subiectul Re: Orange Store Pavlov Iasi inselatorie din Abonament

Orange Store Pavlov Iasi inselatorie

VU — Wed, 25 Mar 2026 12:06:59 GMT

Buna ziua,

Am si eu o intrebare, cum aflu de cine este detinut un Orange Store, mai exact Orange store Pavlov Iasi (din Str Pavlov Nr 14, Iasi). Si ce as putea face pentru a impedica sa nu se mai intample ceva similar?

Tatal meu si-a schimbat abonamentul acum 1 an si ceva, si i s-a propus de catre un angajat din magazinul de mai sus, un telefon cu un abonament de aproximativ 140 de lei (de la 38 de lei cat platea initial). A acceptat, a platit, dar acum 2 luni s-a portat la Digi ca sa plateasca 25 de lei. Cand a inchis abonamentul titul bine si frumos, a platit tot ce avea. Dar acum au venit cei de la recuperari sa ii ceara 500 de lei pentru ca el mai avea 2 numere pe acelas abonament fara sa stie. Practic cel de la Orange Store i-a pus pe acelasi abonament alte 2 numere.

Ce pot face si cum pot afla mai multe detalii spre acest Orange Store Pavlov din Iasi?

Multumesc,

Re: Orange Store Pavlov Iasi inselatorie

Pololică — Wed, 25 Mar 2026 12:44:36 GMT

Buna!

Inteleg ca in continuare nu se citesc contractele. Nu zic ca ceea ce au facut cei din magazin este corect, dar semnatura trebuia pusa dupa ce se citeau datele principale ale contractului.

Problema pe care o vad e alta: daca a platit tot, ce factura a mai primit? Sa ceara recuperatorilor factura la care fac referire si sa trimita o copie conforma (chiar poate cere asa: copie conforma cu originalul). Si foarte important: sa nu plateasca nimic daca nu recunoaste factura. In mod normal, la incetarea contractelor (indiferent ca sunt inainte de termen minim sau dupa) se mai emite o factura cu consumul extra (daca exista) sau va fi cu valoare 0. La primul meu abonament, prin 2008-2010, am inchis abonamentul si mi-a venit fizic a 25-a factura cu valoare 0, desi aveam de pe atunci activata factura electronica.

Re: Orange Store inselatorie

OrangeAssistant — Wed, 25 Mar 2026 12:50:46 GMT

Salut,
Iti multumim pentru ca ne-ai adus la cunostinta aceasta situatie. Pentru a putea investiga mai in detaliu si a clarifica aspectele mentionate, recomandam titularului sa depuna o sesizare scrisa la adresa de email: reclamatii@orange.ro.

Re: Orange Store Pavlov Iasi inselatorie

VU — Wed, 25 Mar 2026 12:51:30 GMT

Are 70 de ani, el stia ca are de plata si platea lunar, a inchis si s-a trezit cu cei de la recuperari - Credit Express.

Cum aflu daca acel Orage Store e a lui Orange sau e partener?

Re: Orange Store Pavlov Iasi inselatorie

MihaiC99 — Wed, 25 Mar 2026 12:56:33 GMT

Salutare!

Ar fi trebuit să solicite informații privind eventualele taxe de reziliere înainte de inițierea portării, mai ales dacă se afla încă în perioada minimă contractuală.
Din păcate, există și situații în care consultanții propun abonamente suplimentare pentru a facilita achiziționarea unui telefon în rate. Nu ar trebui să ne bazăm doar pe încredere; este esențial ca fiecare contract să fie citit și analizat cu atenție înainte de semnare cat si dupa.semnare daca nu avut timp in momentul respectiv.

Dacă vrei să eviți problemele pe viitor, poți comanda online din magazinul Orange, unde ofertele sunt transparente. Dacă alegi să închei un contract direct în magazinele Orange, este foarte important să citești contractul cu atenție. De asemenea, atunci când plătești facturile, fii atent la detalii, pentru a ști exact pentru ce serviciu achiți.

Avand in vedere ca magazinul este "store" si nu shop, cu siguranta magazinul este partener.

Re: Orange Store Pavlov Iasi inselatorie

VU — Wed, 25 Mar 2026 13:06:31 GMT

Mentionez ca el nu a folosit niciodata acele 2 numere, nici active nu cred ca sunt, doar pe cel principal l-a folosit.

