefonice, am primit o oferta pe mail, pe care am refuzat-o și din aplicație și verbal dar totuși a fost implementata. De atunci am încercat sa tot vorbesc cu cineva și degeaba. Va vom contacta, asta e răspunsul lor. Fri, 04 Feb 2022 08:41:26 GMT Kardy00red 2022-02-04T08:41:26Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82940#M7164 Ce te faci dacă Orange îți modifica abonamentele fără acordul tău? Vorbești cu ei, le explici și degeaba. ANPC sau dat în judecata??<BR />Abuz sau Nesimțire? Fri, 04 Feb 2022 08:25:11 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82940#M7164 Kardy00red 2022-02-04T08:25:11Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82941#M7165 Salutare Cel mai bine este sa discuti cu ei si daca nu se ajunge la un consens poti face plangere la ANPC. Fri, 04 Feb 2022 08:30:13 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82941#M7165 And04 2022-02-04T08:30:13Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82942#M7166 1 Verifici clauzele din contract 2 Email relatii client pentru rezolvare amiabila 3 Daca nu a functionat, copie contract, print screen dupa comunicatiile cu relatiile clienti sesizare ANPC. Sper sa nu fie nevoie de pasul 3! Fri, 04 Feb 2022 08:35:29 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82942#M7166 Viocat 2022-02-04T08:35:29Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82943#M7167 Kardy00red, bun venit in Comunitate!!! Poti sa ne dai mai multe detalii despre problema ta? Fri, 04 Feb 2022 08:36:37 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82943#M7167 delfinas 2022-02-04T08:36:37Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82944#M7168 Menționez ca, în urma unei discutii telefonice, am primit o oferta pe mail, pe care am refuzat-o și din aplicație și verbal dar totuși a fost implementata. De atunci am încercat sa tot vorbesc cu cineva și degeaba. Va vom contacta, asta e răspunsul lor. Fri, 04 Feb 2022 08:41:26 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82944#M7168 Kardy00red 2022-02-04T08:41:26Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82945#M7169 Cand s-a intamplat asta? Daca oferta e aplicata in urma unei discutii telefonice sau online, ai dreptul sa o anulezi in 14 zile de la activarea ei. DETALII: https://comunitate.orange.ro/questions/2839441-facut-abonament-anulez Fri, 04 Feb 2022 08:45:06 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82945#M7169 delfinas 2022-02-04T08:45:06Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82946#M7170 Oferta online poate fi refuzată în termen de 14 zile, dar din ceea ce spui, nu este cazul tău. În schimb depui o sesizare scrisa și ceri înregistrarea convorbirii în care operatorul presupune că ți-ai dat acordul verbal pentru acea ofertă, în caz contrar, depui și o reclamație la autoritatea competentă. Fri, 04 Feb 2022 08:51:02 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82946#M7170 Razvan 2022-02-04T08:51:02Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82947#M7171 Iti confirmam ca am inregistrat refuzul ofertei pentru numarul de telefon 072...... , trimisa in data de 17-01-22. Pentru a discuta o noua oferta care sa acopere nevoile tale, unul dintre colegii nostri te va contacta in zilele urmatoare. Cu prietenie, Echipa Orange. Asta a fost răspunsul, după care ma trezesc cu abonamentele marite Fri, 04 Feb 2022 09:02:28 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82947#M7171 Kardy00red 2022-02-04T09:02:28Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82948#M7172 Deci ai dovada ca au inregistrat reclamatia ta si ca vor actiona in consecinta. Au trecut deja 2 saptamani de la raspunsul lor. Mai incearca o discutie cu un consultant si daca te plimba iar, ii spui ca mergi la ANPC. Fri, 04 Feb 2022 09:07:41 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82948#M7172 delfinas 2022-02-04T09:07:41Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82949#M7173 Pe langa ce au zis colegii (privind procedura de revenire la abonamentele vechi), ce era specificat in acele abonamente vechi? Nu cumva ai avut niste bonusuri (sau reduceri) care erau mentinute doar in perioada minima (adica cele 12 sau 24 luni), ulterior intrand la tariful standard de plata? E bine sa avem si aceasta informatie. Eu am avut la UPC in urma cu mai multi ani o reducere pentru Look (extraoptiunea Sport). Aveam canalele respective gratuit doar pe perioada minima contractuala (ceream in mod express 12 luni). Incepand cu luna 13, extraoptiunea era tarifata. Fri, 04 Feb 2022 09:15:06 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82949#M7173 Pololică 2022-02-04T09:15:06Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82950#M7174 Nu, nu. Abonamentele erau de 10E,cu reducere de 1 euro la Family, iar ei le-au mărit la 12 E, fiecare iar oferta a fost trimisa pentru un singur abonament Fri, 04 Feb 2022 09:29:14 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82950#M7174 Kardy00red 2022-02-04T09:29:14Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82951#M7175 Haideți să privim lucrurile mai simplu. Nu contează ce a fost atât timp cât ești în afara perioadei contractuale obligatorii (12-24 luni). Așadar la o ofertă nouă IMPUSĂ de către operator, pentru că te afli în afara perioadei obligatorii de contract, ai chiar TREI (3) opțiuni: acceptare ofertă propusă de abonament, trecere la prepay sau portare la alt furnizor. Simplu. Alege ce e mai convenabil pentru tine. Reluarea discuțiilor cu actualul operator pot dura luni de zile, dar valabilitatea abonamentului nu așteaptă ca voi să vă puneți de acord. Fri, 04 Feb 2022 09:37:19 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82951#M7175 FLo1 2022-02-04T09:37:19Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82952#M7176 @Kardy00red, s-a clarificat/ rezolvat situația cu oferta? Fri, 11 Feb 2022 07:48:45 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82952#M7176 DanielaH 2022-02-11T07:48:45Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82953#M7177 Da, într-un final, săptămâna aceasta. Doar ca a rămas ca, ultima modificare de contract, luna februarie 2022 și nu 2020,asa cum era normal. Fri, 11 Feb 2022 08:24:25 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/ce-te-faci-dac%C4%83-orange-%C3%AE%C8%9Bi-modifica-abonamentele-f%C4%83r%C4%83-acordul/m-p/82953#M7177 Kardy00red 2022-02-11T08:24:25Z