subiectul Re: Nu primesc SMS pentru portare înapoi din Abonament

[Rezolvat] Nu primesc SMS pentru portare înapoi

ghiga_andrei — Tue, 24 Jun 2025 11:28:51 GMT

Bună ziua,

Luna trecută m-am portat de la Orange la Digi și nu sunt mulțumit de semnal, vreau să mă portez înapoi. Dar de fiecare dată când încerc portarea nu primesc SMS-ul de validare număr. Nici pentru portare la Orange nici pentru portare la Yoxo din aplicație. Primesc orice SMS scurt de la aplicații bancare, curieri, magazine, dar nu de la Orange.

Am făcut multiple reclamații la Digi și ei se jură că SMS-urile nu ajung în centrul lor, nu au găsit nimic agățat la ei.

A trecut mai mult de o lună de la portare.

Am făcut reclamație la Orange și m-a sunat cineva de la vânzări, nu de la tehnic, care a zis să respect pașii de pe site și că e nevoie de acel SMS.

Am vorbit pe support în aplicația Yoxo și au zis că fără acel SMS nu se poate face nimic.

Nu știu ce mai pot face. Mulțumesc.

Re: Nu primesc SMS pentru portare înapoi

ghiga_andrei — Thu, 19 Jun 2025 12:46:31 GMT

Doar ca test, am încercat portarea pe site la Vodafone și am primit SMS de validare număr.

Re: Nu primesc SMS pentru portare înapoi

Alex9006 — Thu, 19 Jun 2025 19:56:28 GMT

Buna ziua,

Si eu am fix aceasi problema, tot cu portare din Digi in Orange.

Re: Nu primesc SMS pentru portare înapoi

DanielaH — Fri, 20 Jun 2025 06:21:36 GMT

@ghiga_andrei, @Alex9006, ați încercat să reluați procesul de portare?

Re: Nu primesc SMS pentru portare înapoi

ghiga_andrei — Fri, 20 Jun 2025 07:15:33 GMT

Încerc din aplicația Yoxo în fiecare zi, nu a ajuns niciun sms.

Re: Nu primesc SMS pentru portare înapoi

DanielaH — Fri, 20 Jun 2025 07:25:58 GMT

Ai căutat și în spam/ mesaje / destinatari blocați? Ai încercat să pui SIM-ul și într-un alt telefon?

Dacă situația persistă, ne poți trimite în mesaj privat numărul de telefon și adresa de e-mail și vom ruga și noi colegii să verifice.

Re: Nu primesc SMS pentru portare înapoi

ghiga_andrei — Fri, 20 Jun 2025 07:55:11 GMT

Sunt pe iPhone 13, spam nu există la mesaje. Am căutat în numere blocate, nu am nimic acolo. Am încercat să dezactivez iMessage, e singura opțiune, nu a schimbat nimic. Alt telefon nu am încercat. Dar absolut toate sms-urile scurte de la alte numere ajung fără probleme.

Re: Nu primesc SMS pentru portare înapoi

ghiga_andrei — Fri, 20 Jun 2025 08:01:08 GMT

Am menționat în mesajul original că cei de la Digi au răspuns la sesizări că au verificat și SMS-urile nici măcar nu ajung în centrul lor, deci nu are ce să fie de la telefon. Orange nu trimite corect SMS-ul, poate din cauză că numărul a fost portat de la Orange nu au updatat routarea să-și trimită SMS-urile către Digi. Doar o bănuială.

Re: Nu primesc SMS pentru portare înapoi

Alex9006 — Fri, 20 Jun 2025 11:38:20 GMT

Eu am reusit sa primesc sms acum, insa imi da eroare la incarcarea facturii de la operatorul curent. Mesajul este de genil "A intervenit o problema. Te rugam sa incerci iar". Am incercat si de pe telefon si de pe PC. Am incercat sa urc si pdf si poza. Nu merge.

Re: Nu primesc SMS pentru portare înapoi

DanielaH — Tue, 24 Jun 2025 08:04:21 GMT

@ghiga_andrei, @Alex9006, s-a rezolvat situația?

Re: Nu primesc SMS pentru portare înapoi

ghiga_andrei — Tue, 24 Jun 2025 11:16:46 GMT

Bună, am încercat acum din nou (din Grecia) și am primit SMS-ul. Nu știu dacă a făcut ceva Orange sau Digi sau faptul că sunt în roaming a schimbat ceva, dar a mers.

Mulțumesc

Re: Nu primesc SMS pentru portare înapoi

DanielaH — Tue, 24 Jun 2025 11:28:11 GMT

Super! Mă bucur. Mulțumesc pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate!

Vacanță plăcută!