subiectul Re: De ce nu se mai acorda punctele Thank You? din Abonament

De ce nu se mai acorda punctele Thank You?

Nina-r — Fri, 28 Feb 2025 05:59:23 GMT

Bună!

De ce nu se mai acorda punctele Thank you în condițiile în care am abonament (client orange de 8 ani +) și plătesc de ani de zile factura online.

În trecut, știu ca le-am folosit, iar acum în aplicație îmi scrie ca am 0.09 puncte, dar lunar plătesc online abonament.

Ar trebui să am 20% din factura lunară, iar istoric nu există în categoria punctelor.
De ce nu se alocă?

Am abonament de 11€.

Re: Puncte Thank

MihaiC99 — Fri, 28 Feb 2025 05:42:01 GMT

Buna,

Daca ai reducere de 50% la acest abonament atunci este normal sa nu primești.

Trebuie să îndeplinești condiția de mai jos:

"Daca ai un abonament individual de voce, internet sau servicii fixe de internet si TV iar consumul facturat este de minimum 5.64 € (fara TVA), la fiecare plata a facturii la scadenta din contul tau My Orange, primesti puncte Thank You reprezentand 20% din valoarea consumului facturat. Beneficiul se aplica pentru plata in termenul de scadenta a facturilor emise incepand cu 28 Octombrie 2020."

Re: Puncte Thank

Nina-r — Fri, 28 Feb 2025 05:49:19 GMT

Bună, am Fun 11 pus pe 2 nr de telefon (unul cu 6€ și unul cu 4€), ambele pe numele meu, cu plata la comun.

Trebuie să am min 5.64€ pe ambele nr ca să primesc puncte deși sunt titular pe ele?

Re: De ce nu se mai acorda punctele Thank You?

Vio73 — Fri, 28 Feb 2025 08:50:00 GMT

Salutare!

Îți trebuie abonament de minim aprox. 7 euro ( cu TVA inclus) 5,64+19%, ca să primești puncte thank You.

Baftă!

Re: Puncte Thank

Pololică — Fri, 28 Feb 2025 10:55:21 GMT

Salut!

Din ce inteleg, abonamentul trebuie sa fie de minim 5.64E fara TVA. Din asta inteleg ca fiecare abonament (individual) trebuie sa aiba valoarea asta.

https://www.orange.ro/help/despre-orange-thank-you-71

Re: Puncte Thank

MihaiC99 — Fri, 28 Feb 2025 11:30:08 GMT

Eu am un abonament sub cei 7 euro menționați, însă când încarc prepay (5 euro) cu plata pe factura sau activez o extraoptiunea (5 euro) primesc puncte Thank You.

Re: De ce nu se mai acorda punctele Thank You?

Trixen — Fri, 28 Feb 2025 12:21:05 GMT

Pe langa valoarea abonamentului (minim 7 euro), trebuie indeplinite niste conditii:
- factura platita pana la data scadenta. Nu se acorda puncte pentru facturile platite cu intarziere.
- factura platita din MyOrange (aplicatie sau site). Nu se acorda puncte pentru facturile platite prin OP, debit direct, de la ghiseu sau din alte aplicatii (ex: Pago).

In situatia ta, ce metoda de plata utilizezi?

Re: De ce nu se mai acorda punctele Thank You?

Nina-r — Fri, 28 Feb 2025 12:40:27 GMT

Plătesc înainte de data scadentă, mereu.

Nu se aplică nici dacă plătesc din aplicația MyOrange.

Re: De ce nu se mai acorda punctele Thank You?

Trixen — Fri, 28 Feb 2025 13:12:43 GMT

Am verificat acum, iar eu primesc. Putine (si cu intarziere fata de plata facturii), dar lunar.
Daca mergi pe web in My Orange -> Beneficii -> Puncte Thank You si alegi un interval mai mare, vezi vreo alocare? Daca nu, e posibil sa fie vreo eroare si as propune sa incerci sa contactezi Orange.
Daca iti apar noi puncte, oare ar fi posibil sa iti expire punctele mai vechi neutilizate concomitent cu alocarea celor noi?

Re: De ce nu se mai acorda punctele Thank You?

mihai_13 — Sat, 01 Mar 2025 03:50:32 GMT

da ... posibil sa-i fi expirat daca nu le-a folosit in "termen"

Re: De ce nu se mai acorda punctele Thank You?

Vio73 — Sat, 01 Mar 2025 04:01:35 GMT

Pe lângă faptul că valoarea abonamentului trebuie să fie cam de minim 7 euro ( cu TVA inclus), trebuie să îl plătești la timp, pentru că altfel nu vei primi acele puncte. Ideal ar fi s-o faci din My Orange sau de la un magazin Orange.

Re: De ce nu se mai acorda punctele Thank You?

DanielaH — Tue, 04 Mar 2025 09:53:48 GMT

@Nina-r, s-a rezolvat/ clarificat situația cu punctele? Te așteptăm să revii cu informații noi. Mulțumim.