subiectul Re: Reziliere contract. din Abonament

Reziliere contract.

Vantohi84 — Sat, 16 Mar 2024 16:09:58 GMT

Buna ziua comunitate, sunt nou pe aici. Caut cateva informații cu privire la rezilierea contractului.

Am trimis solicitare de reziliere, mi s-a confirmat prin e-mail ca se va face cu data de 16/03/2004 ,am fost contactat de o doamnă care a confirmat rezilierea pe data de 16/03/2024, dar surpriză, astazi 16/03/2024 mi se emite o noua factură. Sun la calcenter, vorbesc cu un domn, si imi spune că rezilierea se va face pe 16/04.. Ce este de facut cu escrocheriile aceste, tip telekom (la fel proceda)?

Cineva poate să-mi dea o solutie. Oricum i-am anunțat, vorbind cu respectivul, ca nu le mai platesc nici o factură, deodată ce am e-mail de confirmare a rezilierii contractului cu data de 16/03/2024.

Re: Reziliere contract.

Fost Membru — Sat, 16 Mar 2024 16:16:21 GMT

Buna

Ce interval de timp este facturat?

Re: Reziliere contract.

Vio73 — Sat, 16 Mar 2024 16:26:45 GMT

Salutare!

Cred că dacă ai avut confirmare de reziliere, posibil să fie ultima factură.

Verifică și vezi ce și cum scrie pe ea.

Baftă!

Re: Reziliere contract.

Vantohi84 — Sat, 16 Mar 2024 16:37:17 GMT

Nu, au emis factura normală pe perioada 16/03---15/04. Niste escroci.

Re: Reziliere contract.

Vio73 — Sat, 16 Mar 2024 16:42:13 GMT

Atunci, le trimiți iar o sesizare in care le atașezi și documentul respectiv.

Re: Reziliere contract.

Vantohi84 — Sat, 16 Mar 2024 16:42:24 GMT

15/03----14/04

Re: Reziliere contract.

Fost Membru — Sat, 16 Mar 2024 16:47:44 GMT

Ați făcut cererea cu 30 de zile înainte de data facturării?

Aveați perioada contractuala ?

Re: Reziliere contract.

Vantohi84 — Sat, 16 Mar 2024 16:46:18 GMT

Am vorbit astăzi cu un operator si a zis că: lui ii apare ca pe 15/04 se face rezilierea, niste escroci, ce sa mai, am sa fac sesizare la opc, si altele.

Re: Reziliere contract.

Vantohi84 — Sat, 16 Mar 2024 16:48:11 GMT

Re: Reziliere contract.

Vantohi84 — Sat, 16 Mar 2024 16:52:18 GMT

Oho, de 4 ani am abonamentul ăsta, expirase perioada , chiarsi așa, poti rezilia contractul in orice moment, legal nu mai au cum sa te oblige sa tii 2 ani obligatoriu.

Re: Reziliere contract.

Fost Membru — Sat, 16 Mar 2024 17:31:16 GMT

Undeva e o eroare de comunicare faceți o noua sesizare in care explicați situația și cereți anularea facturii.

Totuși pe ce data ați făcut cererea de rezilierea?

Re: Reziliere contract.

RafaHelper — Sat, 16 Mar 2024 17:16:45 GMT

Salut @Vantohi84,

Indiferent unde faci sesizarea către Orange sau către ANPC, rezolvarea va fi aceeași, adică ti se va anula factura emisa astăzi si se va închide abonamentul. Daca vrei sa dureze mai puțin fa sesizarea către Orange de aici: https://www.orange.ro/contact/, daca vrei sa dureze mai mult fa sesizarea către ANPC.

Re: Reziliere contract.

Vantohi84 — Sat, 16 Mar 2024 17:31:26 GMT

Am facut,si.... voi fii contactat in 3 zile lucratoare, imi va zice din nou, ce mi-au zis, ca abonamentul se inchide pe 14/04, bla, bla, ei mai incaseaza o luna banii, luna care vine alta factura, si tot așa, tipic inselatoriilor.

Re: Reziliere contract.

Vio73 — Sat, 16 Mar 2024 18:23:54 GMT

Eu cred că dacă le pui dovada scrisă, ți-l vor închide. Sper să se întâmple!

Succes!

Re: Reziliere contract.

Razvan — Mon, 18 Mar 2024 13:40:10 GMT

Salut! Sesizare din My Orange cu screenshot atașat de la conversația anterioară, în care le menționezi că rezilierea trebuie efectuată înainte de intrare în vigoare a majorării.

Re: Reziliere contract.

DanielaH — Thu, 21 Mar 2024 13:03:44 GMT

@Vantohi84, s-a rezolvat situația?

Re: Reziliere contract.

Vantohi84 — Thu, 21 Mar 2024 13:13:19 GMT

Da, in final s-a rezolvat: anulată factura, iar abonamentul se va inchide in aprilie, nu in martie cum m-au înștiințat initial.

Re: Reziliere contract.

andreeagrecea — Wed, 27 Mar 2024 20:51:31 GMT

Cum ai rezolvat? Eu am făcut cerere de reziliere a internetului și cablului tv pentru că nu mai locuiesc la adresa și ei mi-au ignorat cererea și au prelungit perioada contractuala cu toate că am dat refuz la oferta primita. M-am saturat sa fac sesizări.

Re: Reziliere contract.

GeorgianaD — Thu, 28 Mar 2024 06:44:25 GMT

Salut, @andreeagrecea !

Ne dorim să verificăm situația descrisă, pentru asta, te rugăm să ne trimiți datele de contact și un număr de sesizare într-un mesaj privat.

Re: Reziliere contract.

OrangeAssistant — Thu, 28 Mar 2024 11:33:10 GMT

Salut,

Am verificat si cererea ta se afla in atentia colegilor nostril din departamentul Rezilieri. De asemenea, am trimis completarea ta de aici in vederea urgentarii cererii tale. Acestia te vor contacta pentru clarificarea situatiei.