subiectul Re: Cost suplimentar World of games din Abonament

Cost suplimentar World of games

Crina4 — Mon, 24 Mar 2025 06:33:53 GMT

Băiatul meu și-a activat din greșeală world of games și îmi vine lunar cost suplimentar. Cum dezactivez abonamentul world of games?

Re: World of games

MihaiC99 — Sat, 22 Mar 2025 23:32:16 GMT

Salutare!

Ai un topic similar aici cu modalitatea de dezabonare.

https://comunitate.orange.ro/t5/abonament/colectare-in-numele-tertilor-dezabonare-serviciu-quot-world-of

Mai multe informații găsești și pe site-ul lor:

https://ro.world-of-games.net/cont/anulare

"Dezabonare pentru utilizatorii Orange

Utilizatorii care au accesat portalul prin intermediul unei conexiuni 3G de pe telefonul lor mobil se pot dezabona în următoarele moduri:

• De pe site-ul nostru web, făcând clic pe linkul „dezabonare”.

• Dacă preferă, utilizatorii pot apela numărul de telefon al departamentului nostru de servicii pentru clienți 0312295017 și urma instrucțiunile pentru dezabonare.

• Trimițând un e-mail la adresa noastră de e-mail ro@helpdcb.com, cu solicitarea de dezabonare.

• Trimițând un SMS cu textul „STOP GAMES”, la numărul 3808"

Re: Cost suplimentar World of games

DanielaH — Tue, 25 Mar 2025 07:40:17 GMT

@Crina4, ai reușit să te dezabonezi? Te-a ajutat răspunsul oferit de Mihai?

Re: Cost suplimentar World of games

Crina4 — Tue, 25 Mar 2025 08:58:07 GMT

După masă incerc. Sper să meargă cu SMS la Nr 3808

Re: Cost suplimentar World of games

DanielaH — Tue, 25 Mar 2025 08:59:41 GMT

Sigur, te așteptăm să revii să ne spui dacă s-a rezolvat. Mulțumim.

Re: Cost suplimentar World of games

MihaiC99 — Tue, 25 Mar 2025 09:08:32 GMT

Atenție, dezabonarea se realizează doar daca primești un mesaj înapoi ce confirmă acest lucru.

Poți cere dezabonarea și apelând numarul 0312295017 (de asemenea după dezabonare trebuie să primești un mesaj de confirmare).

Re: Cost suplimentar World of games

Crina4 — Wed, 26 Mar 2025 13:37:57 GMT

AM REUȘIT SĂ MA DEZABONEZ LA WORLD OF GAMES TRIMIȚÂND MESAJ STOP GAMES LA 3808. MI-A INTRAT MESAJ CĂ M-AM DEZABONAT CU SUCCES LA WORLD OF GAMES. MULTUMESC TUTUROR

Re: Cost suplimentar World of games

DanielaH — Wed, 26 Mar 2025 13:45:10 GMT

Mă bucur că ai reușit. Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.

Re: Cost suplimentar World of games

Francu_Silviu — Mon, 20 Oct 2025 18:20:46 GMT

Mesaj la 3808 cu textul STOPGAMES de pe numărul de telefon care este cu problema

Re: Cost suplimentar World of games

CristianToma — Tue, 07 Jul 2026 18:44:53 GMT

Bună ziua. Astăzi am fost informat de către tatăl meu că s-a abonat din greșeală la acest serviciu, după care a reușit să se dezaboneze la doar 5 minute după.

Nu am auzit niciodată de acest serviciu și nu știu cum funcționează, însă înțeleg că este un serviciu terță parte care se folosește de mecanismul de plată al Orange.

Aș vrea să știu de ce abonarea la acest serviciu este atât de facilă și de ce Orange nu impune reguli mai stricte și un mecanism care să îi atenționeze foarte clar pe abonații săi că urmează să se întregistreze la un serviciu care va fi taxat. Observ că sunt foarte mulți care se abonează din greșeală. Neștiind cum exact funcționează, ce exact este acest serviciu și cum exact tatăl meu a reușit să pice în această plasă, mă face să cred că este un serviciu, dacă nu ilegal, măcar la limita legii. Am cont Steam și cumpăr mereu jocuri și până și acolo există o procedură care să atenționeze foarte clar și să se asigure că utilizatorul (clientul) este deplin conștient că va fi taxat.

Nu cunosc niciun detaliu despre acest serviciu, dar cred că Orange ar trebui să fie foarte atent cu astfel de practici, astfel încât să nu mai existe astfel de taxări autorizate involuntar.

Re: Cost suplimentar World of games

Pololică — Wed, 08 Jul 2026 05:57:19 GMT

Salutare!

