subiectul Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat! din Abonament

Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

roedi — Wed, 11 Mar 2020 21:28:00 GMT

apel intl. 0044333xxxxxxx 17:39 10/03/2020 14:08 euro 3.3539999
Cu toate ca dispun de 100 de min internationale, am fost taxat pentru nr. de mai sus cu suma de mai sus mentionata(e) !
Cum este posibil, de ce si la ce mai este scris 100 minute internationale daca sunt taxat !
Apropo din 100 min internationale acum imi arata decat 99 min !
Mentionez ca nu imi place sa pierd timpul cu asa ceva !

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Ascary — Wed, 11 Mar 2020 21:52:19 GMT

Pai Regatul Unit nu mai face parte din Uniunea Europeana si de aceea ai fost taxat.

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Gianni — Wed, 11 Mar 2020 22:11:15 GMT

Pentru convorbirile telefonice către țarile din afara Uniuni Europene este de 1,20€ min. Cum Regatul Unit nu mai face parte din Uniunea Europeană, ai fost taxat pentru țarile din afara Uniuni, imediat după primul minut.

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Vio73 — Thu, 12 Mar 2020 05:33:32 GMT

Este totuși în SEE. Știu că nu toate numerele internaționale sunt incluse, iar unele sunt tarifate. https://www.orange.ro/servicii/apeluri-internationale/

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Jay — Thu, 12 Mar 2020 05:39:46 GMT

@roedi, pentru a evita astfel de costuri, deoarece minutele internaționale sunt puține si valabile doar într-un spațiu delimitat, dacă ai posibilitatea, foloseste-te de aplicațiile care necesita doar internet pentru a putea apela.. de exemplu whatsapp... se aude un pic mai ciudat, dar, dacă este gratis..

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Razvan — Thu, 12 Mar 2020 10:31:12 GMT

Înainte de a efectua un apel internațional, verifică lista cu prefixe exceptate de la consum minute internaționale incluse. https://www.orange.ro/prefixe/ Conform listei de mai sus, apelul către destinația ta este taxabil.

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

roedi — Thu, 12 Mar 2020 11:28:31 GMT

Bataie de joc, oameni buni! Cum se trateaza clienti asa se va trata si furnizorul de servicii, in acest caz orange. Pentru reclama mincinoasa si abuz se va merge mai departe pana la despagubiri serioasa si eventual retragerea licentei ! Va urez o zi buna si stati departe de hotii !

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Jay — Thu, 12 Mar 2020 12:01:13 GMT

Din ce am observat, la fiecare abonament este specificat unde sunt valabile minutele internationale, inclusiv exceptiile.. Nu sunt avocat, dar, mie imi par acoperiti, din punctul asta de vedere.. daca in fiecare contract au scrise aceleasi informatii... respectiv, ca exceptiile sunt in link-ul pe care l-a dat @Razvan..

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Razvan — Thu, 12 Mar 2020 12:16:12 GMT

La orice contract scrie, că minutele internaționale sunt valabile în spațiul SEE, exceptând prefixele. În UK, sunt mulți operatori MNVO și minutele nu sunt incluse și către aceștia.

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Thu, 12 Mar 2020 13:18:24 GMT

Acel prefix este taxabil si il ai in lista din contract. Înainte de a acuza si a abera pe aici citiți contractele.

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Ascary — Thu, 12 Mar 2020 13:38:56 GMT

Cred ca suntem un pic nervosi probabil si din cauza situatiei internationale si nationale. Haideti sa fim totusi intelegatori cu colegii nostri care chiar nu au de unde sa stie anumite aspecte.

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Jay — Thu, 12 Mar 2020 15:31:39 GMT

Pai suntem intelegatori Ascary :), Razvan i-a aratat informatia prezenta pe site, si anume, ca sunt exceptii, eu i-am spus de informatiile prezentate la fiecare abonament in parte... mi se pare exagerata reactia.. Din cauza unei neatentii personale, mi se pare cam mult sa ajungi la retragerea licentei unei companii.. Minutele internationale sunt valabile si in UK, doar ca nu pentru toate companiile de telefonie.. si aceste informatii se regasesc pe site si, inteleg ca si in contract.. recunosc, eu nu am mai citit de mult timp un contract cu Orange.. nu in intregime.. ma uit strict la ce ma intereseaza.. si, informatiile despre minutele internationale nu au fost de interes pentru mine..

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Razvan — Thu, 12 Mar 2020 20:18:51 GMT

Am fost înțelegător, mai mult i-am arătat de unde provine, în mod legal, costul suplimentar.

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Ascary — Thu, 12 Mar 2020 21:20:03 GMT

Colegul Noah mi s-a parut un pic mai incisiv 🙂

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Gianni — Thu, 12 Mar 2020 21:24:38 GMT

Atunci cînd primim apeluri telefonice internaționale, trebuie să fim puțin mai atenți și să verificăm inainte de a suna ïnapoi. Sunt multe persoane care sună involuntar ,iar dacă apelăm acel număr suntem suprataxați suplimentar.Degeaba învinuim operatorul ,deoarece el ne pune la dispoziție lista cu numerele supra taxate, noi trebuie doar să verificăm ,înainte de a apela acel număr.

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Ascary — Thu, 12 Mar 2020 21:27:58 GMT

Da,s-a discutat si despre acest subiect dar nu este cazul colegului nostru,el fiind taxat doar pentru apel international.

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Gianni — Thu, 12 Mar 2020 21:34:25 GMT

Deci a apelat un numar internațional probabil necunoscut , la care a fost supra taxat.

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Vio73 — Fri, 13 Mar 2020 05:23:15 GMT

Nu e bătaie de joc, nu te supăra! Trebuie să fii doar mai atent.

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Razvan — Fri, 13 Mar 2020 05:59:54 GMT

Când mai apelez câte un număr de mobil din SEE, prima dată mă uit pe lista de prefixe exceptate, ea se actualizează mereu, mai apare câte un prefix cu plată 😄

Re: Am abonament cu minute internationale incluse, dar am fost taxat!

Vio73 — Fri, 13 Mar 2020 06:03:36 GMT

Așa și trebuie făcut!