https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8104#M645 Depune o sesizare online din my Orange, cam în 24h te vor contacta cei de la departamentul reclamații. Fri, 14 Jun 2019 13:17:33 GMT Razvan 2019-06-14T13:17:33Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8100#M641 De unde cer o recalculare a consumului de pe site? Fri, 14 Jun 2019 11:09:30 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8100#M641 Iustina 2019-06-14T11:09:30Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8101#M642 În ce sens te referi? Poți fi mai explicita în informație, ca să putem oferi un răspuns cât mai aproape de ceea ce te interesează. Fri, 14 Jun 2019 11:16:58 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8101#M642 Razvan 2019-06-14T11:16:58Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8102#M643 Mi s-a spus ca se poate solicita o recalculare a consumului de pe factura, online, de pe site, dar nu stiu de unde. Fri, 14 Jun 2019 11:38:23 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8102#M643 Iustina 2019-06-14T11:38:23Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8103#M644 Avand in vedere solicitarea ta doar un operator Orange iti poate furniza aceste detalii. Poti utiliza una din cele 3 variante de contact: https://www.orange.ro/eContact/ Fri, 14 Jun 2019 12:09:56 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8103#M644 Miha_Z 2019-06-14T12:09:56Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8104#M645 Depune o sesizare online din my Orange, cam în 24h te vor contacta cei de la departamentul reclamații. Fri, 14 Jun 2019 13:17:33 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8104#M645 Razvan 2019-06-14T13:17:33Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8105#M646 Suna și cere lămurire sau fa o sesizare din contul My Orange. Scrie pe Chat Box, întreabă-l pe Djingo. Ai multe variante. Fri, 14 Jun 2019 13:36:13 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8105#M646 Laura_cio 2019-06-14T13:36:13Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8106#M647 Nu cred ca exista recalculare consum.. Poti vizualiza consumul tau din My Orange - cronos, iti poti modifica optiunile si iti poti schimba abonamentul din My Orange - abonamanete si optiuni, sau, daca vrei sa faci o solicitare/cerere catre Orange, ai in partea de sus o rubrica-buton "Contact", pe care poti apasa si iti deschide o pagina de unde poti alege varianta, cea mai potrivita pentru tine, de a lua legatura cu Orange... Fri, 14 Jun 2019 13:37:13 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8106#M647 Jay 2019-06-14T13:37:13Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8107#M648 Jay, probabil Iustina are cost suplimentar si nu intelege de unde provine. Si eu cu ani in urma am trecut printr-o astfel de situatie si operatorul Orange m-a sfatuit sa intru la factura detaliata pentru a vedea exact de unde provine costul suplimentar. Iustina daca si tu ai aceeasi problema incearca sa verifici si factura detaliata, poate ai depasit resursele alocate. Fri, 14 Jun 2019 13:42:15 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8107#M648 Miha_Z 2019-06-14T13:42:15Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8108#M649 Dacă tu consideri că ai fost nedreptățit/ă, poți face o sesizare și, în urma unei analize, probabil că poate fi recalculat consumul. Sesizarea trebuie făcută in scris la serviciul.clienti@orange.ro, si sper să ți se rezolve problema. Poți verifica și factura detaliată. Succes! Fri, 14 Jun 2019 19:12:08 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8108#M649 Vio73 2019-06-14T19:12:08Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8109#M650 Dacă se constata ca a fost tarifata gresit și i s-a imputat un cost suplimentar, printr-o sesizare la departamentul reclamații, cu siguranță va primi cu titlu de discount costul înregistrat. Fri, 14 Jun 2019 22:06:18 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8109#M650 Razvan 2019-06-14T22:06:18Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8110#M651 Poti sa vezi costurile suplimentare precum si istoricul convorbirilor si traficul de net in factura electronica detaliata din contul My Orange. Daca observi ceva si vrei lamuriri apeleaza la un consultant Orange accesand Chatul. Asa o sa primesti si convorbirea pe mail. Sat, 15 Jun 2019 07:10:08 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8110#M651 CostinelN 2019-06-15T07:10:08Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8111#M652 La Chat e Djingo, robotul care încă nu poate să răspundă la orice întrebare! Tue, 18 Jun 2019 12:45:17 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8111#M652 Vio73 2019-06-18T12:45:17Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8112#M653 Robotul îți face legătura cu un consultant, dacă considera ca nu e de competența lui. Tue, 18 Jun 2019 15:40:52 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8112#M653 Razvan 2019-06-18T15:40:52Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8113#M654 Mie nu mi-a făcut de vreo câteva ori când am întrebat câte ceva. Tue, 18 Jun 2019 15:59:30 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8113#M654 Vio73 2019-06-18T15:59:30Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8114#M655 @Iustina, s-a rezolvat situația ta? Dacă apreciezi că răspunsurile pe care le-ai primit în Comunitate te-au ajutat, marchează-l pe cel mai bun ca soluție. În felul acesta îi vei ajuta și pe ceilalți membri să găsească mai usor informațiile dorite. Mulțumim! Tue, 02 Jul 2019 10:34:15 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8114#M655 DanielaH 2019-07-02T10:34:15Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8115#M656 intra pe chat,si cand apare djingo, tasteaza transfer operator,astepti si vei gasi persoane amabile si rabdatoare. daca problema nu este de competenta lor,iti vor depune e o sesizare si vei fi apelata de un operator. programul operatorilor chat 9-20,zilnic Thu, 04 Jul 2019 02:19:33 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8115#M656 2019-07-04T02:19:33Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8116#M657 Nu exista recalculări.Daca ai cost suplimentar, verifica gratis pe myorange factura detaliata. Apropo, nu e editabila. Nici operatorul nu poate scoate sau adauga ceva din/pe ea. Se emite automat. Tot ce se face de pe sim, apel, sesiune net etc se înregistrează la nivel de cod unic al cartelei sim. Chiar dacă unii zic ca operatorul ii fura, nu e adevărat. Lucrez în telecom, știu ce vorbesc. Vezi dacă nu ai depășit resursele. Exemple ai 1000 min naționale și vorbești 1245.ai 30 GB și folosești 46.ai minute internaționale UE, SUA și Canada și suni în Elveția, care nu e în UE. Sau suni in Italia și mai ai minute dar faci cost. Sigur ai sunat un prefix excepție. Cu astea Orange nu are parteneriat. Le suni pe cost. Le găsești pe Orange.ro/prefixe și se cauta după data activării abonamentului. Se cauta gradual, cifra cu cifra. Dacă e pe lista, e taxat. Alt exemplu. Ai nelimitat național și faci conferință cu nr național sau redirecționare către nr național. Vei face cost. Alt ex. Ești în Germania și suni în SUA. E apel din zona SEE de roaming către alta zona. Costa doar 1.06 euro pe minut. . Etc. Dacă mai ai neclarități după ce verifici factura detaliata, suna la 300.te va lamuri un operator. Majoritatea sunt ok. Vor verifica dacă e corect costul și îți vor explica de ce. Achita factura sau cere amânare de plata sau eșalonare dacă se poate. Dacă e cost eronat, operatorul îți va spune asta și se va cere compensare cost. Apropo, costurile eronate sunt situații destul de rare. Succes. Sper ca am lămurit complet solicitarea ta. Tue, 19 Nov 2019 21:33:18 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/de-unde-cer-o-recalculare-a-consumului-de-pe-factura/m-p/8116#M657 Theodor 2019-11-19T21:33:18Z