subiectul Re: Contract prin telefon din Abonament

Contract prin telefon - este in regula sa mi se solicite datele de identitate?

csia — Thu, 04 Jul 2024 07:54:29 GMT

Buna ziua! Puteti sa imi spuneti, va rog, daca la modificarea prin telefon a abonamentului este in regula sa mi se solicite telefonic, dar si pe email toate datele din cartea de identitate, dar si CUI ul firmei? Multumesc!

Re: Contract prin telefon

delfinas — Mon, 01 Jul 2024 12:48:53 GMT

Csia, bun venit in Comunitate!!!

Da, e firesc, ca sa verifice ca tu esti esti titularul si administratorul firmei, sa nu se dea altcineva drept tine.

Re: Contract prin telefon

FLo1 — Mon, 01 Jul 2024 12:49:41 GMT

@csia: Bun venit în Comunitate. Pentru a contracta pe firmă un abonament ai nevoie de:

certificatul de înmatriculare la Registrul Comerțului
statutul firmei şi/sau ultima cerere de mențiuni de la Registrul Comerțului (în care să figureze persoana /persoanele fizice care reprezintă legal persoana juridică: adiministratorul/administratorii) - dacă este cazul
certificatul de înregistrare în scopuri de TVA pentru persoanele juridice plătitoare de TVA
împuternicire (valabilă 3 zile calendaristice) dată de administrator pentru a semna contractul de abonament - în cazul în care administratorul deleagă o terță persoană pentru a semna contractul de abonament
cartea de identitate, buletinul de identitate sau cartea de identitate provizorie a persoanei care semnează contractul de abonament Orange. În plus, persoana respectivă trebuie să aibă asupra sa şi ştampila societății pe care o reprezintă.

Documentele trebuie prezentate în original.

Detalii regăsești aici.

Re: Contract prin telefon

Pololică — Mon, 01 Jul 2024 12:49:48 GMT

Salutare!

Pentru semnarea contractelor (inclusiv pentru contractele incheiate telefonic) sunt necesare date de identificare pentru confirmarea dreptului de semnatura.

In cazul tau special, ar fi bine sa detaliem putin (evident, nu vor fi necesare datele personale sau ale firmei, majoritatea suntem clienti si e bine sa pastram confidentialitatea):

abonamentul este pe firma? Ai mentionat CUI si asta ma duce catre PJ
datele ti s-au cerut atat prin telefon, cat si prin mail (adica s-a confirmat telefonic contractul, dar s-a cerut si semnarea contractului prin mail)?

La mine in firma (avem numere pe Vodafone) la prelungiri scanez in permanenta contractele si stiu ca administratorul firmei trimite o copie, alaturi de CUI si buletinul lui (e cel care are drept de semnatura sau confirmari contractuale) catre persoana care care se ocupa de noi.

Procedura la PJ nu este similara cu cea de PF (consumatori) si probabil s-au cerut inapoi contractul semnat + identitatea celui care a semnat (uneori, persoana de contact si cea care poate semna pot fi diferite. Cum ziceam, administratorul firmei la care lucrez are drept de semnatura contractuala, dar eu sunt cel care tine legatura pentru corespondenta si primire comunicari).

Re: Contract prin telefon - este in regula sa mi se solicite datele de identitate?

Fost Membru — Mon, 01 Jul 2024 12:57:55 GMT

Pe scurt da.

Și este foarte bine că se întâmplă așa.

Re: Contract prin telefon

csia — Mon, 01 Jul 2024 13:07:48 GMT

Buna!

Da, contractul este pe PJ de cativa ani.

Am fost contactata de un domn la solicitarea mea, pentru a schimba tipul abonamentelor. In timp ce eram in negocieri cu dansul, am fost sunata de altcineva tot de la orange se pare, alt departament (asta m-a nedumerit putin), dar doar pentru modificarea abonamentului tv/internet. Acest domn - al doilea - mi-a solicitat datele personale telefonic, urmand sa imi transmita contractul prin posta. Am revenit la primul domn cu care am discutat doar abonamentul de date/voce. Acesta mi-a solicitat copie C.I si CUI firma pe email. Vreau doar sa ma asigur ca sunt firesti aceste proceduri - intotdeauna am facut/renegociat abonamente face to face. Am avut in trecut o experienta neplacuta cu un contract facut pe numele meu, la alta companie, cu care am avut multe de tras si am devenit ceva mai atenta cu aceste aspecte.

Va multumesc pentru raspuns!

Re: Contract prin telefon

csia — Mon, 01 Jul 2024 13:11:51 GMT

Multumesc frumos! Contractul este deja pe PJ, incercam modificarea abonamentelor.

Re: Contract prin telefon

csia — Mon, 01 Jul 2024 13:13:17 GMT

Multumesc pentru raspuns!

Re: Contract prin telefon

delfinas — Mon, 01 Jul 2024 13:13:35 GMT

La ce mail ai trimis datele?

Re: Contract prin telefon

csia — Tue, 02 Jul 2024 06:39:10 GMT

<xxxx@org-business.com>

Aici urmeaza sa trimit, este domnul care m-a sunat prima data - la solicitarea mea catre Orange, repet.

Al dilea domn care m-a sunat si care mi-a solicitat datele doar telefonic, avea si un nume generic asa - Ion Popescu 🙂 - si s-a activat in mine experienta neplacuta de care pomeneam.

Re: Contract prin telefon - este in regula sa mi se solicite datele de identitate?

Vio73 — Mon, 01 Jul 2024 13:28:57 GMT

Salutare!

Cred că nu prea sunt niciun secret datele de identificare, mai ales la prelungirea unui contract telefonic.

Deci da, se pot cere datele!

Baftă!

Re: Contract prin telefon

delfinas — Mon, 01 Jul 2024 13:51:29 GMT

Da, pare mail de la cineva care e partener Orange.

Numarul de telefon cum incepea?

Re: Contract prin telefon

FLo1 — Mon, 01 Jul 2024 14:29:20 GMT

Datele de identificare sunt necesare în orice context, chiar dacă abonamentul este unul existent.

Re: Contract prin telefon

Fost Membru — Mon, 01 Jul 2024 14:52:04 GMT

Este și normal sa vrei sa fii sigur că datele ajung acolo unde trebuie.

Și eu semnez contractele in magazin sau online.

Telefonic nu îmi inspiră încredere.

Re: Contract prin telefon

csia — Tue, 02 Jul 2024 05:00:40 GMT

0756 200 ...cel cu emailul si 0374 747...cel cu care am discutat doar telefonic

Re: Contract prin telefon

Fost Membru — Tue, 02 Jul 2024 05:16:19 GMT

Cel cu emailul este ok are formatul specific Orange ofertare.

Re: Contract prin telefon

delfinas — Tue, 02 Jul 2024 05:43:00 GMT

Da, e ok, ambele sunt numere Orange. Al doilea e de la departamentul de ofertare.

DETALII: https://comunitate.orange.ro/t5/altele-orange-voce/apelat-de-40-374-747-212/m-p/142894

Re: Contract prin telefon

csia — Tue, 02 Jul 2024 07:12:22 GMT

Multumesc frumos!