Modul de taxare nu este specific Orange, ci al tertului. O sa dau un exemplu: te joci Candy Crush si vrei mai multe mutari. Jocul iti va "impune" sa vizionezi o reclama pentru a primi 5 mutari sau mai stiu eu ce nevoie ai pentru a termina nivelul. Accepti sa vizionezi reclama si, dupa nu stiu cate secunde (parca 30, dar nu bag mana in foc) apare un X intr-un colt (in partea de sus a ecranului). Aici este problema: nu Candy Crush taxeaza, nici macar Orange, ci reclama pe care vrei s-o inchizi. Nu putini au fost cei care apasau pe X si, in loc doar sa inchida aplicatia, reclama trimitea SMS la un numar scurt cu suprataxa.

Problema legata de ce se trimite ca SMS, Orange nu poate controla: daca eu vreau sa trimit un SMS la un numar cu suprataxa (daca asculti Radio ZU, sigur ai auzit de concursul lor Ascult Radio Zu), Orange va bloca trimiterea de SMS-uri catre acel tip de numar doar la cererea mea. Nu are de unde sa stie daca eu vreau sa aflu horoscopul, sa platesc o parcare sau transportul in comun cu plata la factura sau prin creditul cartelei. Nu mai zic ca nu are acces la continutul mesajului (adica textul mesajului). Teoretic, daca mesajul are text gresit (sa zicem ca vrei sa scrii Ascult Radio Zu, dar scrii Ascul Radio Ju) serverul la care trimiti mesajul nu ar trebui sa autorizeze plata, nu operatorul.

Am mai zis-o si cu alte ocazii: reclamatia principala ar trebui sa fie catre cel care taxeaza (utilizatorul numarului scurt), nu care intermediar (Orange).

Legat de steam: am cont de peste 10 ani (utilizat si sub Windows, dar si sub Linux) si achizitiile se fac de pe serverele proprii. Evident, daca ai un cod pentru un joc, se poate introduce si descarca (am cateva astfel de jocuri achizitionate in afara Steam fara nici cea mai mica problema de descarcare si instalare). Dar, din nou, steam administreaza direct achizitia. Este similar cu achizitia unei extraoptiuni Orange: vrei minute internationale sau mai mult net sau vrei sa vezi HBO, atunci achizitia se face direct prin canalele Orange (site sau aplicatie), fara alti intermediari.

Re: Cost suplimentar World of games

CristianToma — Wed, 08 Jul 2026 07:25:27 GMT

E corect ce spuneți. Însă tatăl meu, din ce a putut să îmi explice, mi-a spus ca a accesat un link de pe facebook care l-a direcționat către un site, evident mailițios. Am și site-ul, dar nu voi posta linkul aici. Pe acel site nu a făcut altceva decât să apese un buton "Continuă", care l-ar fi trimis către continuarea unui articol. Însă butonul de "Continuă" a trimis către Orange semnalul că taxarea poate fi făcută fără să mai treacă prin filtrul lor.

Aceste practici, din câte înțeleg, poartă numele de "dark patterns", în care eşti manipulat să apeși un link sau buton și să accepți fără să știi taxarea unui serviciu pe care nu îl vrei.

Re: Cost suplimentar World of games

Pololică — Wed, 08 Jul 2026 07:45:16 GMT

Inteleg situatia, a trecut si tata printr-o situatie de genul asta, dar numarul era pe Digi, nu Orange. De asta ziceam ca nu este neaparat "gradina Orange".

Am un topic legat de modul in care pot aparea astfel de situatii. Diferenta, la momentul respectiv, a fost ca telefonul la care am "prins" situatia era un Huawei fara servicii Google (sincer, nu stiu daca serviciile Google ar fi modificat rezultatul, dar... asta a fost situatia) si nu s-a trimis acel SMS, ci doar mi-a aparut aplicatia de SMS cu numar si continut deja completate, doar sa trimit mesajul.

Totusi, din experienta proprie (sunt utilizator de linux si sunt destul de bine (nu expert) familiarizat cu alternativele), am vazut destul de multe site-uri de unde descarcam aplicatii (in special pe telefon) care, daca nu eram atent, in loc sa descarc aplicatia pe care o doream, "descarcam" un cost suplimentar cu plata la factura. Nu stiu daca eram anuntat ca se activa ceva, dar...

