subiectul Re: Contract cu alt număr de telefon din Abonament

Contract cu alt număr de telefon

Stef28 — Wed, 03 Jul 2024 18:06:59 GMT

Bună ziua. Anul trecut în octombrie am mers la un sediu Orange pentru reînnoire de abonament si să achiziționez în rate un telefon. Mi-au făcut un contract cu un număr de telefon nou, cu toate că nu aveam nevoie de un numar nou, aveam deja unul înregistrat în baza lor de date. M-au informat pe loc că nu voi fi taxată dacă nu folosesc numarul nou din contract și ca va expira în 7 luni de la întocmire, timp în care eu pot folosit vechiul meu număr. Așa am și făcut. Doar că în fiecare lună de atunci pe factură îmi apărea că trebuie să platesc si pentru numarul nou de telefon de pe contract, cu toate că nu l-am utilizat. Deci platesc două abonamente plus rata pentru un telefon Samsung. Mi-am dat seama tarziu. Am vorbit si cu un operator care mi-a spus ca numarul nou alături de telefon face parte din oferta family (asta nu mi s-a spus cand am realizat abonamentul). Am primit două explicații diferite. Va rog sa ma lămurească cineva. Încă o întrebare: ca să expire numarul, trebuia sa introduc întai cartela intr-un telefon? Sper că m-am făcut înțeleasă.

Re: Contract cu alt număr de telefon

Fost Membru — Wed, 03 Jul 2024 18:26:34 GMT

Buna,

Un contract cu achiziționare telefon are o durata minimă contractuala de 24 luni.

Nu va expira nici după cele 24 de luni singura soluție fiind rezilierea după cele 24 de luni

Re: Contract cu alt număr de telefon

FLo1 — Wed, 03 Jul 2024 18:54:21 GMT

@Stef28: Bun venit în Comunitatea Orange. Să clarificăm situația: 1. Abonamentele NU expiră. Perioada minimă contractuală... DA. În contul MyOrange găsești detalii despre fiecare abonament și perioada minimă contractuală obligatorie. 2.Abonamentul posibil să fi fost făcut pe 6 luni, deci după 7 luni puteai să-l reziliezi, însă cu o cerere cu 30 de zile în avans. 3.Acum, pomenind de pachetul ”family”, acesta nu poate fi format decât din abonamente cu durată pe 24 de luni. Regăsești detalii aici.

Concluzie: Pentru reziliere, trebuie să decizi dacă renunți la ”pachetul Family” și dacă DA, atunci să vezi în ce condiții (adică să nu fi încă în intervalul perioadei minime contractuală). Altfel trebuie analizat ce beneficii ai avut pe acea perioadă.

Re: Contract cu alt număr de telefon

Stef28 — Wed, 03 Jul 2024 19:04:22 GMT

Mulțumesc pentru răspuns! Totuși, nu înțeleg de ce au făcut un contract cu un număr nou de telefon și de ce nu mi-au zis de la inceput de oferta Family? Eu nu am cerut asa ceva. Ca să cumpăr un telefon în rate de la Orange trebuie contract cu număr nou? (pe prima pagină apre un număr de telefon diferit față de cel pe care îl am de ani de zile).

Re: Contract cu alt număr de telefon

Stef28 — Wed, 03 Jul 2024 19:04:52 GMT

Am înțeles!

Re: Contract cu alt număr de telefon

FLo1 — Wed, 03 Jul 2024 19:10:05 GMT

Posibil că pentru ai avut un singur abonament, iar pentru a beneficia de pachetul ”Family” era nevoie de încă un abonament. Totuși este interesant acea discuție cu ”rezilierea după 7 luni”.... atât timp cât abonamentele trebuiau prelungite pe 24 de luni (condiție de eligibilitate pentru ”pachetul Family”)

Re: Contract cu alt număr de telefon

Stef28 — Wed, 03 Jul 2024 19:11:13 GMT

Deci niciunul dintre cele doua numere de telefon trecute in abonament/contract nu pot fi reziliate in perioada minimă contractuală? Eu folosesc un singur număr. Nu am cerut douaă!

Re: Contract cu alt număr de telefon

Fost Membru — Wed, 03 Jul 2024 19:16:27 GMT

Datele înscrise în contract sunt la tine.

Daca perioada contractuala este de 24 de luni nu vei putea renunța fara eventuale penalizări.

Verifica perioada contractuala in contul my Orange sau contactează serviciul clienți la 300 sau prin chat.