Daca nu a beneficiat de serviciile platite, nu ar fi corect sa nu plateasca, nu e clar ca i-a fost umflat abonamentul doar ca sa fie acolo/sa dea bine in raportari?

Re: Orange Store Pavlov Iasi inselatorie

Pololică — Wed, 25 Mar 2026 13:14:02 GMT

Poate cere la Orange daca este reala factura (posibil sa se confirme ca a trimis-o spre recuperare).

Shop este magazin Orange, Store este partener. Sa ceara copia facturii. Intre a stii ce are de plata lunar (abonament+rata la telefon [daca a fost luat in rate]) si ultima factura emisa dupa portare cam e diferenta. Intotdeauna se va mai emite o factura de final de contract. Nimeni (nici clientul, nici furnizorul) nu stie daca intre doua facturi clientul face cost suplimentar sau nu. Ar fi trebuit sa primeasca o factura pentru perioada dintre factura anterioara portarii si ziua portarii efective.

PS: si tata avea 70 de ani, dar nu accepta nimic fara sa intrebe (ori pe mine, ori pe mama, ori pe sora mea) daca este bun abonamentul X sau sa refuze. De obicei refuza (nu-i placeau negocierile). Singurul abonament ramas pe numele lui a fost cel de servicii fixe si era nefidelizat de vreo 6 ani (cred).

Re: Orange Store Pavlov Iasi inselatorie

MihaiC99 — Wed, 25 Mar 2026 13:18:33 GMT

In contul my orange si pe factura nu apareau acele 2 numere?

Personal, înainte sa reziliez sau sa fac o portare cer informatii de la furnizor legate de penalitati.

Re: Orange Store Pavlov Iasi inselatorie

Pololică — Wed, 25 Mar 2026 13:21:40 GMT

Hai sa-ti de ce am folosit timpul trecut pentru tata. A murit anul trecut si numarul lui de telefon era pe numele meu (ca abonament). Din motive financiare, am decis sa nu inchid numarul (imi este mai ieftin sa-l platesc lunar decat sa inchid si sa platesc penalizari: reduceri atat pe numar, cat si pe cont [pe motiv de numere multiple]). Din motive evidente, numarul nu este folosit si nimeni nu beneficiaza de serviciile receptionate de acel SIM. Toti operatorii ofera reduceri pentru numere multiple pe acelasi cont: reducere la aparatura (care poate fi cumulata pentru un singur aparat sau pentru mai multe), reducere la servicii (de tipul Orange Family, sau Orange Love), etc. Daca deschiderea unui numar nou a venit cu o reducere suplimentara (la aparat, de exemplu), zic ca acolo s-a vazut utilitatea. Sotiei i se propusese de cei de la Vodafone o reducere suplimentara la telefon, dar am constatat ca acea reducere era conditionata de deschiderea unui abonament nou (suma totala platibila era cu 1E mai mica daca platea doua abonamente decat daca ar fi platit doar abonamentul ei).

Re: Orange Store Pavlov Iasi inselatorie

VU — Wed, 25 Mar 2026 13:49:14 GMT

deabia stie sa foloseasca telefonul cu butoane, deci e fara prea multe cunostiinte....

Re: Orange Store Pavlov Iasi inselatorie

VU — Mon, 06 Apr 2026 08:32:21 GMT

Raspunsul celor de la Orange Customer Care e ca "nu au rezultat dovezi care să ducă la concluzia că acesta a fost încheiat fără respectarea condițiilor generale de furnizare a serviciilor."

Astazi am aflat ca acel contract avea defapt 5 numere de telefon, pe langa contractul existent mai exista un numar care nu aparea ncaieri in contracte. Astfel a platit 601 lei pentru a scapa de toate abonamentele pe care le avea pe numele lui. Este inadmisibil sa se permita o astfel de schema. Multi angajati orange stiu de practicile din acel magazin, fiind multe reclamatii pe numele lor, dar Orange se face ca ploua, ca doar le intra bani in cont, iar angajatii isi iau bonusurile.

Pare ca in acel Orange Store este o practica frecventa de a incarca abonamentele oamenilor batrani cu numere pe care nu le comunica mai departe, implicit de a factura suplimentar.