subiectul Re: Am o problema cu abonament din Abonament

Am o problema cu un abonament de pe care se tot fac comezi online

IONUT041 — Mon, 22 Jul 2024 05:49:00 GMT

Buna! Am o intrebare: mama mea are trei numere de abonament, unul fiind dat la sora ei si de pe acel numar se tot fac comenzi oline, a fost facuta una, am anulat-o la Orange si dupa 4 zile s-a facut alta

Re: Am o problema cu abonament

Vio73 — Sun, 21 Jul 2024 08:32:32 GMT

Salutare!

Vezi cine are acces la acel număr de telefon și ce se întâmplă mai exact.

Re: Am o problema cu abonament

arsradu — Sun, 21 Jul 2024 08:35:02 GMT

Salut,

Te referi la comenzi din magazinul online Orange? Comenzi facute de pe un anumit numar de telefon asociat unui cont My Orange?

Iti apar in sectiunea Comenzile Mele? Ce anume se comanda?

In principiu, trebuie sa iei legatura cu un consultant Orange, sa vada cum si de unde s-a initiat acea comanda.
Poti face asta folosind fie apel de pe acel numar de telefon, important e sa fie titularul contului cel care face apelul, fie pe chat-ul Djingo de aici. In cazul asta, ca sa intri in legatura cu un consultant, trebuie sa scrii: “transfer operator” (x2).
Ai aici toate mijloacele de contact.

Alternativ, iti recomand schimbarea parolei contului Orange. Ai aici link catre pagina de resetare parola.

Re: Am o problema cu abonament

IONUT041 — Sun, 21 Jul 2024 08:35:42 GMT

Da ma refer la comanda oline, Am fost si am vorbit la Orange cu o domnisoara draguta si ne-a anulat comanda,am schimbat si parola contului Orange si tot s-a favut comanda,asta este a doua comanda dupa ce am schmbat parola contului My Orange si am facut si anularea primei comenzi,cum se poate,ce as putea sa fac?

Re: Am o problema cu abonament

Fost Membru — Sun, 21 Jul 2024 08:42:39 GMT

In primul rand ar trebui să discuți cu persoana care deține numărul și să vezi despre ce este vorba (cine are acces la numărul de telefon).

Singura soluție și cea mai sigura este trecerea numărului pe prepay daca persona in cauza nu îsi poate securiza numărul.

Re: Am o problema cu abonament

arsradu — Sun, 21 Jul 2024 08:37:15 GMT

Nu mi-ai raspuns la cateva intrebari:

1. comanda apare in sectiunea Comenzile Mele?

2. ce anume s-a comandat?

De asemenea, mai are cineva acces la contul My Orange?

Re: Am o problema cu abonament

IONUT041 — Sun, 21 Jul 2024 08:42:11 GMT

Da s-a facut oline,asa a primit mama mea mesaj,nunstiu acuma ce s-a comandata,ca eu nu stau cu mama mea dar la prima comada a fost un telefon si husa de telefon,nu mai are nimeni acces numai ea,nu stiu daca si sora ei are acces avand in vedere ca s-a facut pe numaru sorei ei.

Re: Am o problema cu abonament

Fost Membru — Sun, 21 Jul 2024 08:43:46 GMT

Schimbarea parolei nu e o soluție.

Re: Am o problema cu abonament

IONUT041 — Sun, 21 Jul 2024 08:45:28 GMT

Si atunci care este solutia,ce as putea face?

Re: Am o problema cu abonament

arsradu — Sun, 21 Jul 2024 08:46:52 GMT

Ok, atunci putem sa presupunem ca sora ei are acces la cont si isi da comanda pe numarul ei. Incerc sa-mi dau seama daca asta se doreste sau nu. Deci…recomand o conversatie cu sora mamei tale (matusa?).

Eu eram curios daca apare efectiv pe cont, in acea sectiune. Dar inteleg ca nu ai verificat.

In fine, incepi prin a avea o conversatie cu ea. Pentru ca contul e administrat de cineva, dar numarul de telefon e in posesia altcuiva.

Re: Am o problema cu abonament

arsradu — Sun, 21 Jul 2024 08:48:48 GMT

Ionut, iti recomandasem schimbarea parolei in caz ca mai are cineva acces la contul My Orange.

Daca ai facut deja asta si nu a rezolvat problema inseamna ca problema e in alta parte, sau…cineva are acces si la noua parola.

Re: Am o problema cu abonament

Fost Membru — Sun, 21 Jul 2024 08:49:28 GMT

Însă eu pot adăuga numărul într-un alt cont și să comand.

Re: Am o problema cu abonament

arsradu — Sun, 21 Jul 2024 08:51:07 GMT

Binenteles. Schimbarea parolei rezolva problema de acces la ACEL cont.

Re: Am o problema cu abonament

IONUT041 — Sun, 21 Jul 2024 08:51:58 GMT

Am schimbat-o si dupa aceia iara s-a facut comanda si nu stiu cine?

Re: Am o problema cu abonament

Fost Membru — Sun, 21 Jul 2024 08:53:09 GMT

Normal pentru că posesorul Nr poate schimba contul.

Un punct vulnerabil

Re: Am o problema cu abonament

arsradu — Sun, 21 Jul 2024 08:53:32 GMT

Pai, hai sa o luam logic.

Ca sa poti adauga un numar la un cont, trebuie sa ai acces la numar, sau cod client + parola OTY. Sunt niste detalii pe care nu prea ai cum sa le ai in mod normal.

Deci, propun o simpla intrebare la matusa ta, sa vedem DACA si-a adaugat cumva numarul pe un alt cont (poate are si ea cont My Orange), si daca a facut sau nu comenzi. E atat de simplu.

Re: Am o problema cu abonament

Fost Membru — Sun, 21 Jul 2024 08:56:09 GMT

Discuția este primul lucru care trebuie făcut.

Daca nu vă înțelegeți treci abonamentul pe prepay sau treci abonamentul pe numele ei.

Re: Am o problema cu abonament

IONUT041 — Sun, 21 Jul 2024 08:56:43 GMT

Dar sora mamei a spus ca ea nu a facut comanda,mama iara nu a facut ca nu se pricepe,atunci cine face comenzi asa si doar pe numarul sora ei,celeate numare nu are probleme,doar cel de la sora ei,cum as putea sa fac sau ce as putea face? Dati un sfat?

Re: Am o problema cu abonament

Fost Membru — Sun, 21 Jul 2024 08:58:45 GMT

Pentru schimbare cont este suficient un SMS cu codul de confirmare.

Re: Am o problema cu abonament

IONUT041 — Sun, 21 Jul 2024 09:01:20 GMT

Pai cand am intrebat-o prima data daca are cont My Orange o zis ca da,acuma ultima data o zis ca nu,nici nu mai stiu ce sa cred,dar mama e buna de plata.