subiectul Re: serviciul clienti nu functioneaza deloc din Abonament

serviciul clienti nu functioneaza deloc

niculceamihai — Tue, 24 Dec 2024 22:44:45 GMT

am platit la data de 24 televiziunea… am platit la data de 24 televiziunea iar noaptea pe data de 24 la ora 12 mi lau inchis si mau lasat fara televizor,acum e a doua zi 25-12-2024 ora 12 noaptea si internetu si televizorul sint taiate, dar platite,inca nu mi le-au deschis, in noaptea de craciun fara internet si televizor! serviciul client nu le merge deloc si nimeni nu te baga in seama!

Re: serviciul clienti nu functioneaza deloc

delfinas — Tue, 24 Dec 2024 23:23:37 GMT

Niculcea Mihai, bun venit in Comunitate!!!I

Imi pare rau pt situatia ta! Prin ce metoda ai facut plata? IDEAL ar fi sa platesti prin My Orange, plata intra in sistem cel mai rapid. Cand aveai scadenta?

Noaptea nu functioneaza serviciul cu clientii obisnuit, 300. Exista un alt numar 24/24, 7/7, dar are un "tarif naţional 0.14 euro/minut, TVA inclus, primele 40 de secunde sunt gratuite".

DETALII: https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187?srsltid=AfmBOortj5J73UVrbFleLCY8U6213v5jp8TaNsfjjU80oDW_E5sWfWGZ

Aici ai informatii cum sa confirmi plata facturii: https://www.orange.ro/help/cum-confirm-efectuarea-unei-plati-17

Re: serviciul clienti nu functioneaza deloc

MihaiC99 — Wed, 25 Dec 2024 02:19:44 GMT

Salut,

Pe viitor încearcă să plătești atunci când se emite factura și nu mai aștepta până în ultima zi.

Daca nu ai făcut plata prin my Orange atunci procesarea platii durează mai mult.

La numărul 300 au următorul program:

Program operatori: luni – vineri 08:00 – 20:00; sâmbătă – duminică și sărbători legale 09:00 – 18:00.

Re: serviciul clienti nu functioneaza deloc

Vio73 — Wed, 25 Dec 2024 03:32:03 GMT

Salutare!

Întotdeauna trebuie să plătești serviciile imediat cum se emite factura sau chiar anticipat, pentru a nu mai întâmpina astfel de probleme. Eu sunt abonat la ei din anul 2000, dar niciodată nu am avut serviciile suspendate, pentru că le plătesc din My Orange anticipat.

Încearcă să depui bani înainte, pentru că acum riști să plătești și 3 euro penalități pentru suspendarea serviciului. Sigur banii nu au intrat la timp în contul lor și de aceea ți-au suspendat serviciile și nu ai ce să faci decât să trimiți azi o poză cu dovada plății din aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contract și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator. Nu știu dacă o va vedea cineva, dar când va fi cineva disponibil, probabil îți va da drumul la servicii.

Îmi pare rău pentru situația neplăcută, dar trebuie mai multă atenție în sensul celor exprimate mai sus!

Baftă!

Re: serviciul clienti nu functioneaza deloc

Jay — Wed, 25 Dec 2024 06:23:38 GMT

Salut!

In weekend si sarbatori legale, nici bancile nu opereaza si daca ai facut plata altfel decat din My Orange, singura care se inregistreaza imediat, atunci pana vor intra banii in contul Orange mai dureaza. Daca au fost intrerupte serviciile inseamna ca a trecut scadenta platii si daca banii n-au ajuns la ei, nu au cum sa considere ca sunt platite pana nu primesc banii sau dovada platii.. nu stiu nici cum lucreaza azi/maine Orange, dar as zice sa incerci sa vezi daca nu poti lamuri cu chat-ul Djingo din My Orange web/desktop.

Re: serviciul clienti nu functioneaza deloc

Gica53 — Wed, 25 Dec 2024 10:48:33 GMT

La orange nu prea mai au angajații oamenii au numai robotii și sau blocat de asta nu va procesat plata și sa aveți semnal an afara de plățile online și an magazinele proprii confirmarea unei plății durează și o săptămână făcută an alta parte dar semnalul tv internet și telefonie al iau imediat serviciul clienții un haos total nimic nu merge cum trebuie și aplicația my orange are numai erorii depășirii a emiterii facturii și altele nu se știe când le vor rezolva ei spun ca tot inovează câte ceva dar serviciul clienții și aplicația my orange sunt la pământ

Re: serviciul clienti nu functioneaza deloc

MihaelaA — Fri, 27 Dec 2024 07:27:13 GMT

Salut, @niculceamihai. Bine ai venit în Comunitatea Orange!

Îmi pare rău pentru situația ta, s-a rezolvat între timp?

Așa cum au recomandat și membrii Comunității cel mai bine este să faci plata din My Orange pentru că se înregistrează rapid în sistem.

Re: serviciul clienti nu functioneaza deloc

Gica53 — Fri, 27 Dec 2024 07:43:21 GMT

Nu sunt sărbătorii legale și sâmbătă și duminică 7 zile din 7 la orange poate suntsarbatorii tot timpul

Re: serviciul clienti nu functioneaza deloc

Jay — Fri, 27 Dec 2024 08:02:37 GMT

@Gica53 nu sunt sărbători și zile de weekend 7 zile din 7, dar inițiatorul spune ca a plătit pe 24.. nu spune cum, dar daca platea din My Orange s-ar fi operat in cateva minute..

Dacă s-au întrerupt serviciile înseamnă că a trecut de scadenta factura.. iar 25 și 26 sigur sunt zile nelucrătoare asa ca dacă a plătit prin virament, banii aia n-au ajuns la Orange nici ieri nici alaltăieri..

Re: serviciul clienti nu functioneaza deloc

Geos75 — Sat, 31 May 2025 04:41:07 GMT

Aceeași problema și in 2025.

Nu pot avea cont My Orange pentru ca sunt client Yoxo.

Am plătit la timp factura m-au deconectat. Am plătit și în avans, nu a contat.

Am sunat mi-au confirmat ca sunt la zi cu plățile și au cerut reconectare.

Nici după 24 h nu am cablu și internet.

Am și Netflix, sau mai bine zis n-am pentru ca nu pot accesa contul din My Orange.

Dacă suni robotul te identifica drept abonat yoxo și te plimba cu vorba.

Nu ma așteptam la asa ceva. Îmi pare rău că nu m-am informat mai bine înainte sa renunța la Digi.