subiectul Re: Contractare abonament prin telefon din Abonament

Contractare abonament prin telefon

Flavius4566 — Wed, 10 Apr 2024 12:13:37 GMT

Când se fac abonamentele prin telefon se înregistrează convorbirile ???

Dacă operatorul suna o altă persoană care se da drept titular și face contract în numele titularului ce se întâmplă?Desigur cred ca proba e și nr de telefon la care a sunat operatorul sa facă abonament

Re: Contractare abonament prin telefon

delfinas — Wed, 10 Apr 2024 12:32:19 GMT

Orice convorbire Orange-client este inregistrata, esti si avertizat inainte de a te transfera la operator sau iti comunica atunci cand incepe discutia.

Persoana care se da drept altcineva trebuie sa stie datele personale ale titularului, pt ca se pun niste intrbari de control.

Banuiesti ca s-a facut un contract pe numele tau, dar nu cu acordul tau?

Re: Contractare abonament prin telefon

Vio73 — Wed, 10 Apr 2024 12:53:32 GMT

Salutare!

Da, toate convorbirile sunt înregistrate întotdeauna !

Baftă!

Re: Contractare abonament prin telefon

Pololică — Wed, 10 Apr 2024 13:26:56 GMT

Salutare!

Nu sunt sigur daca toate convorbirile sunt inregistrare, dar cele care necesita confirmari (in speta, contractele), se inregistreaza pentru a avea dovada acordului clientului (daca nu semneaza cu pixul, semneaza cu vocea).

In mod normal, noile contracte ar trebui sa fie disponibile in MyOrange.

Oricum, daca ai dubii legate de o modificare contractuala, recomand sa suni prima data la relatii clienti si, daca va fi nevoie, poti cere, in scris, inregistrarea.

Eu am avut nevoie o data de transcrierea unui apel (care era inregistrat), dar am specificat ca am nevoie de discutie in scris, nu inregistrarea propriu-zisa. S-a rezolvat in aceeasi zi.

Re: Contractare abonament prin telefon

Flavius4566 — Wed, 10 Apr 2024 13:34:54 GMT

Când suna clientul sa facă abonament înțeleg. Dar când suna operatorul o persoana care se da drept alta și face contract ....e caz de fals și la unul și la altul ?

Re: Contractare abonament prin telefon

delfinas — Wed, 10 Apr 2024 13:36:44 GMT

Da, in ambele cazuri e vb de fals si uz de fals.

Re: Contractare abonament prin telefon

Fost Membru — Wed, 10 Apr 2024 14:18:16 GMT

Nu toate convorbirile se înregistrează depinde cine te suna.

Cele care necesita confirmare pentru modificare/semnare contract sunt înregistrate.

Însă ai posibilitatea de a anula contractul în termen de 14 zile.

Contractele apar în contul my Orange

Ca să răspundă altcineva în locul tău și să răspundă la întrebările de verificare ale operatorului este greu realizabil dar nu imposibil (persoana cu acces la datele tale, de exemplu un frate).