PS: nu stiu daca putem cere Orange sa faca un filtru, intrucat continutul (mesajul in sine) nu este vizibil. Daca Orange (sau orice operator mobil) citeste mesajele... intra sub incidenta Codului Penal (similar cu deschiderea unei scrisori de catre Posta Romana, de exemplu), iar sa limiteze un serviciu la care ai acces contractual fara sa ceri (ma rog, sa ceara abonatul/utilizatorul) nu cred ca este o solutie. Mie mi s-a intamplat (in mod repetat) de Craciun si Anul Nou cu Digi: trimit aproximativ 40 de mesaje simultan. De fiecare data am fost blocat si trebuia sa sun sa ma deblcheze. Prima data am inteles (adica nu stiau un istoric despre mine). Dar mi s-a intamplat si de Paste, si urmatorul Craciun si An Nou... Mi s-a parut agasant. Din nou, inteleg ca nu imi cunosc comportamentul, dar blocajul imediat ma putea pune intr-o situatie mai putin placuta: daca aveam nevoi sa platesc un bilet de autobuz sau o parcare? Sa zicem ca am baut alcool si siguranta in trafic este prioritara. Pentru 3-4 statii de autobuz nu stiu cine ar accepta o cursa la taxi. Nu sunt un sfant, dar sunt limite peste care nu trec, tocmai ca nu doresc sa mi se intample mie sau apropiatilor.

Re: Cost suplimentar World of games

MihaiC99 — Wed, 08 Jul 2026 07:49:34 GMT

Ar trebui lăsată opțiunea de activare/dezactivare a platii pe factura Orange la îndemână clientului. Sa se creeze posibilitatea blocării acestor tipuri de plati din contul my Orange.

Re: Cost suplimentar World of games

Pololică — Wed, 08 Jul 2026 08:40:10 GMT

Teoretic ar trebui sa se poata. Practic, este o problema. Daca metoda de plata este prin confirmare prin SMS la un numar scurt, nu stiu daca se paote face ceva. Sa zicem ca ai numarul 1234 (asta ca tot nu mai este Telekom, sa-i facem reclama). Numarul poate fi folosit temporar de Radio Zu pentru concursul Ascult Radio Zu in perioada 08.07.2026-31.07.2026. Pentru participare la concurs, textul mesajului trebuie sa fie Ascult Radio Zu. Totusi, utilizatorul numarului 1234 il mai ofera spre utilizare pentru servicii de horoscop pentru perioada 15.07-15.09.2026 la un alt client, dar pentru textul Vreau [zodie] ("vreau taur"). In cel mai fericit caz, Orange va putea bloca numarul, nu si continutul mesajului. Fix asta este situatia pe care Orange (si ceilalti operatori) nu o pot controla.

Mai exista varianta achizitiei prin Google Play (nu stiu de IOs, nu am cautat) sa poti plati prin factura operatorului. Daca esti utilizator de buna credinta si stii ca mai achizitionezi aplicatii (faci achizitii prin alte aplicatii: poate carti prin Google Books/Carti Google), s-ar putea ca aplicatiile care folosesc aceasta metoda de plata sa aiba ceva probleme.

Re: Cost suplimentar World of games

MihaiC99 — Wed, 08 Jul 2026 08:47:55 GMT

Ar fi o măsură utilă pentru persoanele care nu folosesc astfel de plăți, mai ales pentru copii și pentru cei în vârstă. Posibilitatea de a bloca permanent sau temporar aceste plăți ar oferi un nivel suplimentar de protecție.
În același timp, în cazul abonărilor abuzive care se pot activa printr-un simplu click, ar trebui implementate măsuri eficiente de prevenire. Pe de altă parte, dacă trimiți un SMS fără să citești mesajul sau condițiile, responsabilitatea îți aparține.

Re: Cost suplimentar World of games

CristianToma — Wed, 08 Jul 2026 08:48:07 GMT

Eu din câte am înțeles de pe undeva de pe internet este vorba de un sistem denumit Direct Carrier Billing (DCB). Esre un sistem care face abonarea la un anume serviciu direct prin apăsarea unui buton sau link, iar plata se face instant. Tatăl meu nu a trimis niciun SMS nimănui, decât cel pentru dezabonare.

Aviz celor care se confruntă cu asa ceva. Trimiteti email către ro@helpdcb.com și solicitati rambursarea platii. Am trimis aseara mail si i-am atentionat de practica ilegală de "dark patterns". Au luat-o un pic pe ocolite, dar, în cele din urmă, i-au returnat tatălui meu banii astăzi.

Re: Cost suplimentar World of games

MihaiC99 — Wed, 08 Jul 2026 08:56:11 GMT

Sunt conștienți că aceste abonari se realizează prin tehnici înșelătoare. Dar nu sunt multi cei care solicita rambursarea sumei și mizează pe asta.