subiectul Re: Inlocuire abonament din Abonament

Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

Daniela77 — Mon, 22 Apr 2024 08:25:21 GMT

Buna ziua ,

De ce nu se poate inlocui (muta) un abonament de pe un numar de telefon pe altul?!

Cei de la Orange imi spun ca e imposibil...de ce?!!!

Plata o fac eu de pe factura mea...nu inteleg de ce le este atat de greu sa schimbe

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

arsradu — Mon, 22 Apr 2024 09:45:18 GMT

Salut,

La Orange nu se poate activa un abonament pe un numar deja existent. Din cate stiu, asa a fost dintotdeauna.
Nu stiu daca este neaparat tehnic imposibil, dar procedural nu se face.

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

delfinas — Mon, 22 Apr 2024 09:25:12 GMT

De ce doresti sa faci asta? De ce nu renunti la unul din abonamente, sa ramai cu cel de care ai nevoie?

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

RafaHelper — Mon, 22 Apr 2024 09:30:27 GMT

Buna @Daniela77,

Asa sunt făcute regulile, iar aceasta schimbare nu este posibila așa cum o vrei tu. Daca dorești un abonament nou pe acel număr se poate transfera numărul la tine si mai apoi iți alegi un nou abonament.

Vezi aici cum poți transfera acel număr la tine: https://www.orange.ro/help/cum-pot-s-fac-o-schimbare-de-titular-79

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

Daniela77 — Mon, 22 Apr 2024 09:38:04 GMT

Mersi de sfat

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

Daniela77 — Mon, 22 Apr 2024 09:38:41 GMT

Practic am nevoie de ambele

Re: Inlocuire abonament

Daniela77 — Mon, 22 Apr 2024 09:39:59 GMT

La Orange de peste 20 de ani de abonat , am intalnit multe situatii care "nu se pot face",dar practic se pot , depinde ce operator prinzi si cat de bine pregatit este acela

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

RafaHelper — Mon, 22 Apr 2024 09:41:05 GMT

Cu drag, sa ne spui daca ai reușit.

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

delfinas — Mon, 22 Apr 2024 09:41:50 GMT

Si atunci, de ce vrei sa faci schimbarea asta?

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

FLo1 — Mon, 22 Apr 2024 10:42:07 GMT

@Daniela77: Într-adevăr, la Orange se pot face multe (comparativ cu alți operatori de telefonie), însă o rocadă între două abonamente (chiar dacă ar avea aceiași vechime și titular) NU se poate face. Dacă dorești modificarea într-un anumit sens al unuia dintre ele sau al ambelor abonamente, aceasta DA, se poate face printr-o solicitare în acest sens, sau chiar direct de pe contul tău.

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

Pololică — Mon, 22 Apr 2024 11:00:16 GMT

Buna!

Sa inversezi beneficiile intre abonamente nu (procedural vorbind), doar prin renegociere sau cedare se pot modifica resursele.

Recomandarea ar fi sa verifici perioadele contractuale ale celor doua numere si, daca este in apropierea terminarii perioadelor minime, poti cere o fidelizare cu resursele dorite pe fiecare numar.

PS: ca o paralela privind procedurile: Digi sunt singurii care accepta ceva similar, in sensul ca, daca ai un abonament la ei si vrei sa-l schimbi cu alt numar (prin portare), se poate face acest lucru (adica se trece ca numar temporar numarul deja existent si schimbarea lui cu noul numar la data portarii). Nu stiu care este baza legala, dar sunt singurii care accepta.

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

RafaHelper — Mon, 22 Apr 2024 12:06:53 GMT

@Pololică este foarte simplu si logic, sunt aceleași abonamente de cand exista pe piața.

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

Pololică — Mon, 22 Apr 2024 13:33:06 GMT

Or fi, dar au ramas cu 3 abonamente DON (nelimitatele) din cele 6: 2E, 3E si 10E redus la 5 (daca e nevoie, pun artiolul din contract pentru cel de 10E redus la 5E, desi l-am postat intr-un raspuns de-al meu pe aici). Am doua numere: unul de 2E si unul de 10E si vreau sa le schimb intre ele (Nr 1 cu resurse de 2 si Nr 2 cu resurse de 1) nu stiu in ce masura se poate. Cam asta ar fi singura nalamurire daca se poate la vreun operator fara renegociere (asta in conditiile in care implementarea a fost cea corecta de la inceput).

Cred ca aici e discutia: numerele sa aiba resursele vice-versa.

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

Daniela77 — Tue, 23 Apr 2024 03:31:06 GMT

Hy,

Teoria e buna , insa trebuie gasit si operatorul capabil sa faca aceste lucruri....deci noroc sau ghinion?!🤔

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

Jay — Tue, 23 Apr 2024 04:38:23 GMT

Eu am vrut sa fac schimbul între numere acum ceva ani.. cred ca nici comunitatea nu aparuse inca.. si răspunsul a fost ca, tehnic, acest lucru nu este posibil..

Ce sa-i faci, nu te poți baga cu forța în bucataria altora.. si eu am considerat ca, asa cum iti poți schimba numărul de telefon, contra unei taxe, la fel de bine poți schimba si numerele intre ele, eventual tot contra unei taxe, pentru cine este dispus sa plătească..

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

Pololică — Tue, 23 Apr 2024 06:45:45 GMT

Neata!

Din pacate (sau din fericire), sunt proceduri care sunt aplicate. Daca se vor schimba pe viitor, nu stiu sa dau un raspuns, dar sa se inverseze abonamente (de pe un numar pe altul) nu am vazut la niciun operator. Teoretic, fiecare numar are o sectiune separata de beneficii in contract si schimbarea se face prin act aditional conform contractului de baza. De asta ziceam ca, daca esti la final de contract, ai putea cere fidelizare si, practic, sa ceri schimbul de beneficii de pe un numar pe altul (vor fi contracte noi, ce-i drept, dar beneficiile vor fi conforme cu doleantele tale).

Si operatorul nu stiu daca trebuie neaparat gasit intrucat renegocierea se face prin intermediul unui departament de fidelizare (chiar daca este externalizat) si au anumite limite de executare.

Ca sa fiu mai bine inteles (repet, cu conditia sa fi la final de contract si sa poti negocia in liniste): ceri fidelizare cu necesitatile pe fiecare numar. Eu asa am facut de fiecare data la fidelizari: am cerut ce vroiam pe fiecare numar si o marja de pret. 90% era ce ceream (atat ca pret, cat si ca beneficii). Aveam si balast (minute internationale), dar asta era partea a doua.

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

Daniela77 — Tue, 23 Apr 2024 07:51:47 GMT

tata-are un abonament,(el a avut vesnic telefon cu taste,i-am facut cadou abonament si telefon)

fiul-are cartela

Tata a pierdut tel si abonamentul( sau i-a fost furat),nu stiu exact,insa ne gandeam sa faca schimb intre ei.

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

Daniela77 — Tue, 23 Apr 2024 07:53:44 GMT

orice problema are mereu 2 solutii , insa aici cred ca ideea e sa te faca sa faci alt abonamnet nu sa il pastrezi pe cel care il ai...altfel unde mai e profitul lor?oricum ca si client vechi nu ai atatea facilitati ca unul nou..

Re: Inlocuire abonament de pe un numar de telefon pe altul

arsradu — Tue, 23 Apr 2024 07:54:12 GMT

N-ar fi mai simplu sa ceri un alt SIM cu acelasi numar, si eventual sa iei un alt telefon cu butoane pentru tatal tau, si sa ramana fiecare cu numarul lui?