subiectul Re: Probleme plata abonament din Abonament

Probleme plata abonament

Ana54 — Tue, 28 Jul 2026 15:27:40 GMT

Salut, mi-am schimbat abonamentul, de fapt este tot acelasi, dar o oferta cu reducere si acum nu pot plati factura pentru vechiul abonament, imi tot returneaza banii. Pe chat imi spun sa mai incerc, am incercat inclusiv cu link de la ei si tot nu functioneaza. Mentionez ca platesc din MyOrange si nu am mai avut probleme pana acum. Probleme cu cardul nu sunt. S-a mai confruntat cineva cu situatia asta? Ce as putea face?

Re: Probleme plata abonament

FLo1 — Tue, 28 Jul 2026 16:17:24 GMT

Bună Ana. Poți face plata într-un magazin Orange sau partener, sau chiar prin aplicația bancară la care ai cardul asociat.

Re: Probleme plata abonament

MihaiC99 — Tue, 28 Jul 2026 16:18:37 GMT

Salutare!

Modalitățile de plata ale facturii le gasesti in linkul de mai jos:

https://www.orange.ro/help/care-sunt-modalitile-de-plat-a-facturii-11

Ai putea încerca și cu un alt card, dacă ai posibilitatea, sau să mergi într-un magazin Orange. Dacă tot nu funcționează, poți deschide o sesizare în acest sens.

Re: Probleme plata abonament

Vio73 — Wed, 29 Jul 2026 02:08:19 GMT

Salutare!

Cred că poți depune în avans suma respectivă, chiar din My Orange .

Ai detalii aici despre cum s-o faci.

De asemenea, evident că poți plăti și într-un magazin.

Baftă multă!

Re: Probleme plata abonament

AndreeaAC — Wed, 29 Jul 2026 07:13:54 GMT

Salut, @Ana54. Te-au ajutat soluțiile primite în Comunitate? Ai reușit să plătești factura?

Re: Probleme plata abonament

Ana54 — Wed, 29 Jul 2026 14:04:24 GMT

Am platit ieri prin BT Pay, din pacate arata tot ca si cum nu as fi platit. O sa merg intr-un magazin Orange.

Re: Probleme plata abonament

FLo1 — Wed, 29 Jul 2026 15:01:46 GMT

Da, la BTPay am verificat și eu. Acum ca actualizare, posibil ca până la următoarea factură să nu apară actualizarea. Totuși, să înțeleg ca apare un sold negativ la ceea ce ai plătit acum? Pentru că undeva trebuie să se regăsească această plată. Iar dacă e pe codul tău de abonat, ar trebui să nu ai probleme.

Te așteptăm în Comunitate pentru confirmarea plății facturii emise înaintea modificării abonamentului. Pe curând.

Re: Probleme plata abonament

Ana54 — Wed, 29 Jul 2026 17:13:20 GMT

Banii mi-au fost retrasi de pe card, apare la tranzactii, dar in MyOrange nu s-a actualizat. Nu am primit nici email de confirmare a platii cum primeam de obicei.

Re: Probleme plata abonament

FLo1 — Wed, 29 Jul 2026 17:22:30 GMT

Este tranzacție externă și durează până la 2-3 zile până la confirmarea încasării (a tranzacției bancare). Când era de pe contul MyOrange confirmarea era întradevăr imediată.

Re: Probleme plata abonament

MihaiC99 — Wed, 29 Jul 2026 17:31:03 GMT

Poți confirma plata, pentru a grăbi lucrurile.

https://www.orange.ro/help/cum-confirm-efectuarea-unei-plati-17