subiectul Re: Procedura recuperare abonament suspendat din Abonament

Procedura recuperare abonament suspendat

_userorange_ — Fri, 01 Aug 2025 14:09:00 GMT

Salutare. Am nevoie si eu de o informatie, din pacate, nu am gasit nici un agent live cu care pot discuta. Stiti care este procedura pentru recuperarea unui abonament suspendat din cauza neachitarii la timp? Inclusiv timp estimat de reconectare si costuri. Multumesc anticipat.

Re: Procedura recuperare abonament suspendat

MihaiC99 — Fri, 01 Aug 2025 14:22:45 GMT

Salutare!

Găsești informații despre suspendarea/reconectarea abonamentului in linkul de mai jos:

https://www.orange.ro/help/factura-plati-si-consum/suspendarereconectare

Poți contacta serviciul clienți prin chatul din aplicația my Orange unde ai posibilitatea de a atașa și poze. Conversația prin chat nu este in timp real, însă ceri transfer către un operator uman și descrii problema avuta. Când un operator va fi disponibil (în funcție de nr. de solicitări) îți va răspunde.

Telefonic, daca suni de pe un abonament Orange poți folosi combinația de taste 5-2-0 când ajungi in meniul interactiv pentru a intra în legătură cu un operator mai rapid.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti

Re: Procedura recuperare abonament suspendat

RafaHelper — Fri, 01 Aug 2025 14:49:54 GMT

Salut @_userorange_,

Unde nu ai găsit un agent live, in aplicația My Orange sau pe chatul Djingo: https://www.orange.ro/servicii/chatbot/ ?

Re: Procedura recuperare abonament suspendat

Vio73 — Fri, 01 Aug 2025 16:20:44 GMT

Salutare!

Le scrii din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator, unde adaugi ulterior ce te interesează. Nu ți se va răspunde imediat, dar ți se răspunde.

Dincolo, adică pe Chat Djingo ți se răspunde de regulă instant, dar nu știu dacă și la ora aceasta.

Suspendarea abonamentului va avea un cost de 3 euro pe factura următoare!

Te sfătuiesc in primul rând să faci urgent plata din My Orange sau de la un magazin Orange Shop, ca să se facă plata instant .

Baftă!

Re: Procedura recuperare abonament suspendat

Lacra11 — Thu, 22 Jan 2026 09:51:19 GMT

Mi s a spus ca in 30 minute va fi reconectat abonamentul ! Sunteti neseriosi

Re: Procedura recuperare abonament suspendat

DanielaH — Thu, 22 Jan 2026 10:51:33 GMT

Salut! Bun venit în Comunitate!

Ne dai, te rog, mai multe detalii despre situația ta ca să te putem ajuta cu răspunsuri?