subiectul Re: Desfasurator convorbiri din Abonament

Desfasurator convorbiri mesaj catre 3838

Nico6 — Mon, 15 Jul 2024 11:51:09 GMT

Bună ziua! Va rog, ma puteți ajuta?

Pe desfășurătorul convorbirilor îmi apare ca am trimis mesaj către un număr scurt , în speță 3838, iar când am cautat numărul pe internet apare intr-o lista in serviciile de marketing Digi. Nu vad legătură, eu sunt titularul abonamentului orange și nu am solicitat nici un serviciu de marketing nimănui. Lucrează Orange împreună cu Digi și aloca servicii fără știrea noastră?

Va mulțumesc!

Re: Desfasurator convorbiri

Fost Membru — Mon, 15 Jul 2024 09:19:29 GMT

Salut,

Numărul 3838 nu aparține Digi.

Este un serviciu terț SVA (serviciu cu valoare adăugată) la care te-ai abonat involuntar.

https://www.google.ro/url?sa=t&source=web&cd=&ved=2ahUKEwjikdnB2qiHAxWwVEEAHcznBRQQFnoECA8QAQ&url=https%3A%2F%2Fwww.orange.ro%2Fdocs%2Ftermeni-si-conditii%2Fpdf%2F2023-07%2FLista-numere-scurte-26iulie.pdf&usg=AOvVaw3Ilg-QsQUEjY4edsRQNRU-&opi=89978449

Ia legătura cu serviciul clienți aferent numărului și cere dezabonare.

Re: Desfasurator convorbiri

FLo1 — Mon, 15 Jul 2024 09:30:21 GMT

@Nico6: Ca să clarificăm situația, trebuie să analizezi în ce context ai trimis vreun mesaj text (SMS) către numărul 3838. Un indiciu poate fi momentul (data și ora mesajului), acea acțiune fiind de fapt cea care a făcut ca acel număr să apară pe desfășurător. Numărul 3838 este un număr SVA (număr scurt cu valoare adăugată) și poate fi utilizat de mai multe entități pentru colectarea de mesaje de la utilizatori, în general pentru abonare la diverse servicii, dar și pentru confirmarea anumitor acțiuni. De aceea ar fi util să îți amintești ce doreai să faci la acel moment (dată/oră) când a fost trimis SMS-ul. Puțin probabil ca SMS-ul să se fi transmis singur.

Re: Desfasurator convorbiri

svetalex — Mon, 15 Jul 2024 09:44:08 GMT

vezi dacă poți obține informații de la 031 860 47 58

Re: Desfasurator convorbiri

Nico6 — Mon, 15 Jul 2024 10:53:20 GMT

În lista mea de mesaje nu exista pentru ca nu am trimis la ora aceea nici un mesaj, exista doar în desfășurătorul Orange. Am făcut o sesizare scrisa către Orange , dar nu mi s a răspuns încă. Similar în trecut îmi apărea frecvent un număr lung pe factura ( ca as fi sunat eu - doar câteva secunde) iar când am contactat telefonic furnizorul de servicii- Orange- m am izbit de refuzul total de am da detalii despre acel număr necunoscut mie.

Mulțumesc, dar depășește nivelul meu de înțelegere!

Re: Desfasurator convorbiri

Fost Membru — Mon, 15 Jul 2024 11:02:49 GMT

Sincer îl depășește și pe al meu.

Probabil sunt singurul din comunitate care nu înțelege cum te poți abona la aceste servicii fără să trimiți un SMS.

Daca îți oferă Orange răspunsul te rog să ni-l transmiți și noua.

Re: Desfasurator convorbiri

Nico6 — Mon, 15 Jul 2024 11:03:06 GMT

Mulțumesc! Eu l am găsit într o alta lista

Re: Desfasurator convorbiri

FLo1 — Mon, 15 Jul 2024 11:07:11 GMT

Mulțumesc de răspuns. Doar în urma unei analize a situației împreună cu o persoană din Serviciul Clienți sper să afli concret ce a reprezentat acel mesaj. Poți încerca oricare modalitate de contact, dar îți recomand chat-ul Djingo cu mențiunea ”transfer operator”. Numai bine.