Re: Contract cu alt număr de telefon

FLo1 — Wed, 03 Jul 2024 19:14:58 GMT

Cum am menționat, vezi în contul tău MyOrange cât a rămas din perioada minimă contractuală. Este cel mai sigur și mai simplu. De reziliat se poate oricând, însă în funcție de beneficiile / reducerile primite abonamentul reziliat va fi închis cu penalități... sau nu.

Re: Contract cu alt număr de telefon

Stef28 — Wed, 03 Jul 2024 19:19:36 GMT

Voi merge la sediul unde mi-am facut abonamentul! Sper să îl găsesc pe același vânzător, care a scris de mână pe prima pagină a contractului ”Închidere peste 7 luni”.

Re: Contract cu alt număr de telefon

Stef28 — Wed, 03 Jul 2024 19:25:48 GMT

MCostel si Flo1 multumesc pentru informatii!

Re: Contract cu alt număr de telefon

FLo1 — Wed, 03 Jul 2024 19:29:39 GMT

Doar să fi rămas cu datele actualizate și pe cont. Altfel va fi nevoie de o escaladare a problemei. Succes și te așteptăm cu actualizări ale situației.

Re: Contract cu alt număr de telefon

Fost Membru — Wed, 03 Jul 2024 19:29:48 GMT

Ar fi cel mai indicat in prima faza.

Însa mare atenție, mai in gluma, mai in serios, sa nu pleci cu trei abonamente.🙂

Re: Contract cu alt număr de telefon

Pololică — Wed, 03 Jul 2024 20:07:04 GMT

Salutare,

Cel mai probabil a fost adăugat pentru reducere suplimentară la telefon (în principiu, cu cât mai multe numere, cu atât mai multe reduceri la aparatură).

Pentru plata în rate nu este necesar număr nou, ci minim 18 luni de abonament (ar fi principalul punct de plecare). Eventual aruncă un ochi pe My Orange să vezi ce reduceri ai. Anul trecut, soția a cumpărat de la Vodafone un Honor și i s-a propus deschiderea unui abonament pentru reducere de 1E. Pe scurt: 2 abonamente aveau o reducere lunară de 1E față de un singur abonament (suma lunara de plată era mai mica la 2 abonamente decât cu unul singur). N-am prea înțeles de ce (erau doar doua numere).

Re: Contract cu alt număr de telefon

Miha_Z — Wed, 03 Jul 2024 20:50:02 GMT

Buna. Conform contractului, noul numar este un Fun 6 cu perioada contractuala de 12 luni. Poti oricand sa reziliezi acel contract, dar e posibil sa platesti o taxa pentru inchiderea lui anticipata. Acel numar chiar daca nu-l folosesti, tot va trebui sa faci o cerere de reziliere, altfel vei fi taxat in continuare si dupa cele 12 luni, sau 7 cum ti-a spus angajatul. E posibil sa nu fi avut suficient drept de rata si sa fi fost nevoie de inca un serviciu pe cont pentru a lua telefonul dorit. Oricum nu e vorba de pachetul Family, fiindca nu se face cu abonament de 6 E si pe o perioada de 12 luni. Ei oricum sunt platiti pentru abonamentele pe care le fac. Deci fie a incercat sa te ajute pe tine neavand suficient drept de rata pt telefon, fie "s-a ajutat" pe el.

Re: Contract cu alt număr de telefon

Stef28 — Wed, 03 Jul 2024 20:50:18 GMT

Haha da. De acum încolo citesc de doua ori un contract inainte sa semnez.

Re: Contract cu alt număr de telefon

Stef28 — Wed, 03 Jul 2024 21:05:45 GMT

Salutare,

Este posibil sa fie si asta o variantă. Pe un abonament dau 6 euro si pe celalalt abonament 4,5 euro. Eu folosesc doar unul si le-am precizat de la inceput ca nu vreau alt abonament.
Mulțumesc! Voi reveni peste câteva zile daca se rezolvă ceva.

Re: Contract cu alt număr de telefon

Miha_Z — Wed, 03 Jul 2024 21:10:02 GMT

Chiar daca le-ai precizat, tot ai mai plecat cu un abonament. Acum cat timp ai facut noul contract?

Re: Contract cu alt număr de telefon

Stef28 — Wed, 03 Jul 2024 21:26:46 GMT

Buna. Mulțumesc pentru răspuns! Voi lua in considerare toate aceste detalii.

Re: Contract cu alt număr de telefon

Stef28 — Wed, 03 Jul 2024 21:31:11 GMT

20.10.2023

m-au asigurat ca daca nu folosesc cartela cu numarul nu voi plati.