subiectul Re: Abonament fara acordul meu? din Abonament

Abonament fara acordul meu?

Calin13 — Mon, 16 Jun 2025 09:51:30 GMT

Buna ziua. Cum se poate sa ma aleg cu un abonament, facut fara permisiunea mea? Abonamentul este facut fizic in magazin, dar in alt judet. Aici vorbim despre protectie date personale, care vad ca la orange nu exista. A mai intampinat cineva aceasta problema? Multumesc.

Re: Abonament fara acordul meu?

DanielaH — Mon, 16 Jun 2025 10:20:14 GMT

Calin, bun venit în Comunitate!

Îmi pare rău pentru situația ta 😞

Ne dai, te rog, mai multe detalii?

Re: Abonament fara acordul meu?

Calin13 — Mon, 16 Jun 2025 11:48:01 GMT

Pe numele meu un abonament facut intr-un orange din Targu Mures, iar pe numele sotiei 2 abonamente facute in Manastur Cluj. Toate cele trei abonamente incheiate fizic in magazine

Re: Abonament fara acordul meu?

DanielaH — Tue, 17 Jun 2025 07:21:42 GMT

A avut cineva acces la actele voastre? Cum ți-ai dat seama? Ai luat legătura cu colegii noștri pentru anulare?

Re: Abonament fara acordul meu?

mihai_13 — Tue, 17 Jun 2025 08:10:13 GMT

Salut .. interesant .. cum ai aflat aceste informatii ...

Re: Abonament fara acordul meu?

Calin13 — Tue, 17 Jun 2025 10:02:26 GMT

Da am luat legatura cu cei de la orange

Re: Abonament fara acordul meu?

Calin13 — Tue, 17 Jun 2025 10:05:06 GMT

Azi am primit unul dintre contracte. Au folosit datele de cand am incheiat abonament pe telekom. Au folosit buletin expirat, dar cel mai grav este ca sunt incheiate fizic in magazine orange.

Re: Abonament fara acordul meu?

DanielaH — Tue, 17 Jun 2025 10:16:05 GMT

Te așteptăm să revii cu vești bune să ne spui cum s-a rezolvat.

Re: Abonament fara acordul meu?

Enyandrafa — Thu, 19 Jun 2025 08:29:59 GMT

Nu am intampinat, insa nu este ok. Trebuie facuta reclamatie si solicitare copie dupa contract si actele atasate si verificata situatia.

Re: Abonament fara acordul meu?

Calin13 — Thu, 19 Jun 2025 09:14:07 GMT

Buna ziua. Am cerut copie dupa contract, la un Orange din Alba Iulia, raspunsul a fost sa ma duc in magazinul unde este incheiat😂😂😂😂. Pana la urma am obtinut contractul pe mail dupa ce am sunat la 300 si azi am reusit sa-l inchid (datele de pe buletinul meu erau expirate din 2013, fara semnatura client). Dar din pacate mesajul primita suna in felul urmator: desfintarea serviciilor este planificata in data de 19.07.2025, inca o luna de plata ca asa vrea compania Orange. O parte din greseala este si a mea, trebuia sa citesc si eu cele 12 pagini de anexe, aveam mai multe abonamente și servicii, am spus ca imi asum ce am platit pana acum, dar nu ma asteptam sa mai trebuiască sa platesc inca o luna. Azi nu-mi ramane decat sa contactez un avocat sa vedem cum este cu protectia datelor personale, ca nu este in regula si sa fac plangere penala la politie si inclusiv protectia consumatorului. O zi buna tuturor.

Re: Abonament fara acordul meu?

AleCoz — Wed, 02 Jul 2025 08:16:39 GMT

Fratele meu a patit aceeasi situatie. El avea prepay si dintr-o data s-a trezit ca cineva i-a facut abonament si a si luat un telefon pe abonament, in alt judet. N-a putut sa renunte la nr de tel, asa ca pana la urma s-a inteles cu persoana care a creat abonamentul ca il va plati, sub amenintarea ca va merge la politie. Cei de la Orange n-au putut sa-i ofere nicio solutie. Este o chestiune foarte neplacuta, si orchestrata de angajati Orange prin cine stie ce portite disponibile, pentru ca romanul e foarte inventiv. Eu in locul lui as fi facut reclamatie la protectia consumatorului. Se pare ca nu e un caz izolat, mai degraba o practica

Re: Abonament fara acordul meu?

