subiectul Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom din Abonament

[Rezolvat] Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

alinasoaita — Fri, 05 Jul 2024 05:05:16 GMT

Bună.

am o problemă cu nr meu de abonament Orange. Nu mă poate suna nimeni din rețeaua Telekom.
Este a nu știu câtă oara anul asta și problema este următoarea: sunt sunată din rețeaua Telekom și automat intra ton de "ocupat", nu se duce nici in mesagerie. Nu primesc sms ca am pierdut vreun apel de la nr de Telekom. Daca sun pe numarul ce nu m-a putut contacta, conexiunea se face instant, putem vorbi sau pot trimite mesaje. Lucrul asta s-a intamplat cu multe persoane diferite ce doreau sa ma sune. Ultima data am pus cartela in alt telefon, se intampla acelasi lucru, deci nu este din cauza telefonului.

Problema asta o am de cativa ani, dar acum deja ma deranjeaza la maxim. Sunt sunată de curieri și îmi returnează coletele ca nu mă pot suna.

Mai nou mi-am depus cv-uri și nu poate să mă sune.

Deja este frustrant.

Oare unde este problema?

Mulțumesc mult!

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

delfinas — Mon, 01 Jul 2024 19:30:07 GMT

Alina, bun venit in Comunitate!!!

De cand ai aceasta problema? E un fost numar Telekom?

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

FLo1 — Mon, 01 Jul 2024 19:37:24 GMT

@alinasoaita: Cât de ok este semnalul în zona de referință? Peste tot se întâmplă astfel sau e doar acasă, unde beneficiezi de apel wifi? Dacă se întâmplă peste tot în localitate, atunci e o problemă de cont. Altfel de rețea, iar aici pe termen scurt nu ai ce face.

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

Vio73 — Mon, 01 Jul 2024 19:41:20 GMT

Salutare!

Este un număr portat din altă rețea? Ai incercat să lași o sesizare, mai ales dacă spui că e veche problema?

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

alinasoaita — Mon, 01 Jul 2024 19:49:05 GMT

Este o problemă veche. Peste tot nu îmi merge. Indiferent ca am sau nu activat wi-fi, nu pot fi sunată din telekom

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

alinasoaita — Mon, 01 Jul 2024 19:51:00 GMT

Am avut nr de Orange, apoi prin 2015 l-am portat la Telekom și nu era perioada cu nelimitat așa mult.

am decis să mă portez iar la Orange pt ca toată familia era pe Orange.

de atunci este problema.

am sunat la ambele firme dar nu știa nimeni cum să mă ajute.

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

alinasoaita — Mon, 01 Jul 2024 19:53:18 GMT

Am încercat să văd dacă e blocat din contul orange, dar nu apare nimic ca și blocat.

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

alinasoaita — Mon, 01 Jul 2024 19:54:12 GMT

E nr de orange

Nr inițial de Orange, portat la Telekom, apoi portat în Orange un de sunt și în momentul de fata

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

Fost Membru — Mon, 01 Jul 2024 19:54:46 GMT

Salut,

Ai un topic similar aici:

https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/rezolvat-nu-pot-fi-sunat-din-reteaua-telekom/m-p/60292

Va trebui sa contactezi serviciul clienți Orange.

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

alinasoaita — Mon, 01 Jul 2024 19:58:43 GMT

Am văzut postarea aceea. Nu înțeleg cum au rezolvat, dar o să mai sun la orange

multumesc.

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

delfinas — Mon, 01 Jul 2024 20:03:17 GMT

Ei, acolo e buba, ceva de pe contul tau a ramas "atarnat" la Telekom, care blocheaza apelurile din reteaua lor.

Eu zic sa suni la Telekom, sa discuti cu ei sa te "elibereze" total.

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

Vio73 — Tue, 02 Jul 2024 02:43:04 GMT

Nu trebuie sunat, ci lăsată o sesizare din secțiunea Contact (mai jos în pagină, unde scrie Trimite-ne un mesaj):

https://www.orange.ro/contact/

Le explici detaliat, cum ai făcut și ei, cum stă problema și sper să reușești.

Succes!

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

Jay — Tue, 02 Jul 2024 03:22:07 GMT

Salut!

Ai încercat sa verifici dacă ai activa vreo redirecționare ?

Nu știu dacă ajuta, dar știu ca exista un cod pentru anulare orice redirecționare, și nici nu cere cine știe ce efort sa încerci.

Codul este ##002# și tasta de apel/ok.

Poți forma codul și dacă nu știi sa ai vreo redirecționare, nu-ti face nimic rău..

Eu l-am format acum si mi-a afisat mesajul asta..

Înainte am format de curiozitate codul asta *# 61# si tasta de apel, sa verific doar și mi-a afișat ce se vede in captura asta.

Informații despre anulare redirectionari gasesti in acest link

https://mobile.telekom.ro/asistenta/servicii-setari/redirectionare-apel/

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

alinasoaita — Tue, 02 Jul 2024 04:55:20 GMT

Mulțumesc mult. O să încerc și varianta aceasta.

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

alinasoaita — Tue, 02 Jul 2024 05:00:06 GMT

Am realizat ambii pași.

Iar pt anularea tuturor restricțiilor mi-a apărut așa

O să rog pe cineva care are Telekom să mă sune să văd dacă a funcționat.

multumesc.

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

alinasoaita — Tue, 02 Jul 2024 05:01:57 GMT

Mulțumesc, le voi scrie și prin acest mod

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

arsradu — Tue, 02 Jul 2024 07:49:49 GMT

Acelasi SIM in alt telefon, are acelasi rezultat?

Daca nu, problema e la telefonul tau. Verifica sa nu fie cumva blocat numarul, din telefon. Mie asa imi da impresia din ceea ce descrii.

Daca rezultatul e acelasi, atunci da, poate fi o problema specifica numarului tau de telefon/contului Orange. Si trebuie facuta o solicitare catre Orange, pentru investigatii suplimentare.

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

FLo1 — Tue, 02 Jul 2024 08:02:04 GMT

e de la cont.

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

arsradu — Tue, 02 Jul 2024 08:03:32 GMT

Ah, mi-a scapat acel detaliu. Da, in cazul asta, pare o problema pe cont.

Re: Numărul meu orange este blocat în rețeaua Telekom

DanielaH — Wed, 03 Jul 2024 09:22:15 GMT

@alinasoaita, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?