https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cont-suspendat-in-urma-costului-suplimentar-apel-telefonic/m-p/53677#M4189 Buna ziua, contul meu a fost suspendat 2 zile dupa ce am efectual costul suplimenat de 100 euro in urma unui apel telefonic la un numar special (cu tarifare). Doresc sa intreb de ce in 2 zile mi s-a suspendat numarul de telefon, in contextul in care data de plata urma sa fie DUPA aceste 2 zile (asta daca este relevanta informatia). <BR />O alta intrebare: exista o limita de cost suplimentar? Daca da, care ar fi acela? <BR />Multumesc! Thu, 10 Dec 2020 11:02:05 GMT andrushco 2020-12-10T11:02:05Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cont-suspendat-in-urma-costului-suplimentar-apel-telefonic/m-p/53677#M4189 Buna ziua, contul meu a fost suspendat 2 zile dupa ce am efectual costul suplimenat de 100 euro in urma unui apel telefonic la un numar special (cu tarifare). Doresc sa intreb de ce in 2 zile mi s-a suspendat numarul de telefon, in contextul in care data de plata urma sa fie DUPA aceste 2 zile (asta daca este relevanta informatia). <BR />O alta intrebare: exista o limita de cost suplimentar? Daca da, care ar fi acela? <BR />Multumesc! Thu, 10 Dec 2020 11:02:05 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cont-suspendat-in-urma-costului-suplimentar-apel-telefonic/m-p/53677#M4189 andrushco 2020-12-10T11:02:05Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cont-suspendat-in-urma-costului-suplimentar-apel-telefonic/m-p/53678#M4190 Buna! Pentru fiecare client exista un prag de consum sau limita de creditare, stabilit in functie de istoricul platilor din contul de facturi, dar, numai Orange poate sa-ti spuna care este aceasta limita in cazul tau, dupa verificarea contului de client. Avand o limita, contul a fost blocat pentru a evita cresterea costului. Thu, 10 Dec 2020 11:04:50 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cont-suspendat-in-urma-costului-suplimentar-apel-telefonic/m-p/53678#M4190 Jay 2020-12-10T11:04:50Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cont-suspendat-in-urma-costului-suplimentar-apel-telefonic/m-p/53679#M4191 Multumesc frumos pentru raspuns! Banuiesc ca va trebui sa ma prezint la un Orange Shop, din moment ce nu pot suna la numerele de info credit. Thu, 10 Dec 2020 11:10:31 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cont-suspendat-in-urma-costului-suplimentar-apel-telefonic/m-p/53679#M4191 andrushco 2020-12-10T11:10:31Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cont-suspendat-in-urma-costului-suplimentar-apel-telefonic/m-p/53680#M4192 Poti contacta un consultant prin ChatBot Djingo, din contul tau My Orange sau autentificandu-te cu nume, email si numar de telefon.. Sau, daca ai aplicatia pe telefon si acces la o retea wi-fi, poti din aplicatie, insa e mai cursiva conversatia prin chat decat prin aplicatia de mobil. Thu, 10 Dec 2020 11:17:24 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cont-suspendat-in-urma-costului-suplimentar-apel-telefonic/m-p/53680#M4192 Jay 2020-12-10T11:17:24Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cont-suspendat-in-urma-costului-suplimentar-apel-telefonic/m-p/53681#M4193 Bună, așa am pățit și eu mai demult, și într-adevăr exista pentru fiecare client o limita de creditare, iar când depășești aceasta limita automat ți se suspenda contul pentru a nu depăși limita. Nici eu nu am știut asta pana nu am pățit-o însă dacă suni la ei, sau mergi personal se poate rezolva, depui o cerere la ei sa ți se reactiveze contul, plătești costul suplimentar și după automat ți-l redeschid ei Thu, 10 Dec 2020 17:07:54 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cont-suspendat-in-urma-costului-suplimentar-apel-telefonic/m-p/53681#M4193 andutzaO 2020-12-10T17:07:54Z https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cont-suspendat-in-urma-costului-suplimentar-apel-telefonic/m-p/53682#M4194 Ar fi mult mai simplu daca aceea limita ar putea fi vizualizata in contul my orange. Thu, 10 Dec 2020 21:29:14 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/cont-suspendat-in-urma-costului-suplimentar-apel-telefonic/m-p/53682#M4194 2020-12-10T21:29:14Z