Și DA, dar din păcate acel GDPR nu va permite furnizarea detaliilor despre identitatea numerelor apelate.

Re: Desfasurator convorbiri

Nico6 — Mon, 15 Jul 2024 11:22:19 GMT

Tocmai am încercat și mi spune robotul ca numărul nu e alocat

Uite!

Iar despre mesajul care apare in desfasuratorul Orange , nu și în lista mea în mesagerie pt ca nu am trimis , deci nu avea cum , uite!

Scrie clar ca aparține altei rețele, deci nu Orange...Nu fabulez, crede ma!

Re: Desfasurator convorbiri

Fost Membru — Mon, 15 Jul 2024 11:34:33 GMT

Mă refeream că nu este un serviciu oferit de Digi ca furnizor.

In lista oferita de ( @svetalex ) Telekom apare alt număr

Mă refeream că multe răspunsuri aici in comunitate afirma că o simplă apăsare a unei reclame duce la automat la abonare (ceea ce eu nu cred).

Re: Desfasurator convorbiri

Fost Membru — Mon, 15 Jul 2024 12:01:11 GMT

Tratam efectul dar nu știm cauza.

Nu este un lucru normal.

Orange și restul furnizorilor ar trebui sa ia masuri pentru protejarea clienților de aceste numere SVA.

Re: Desfasurator convorbiri mesaj catre 3838

Vio73 — Mon, 15 Jul 2024 12:25:41 GMT

Salutare!

Și eu am pățit acum vreo 3 săptămâni să primesc un SMS că sunt abonat la nu știu ce serviciu. Am dat SMS ,,stop wow" înapoi și am fost dezabonat. Dar nu am primit mesaj de confirmare și am sunat la Serviciul Clienți care mi-a confirmat că m-am dezabonat.

Baftă!

Re: Desfasurator convorbiri mesaj catre 3838

delfinas — Mon, 15 Jul 2024 12:42:05 GMT

Telefonul tau mai incape pe mana unui copil din cand in cand?

Re: Desfasurator convorbiri

Nico6 — Mon, 15 Jul 2024 13:51:50 GMT

Nu cred în astfel de abonari încât sa ți apară în desfasurator " mesaj în alte retele"

Re: Desfasurator convorbiri

Nico6 — Mon, 15 Jul 2024 13:58:13 GMT

Dar de ce sa nu permită identitatea numerelor apelate dacă apare pe desfasuratorul meu în condițiile în care eu nu am sunat pe acel număr si nu l cunosc, eu nu le cer informații despre cine m a sunat- e o diferență. Oricum telefonul meu are un comportament de dispozitiv gestionat de la distanta

Mulțumesc mult!

Re: Desfasurator convorbiri

Nico6 — Mon, 15 Jul 2024 13:59:02 GMT

Mulțumesc!

Re: Desfasurator convorbiri mesaj catre 3838

Nico6 — Mon, 15 Jul 2024 14:02:50 GMT

Dar eu nu am primit SMS de abonare, se vede clar în poza- este ca și cum eu am trimis SMS în alta retea( desfasuratorul lor nu arata ce primești tu, arata doar ce inițiezi tu). Deci nu e același lucru

Mulțumesc!

Re: Desfasurator convorbiri mesaj catre 3838

Nico6 — Mon, 15 Jul 2024 14:03:56 GMT

Niciodată!

Re: Desfasurator convorbiri mesaj catre 3838

Nico6 — Mon, 15 Jul 2024 14:04:12 GMT

Mulțumesc!

Re: Desfasurator convorbiri

FLo1 — Mon, 15 Jul 2024 16:42:50 GMT

Pentru că apelând un număr se presupune că nu apelezi întâmplător, deci cunoști destinatarul. Pe de altă parte poți apela întâmplător, ceea ce nu înseamnă că și cunoști destinatarul apelului, deși apare pe desfășurător ca număr apelat.

Te înțeleg, dar sunt reguli naționale. Nu sunt nici ale Orange și nici aplicabile doar ție. Sunt aplicate tuturor de către toți.