Pololică — Wed, 02 Jul 2025 10:38:49 GMT

Salutare!

Din pacate, daca stii activitatea la detaliu a unui numar de Prepay, poti sa-l dai "pierdut" si poti cere alta cartela sau sa faci abonament. S-a incercat personalizarea obligatorie (cu buletinul), dar a fost ceva legat de neconstitutionalitate si asa a ramas.

Cineva trebuie sa gaseasca o metoda legala de a face legatura intre cele doua (datele utilizatorului si cartela Prepay utilizata).

PS: am mai dat exemplul asta. In SUA, pentru a activa o cartela, se declara obligatoriu domiciliu (mai nou, cu IPhone fara SIM fizic, se leaga si telefonul de numar). Poti cumpara de pe Amazon sau Ebay cartele, dar obligatoriu declarat o adresa. Pentru apel WiFi, ghici ce: este necesara adresa de domiciliu... Fara, nu se activeaza. Sunt convins ca ai sesizat ca nu am zis nimic de CNP (in sistemul american i se zice SSN/Social Security Number). Stiu ca nu este cerut, dar pana nu de mult (anterior obligativitatii VoLTE la telefoane), in magazinele fizice se prezenta buletinul pentru achizitie (prepaid sau postpaid).

Re: Abonament fara acordul meu?

MihaiC99 — Wed, 02 Jul 2025 10:50:59 GMT

Nu ar trebui să folosim comportamentul abuziv al unor angajați ai Orange ca justificare pentru implementarea unor măsuri care ar încălca dreptul la viață privată a clienților.

Re: Abonament fara acordul meu?

AleCoz — Wed, 02 Jul 2025 11:45:23 GMT

Totusi, compania ar trebui sa fie vigilenta spre astfel de situatii si sa-si ia masuri de precautie si investigatii pe situatiile care au fost sesizate. Astfel unii angajati s-ar gandi de 2 ori inainte sa faca asa ceva.

Re: Abonament fara acordul meu?

MihaiC99 — Wed, 02 Jul 2025 11:55:38 GMT

Sunt de acord că angajații trebuie să răspundă atunci când încalcă regulile. Totuși, nu sunt de acord cu ideea ca utilizatorii de cartele prepay să fie obligați să achiziționeze SIM-uri doar pe baza buletinului. Consider că această măsură afectează dreptul la confidențialitate și nu reprezintă o soluție eficientă pentru problemele reale.

Re: Abonament fara acordul meu?

Pololică — Wed, 02 Jul 2025 12:07:14 GMT

Sper ca se intelege ca nu asta e intentia, ci pur si simplu folosirea informatiilor detinute. Din moment ce nu este un buletin in spatele numarului (a se intelege in platforma operatorilor), oricat de bine intentionat ar fi angajatul, daca informatiile cerute se confirma cu ce este in sistem, nu vad motivul refuzului de schimbare a unei cartele pierdute sau trecerea numarului pe abonament.

Repet: ce am detaliat pleaca de la buna credinta (normalitate in "tarile cu apa calda"). O perioada am reincarcat numarul unui coleg (eu abonat, colegul cartelist). Iti dai seama ca, cel putin reincarcarea, stiam exact datele necesare (data si suma), nu? Nu se pune la indoiala ca in caz ca as fi facut vreo manevra, eram primul care era luat la intrebari... Deci as fi fost un inceput de achenta.

Re: Abonament fara acordul meu?

Pololică — Wed, 02 Jul 2025 12:27:21 GMT

Va fi intotdeauna problema cu informatiile personale: avem legi care obliga operatorii de date personale, dar vor fi si atacuri permanente privind colectarea lor in moduri mai putin ortodoxe. Este o axioma. Important e cum se gestioneaza (atat datele personale, cat si atacurile asupra lor).

Prin atacuri ma refer si la colectarea lor (asa cum a fost acum cateva luni), dar si prin modul in care fratele colegului a ramas fara numar prin insusirea lui de catre o alta persoana.