subiectul Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta din Abonament

Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

Iuliu_Paltinean — Sat, 20 Mar 2021 18:07:00 GMT

Am făcut ieri un apel in regim conferința. Eu și încă o persoană suntem pe Orange iar cealaltă pe Telekom. Aseara am intrat pe my Orange și am descoperit că am fost suplimentar 18€ din cauza ,,min nationale pe fix". Oare de ce este acest cost suplimentar nejustificat in opinia mea?

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

RafaHelper — Sat, 20 Mar 2021 18:36:59 GMT

Salut @Iuliu Paltinean, Poti afla de unde vine acel cost sunând la 300 dar cel mai probabil a fost taxat apelul de tip conferința. La Orange apelurile de tip conferința cu alte numere din afara rețelei se taxează standard fara a consuma din minutele naționale. Daca tu ai efectuat apelul catre numărul de Telekom sau daca tu l-ai adaugat in conferința, acel apel a fost taxat standard si de aici costul spus de tine. Pentru mai multe detalii poti verifica si acest topic: https://comunitate.orange.ro/questions/2404899-voteaza-doresti-apelul-tip-conferinta-numere-afara-retelei-orange-gratuit

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

Klau1979 — Sat, 20 Mar 2021 18:39:55 GMT

Apelurile in conferinta, catre numere din alte retele, se taxeaza cu 0,20 euro/minut. Mentiunea asta apare in contractul meu.

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

Iuliu_Paltinean — Sat, 20 Mar 2021 18:46:05 GMT

Ok, mulțumesc mult. De 3 zile m-am portat la Orange de la Vodafone și nu am știut

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

Razvan — Sat, 20 Mar 2021 21:37:28 GMT

Redirecționarea și apelul conferință costă suplimentar la Orange.

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

Sat, 20 Mar 2021 21:53:15 GMT

Acum poti sa te portezi inapoi. :)) Vodafone nu are politica asta. De fapt, cred ca niciun alt operator nu o are.

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

Iuliu_Paltinean — Sat, 20 Mar 2021 22:02:44 GMT

Acum că am stricat 18€, m-am învățat minte și fac conferință pe WhatsApp :)))))

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

adrianSi — Tue, 25 May 2021 19:16:02 GMT

Orange si-a schimbat politica, cat si stilul de facturare, de aproximativ 2 ani incerca fel si fel de furtisaguri, tertipuri josnice, de exemplu la o conferinta mare atentie, daca ai apel simplu de 10 min si ulterior mai adaugi o persoana in apel, practic incepeti o conferinta, orange va factura cat ati avut conferinta 1min sau 10 min + cele 10 min cu apel simplu tot ca si conferinta. Tertipuri ieftine!

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

IulianaBadea — Tue, 12 Mar 2024 13:08:41 GMT

Buna,

mi s-a intamplat si mie.

Eram intr-un apel cu alt client Orange si am adaugat o persoana cu abonament la alt furnizor. Pt. 24 min de conversatie am fost taxata suplimentar 4,2 EUR.
Incerc sa inteleg de ce exista acest cost, atata timp cat abonamentul este cu minute nelimitate si mai ales, daca este un cost normal si legal, de ce se aplica doar la Orange.
In 12 ani de abonament la alt operator nu mi s-a intamplat asta niciodata, pentru mine este un soc acest cost, fie el oricat de mic.

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

Pololică — Tue, 12 Mar 2024 13:45:15 GMT

Conform termenilor si conditiilor, apelurile in conferinta sunt taxate daca unul din numere este din alta retea. Orange sunt singurii care taxeaza.

Ca o paralela: Digi blocheaza o parte din servicii pentru clientii noi de mobil. Timp de 45 de zile nu se pot activa serviciile de roaming (voce si date) si apel in conferinta (chiar si in reteaua proprie). Nu mai retin de mesagerie intrucat eu o dezactivez instant (daca e activa).

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

Lucifer — Tue, 12 Mar 2024 14:59:12 GMT

Practic e fara Roaming la Digi pentru clientii noi < 45 zile. Suna a regula scoasa din burta.

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

IulianaBadea — Tue, 12 Mar 2024 15:09:31 GMT

Greseala mea ca nu am retinut acest aspect din contract, dar tot mi se pare anormal.

Pe viitor voi verifica fiecare rand inainte sa semnez contractul🤦🏻‍♀️

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

Fost Membru — Tue, 12 Mar 2024 15:21:18 GMT

Din păcate astea sunt condițiile oferite de Orange.

https://www.orange.ro/servicii/optiuni-de-apel/

Din fericire sunt și aplicații care permit realizarea de audio/ video conferințe gratuit.

https://faq.whatsapp.com/829612741557179/?cms_platform=android

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

IulianaBadea — Tue, 12 Mar 2024 15:25:41 GMT

Clar da. Nu inteleg totusi acum partea referitoare la redirectionarea apelurilor: “Apelurile redirectionate si apelurile tip conferinta in alte retele sunt tarifate standard cu 0.20 euro/minut (TVA inclus), din primul minut.”
In ce situatii sunt taxata pt redirectionarea apelurilor? Daca activez eu aceasta optiune pe telefon si sunt sunata sau daca sun la cineva care are apel redirectionat catre alta retea?

Poate pare o intrebare stupida, dar acum suflu si in iaurt😀

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

Fost Membru — Tue, 12 Mar 2024 15:29:32 GMT

Apelurile redirecționate către numere de telefon Orange consumă din minutele pe care le ai incluse în abonament. Dacă ai un abonament cu minute naționale nelimitate, apelurile redirecționate în afara rețelei Orange nu consumă din minutele incluse în pachet. Acestea sunt taxate cu 0,17 euro/minut (fără TVA), conform tarifului standard pentru apeluri în afara rețelei.

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

IulianaBadea — Tue, 12 Mar 2024 15:48:56 GMT

Adica daca eu redirectionez apelurile mele catre un nr. din afara retelei, corect?

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

Fost Membru — Tue, 12 Mar 2024 15:56:08 GMT

Corect vei fi taxată conform tarifelor 0,17 euro fara TVA.

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

IulianaBadea — Tue, 12 Mar 2024 15:50:43 GMT

Multumesc pentru clarificare! ☺️

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

Fost Membru — Tue, 12 Mar 2024 15:56:47 GMT

Daca redirecționezi către un Nr Orange ți se scad din minutele incluse in abonament.

Daca redirecționezi către un Nr din afara rețelei vei fi taxata conform tarifelor standard 0,17 fara TVA.

Re: Cost suplimentar nejustificat pentru apel conferinta

Stefan_stefan — Sun, 30 Jun 2024 07:01:17 GMT

Cand faci modificare de de contract sau prelungire de contract le spui în apel fac contract cu voi vreu și conferință gratuita și serviciul de redirecționare de apeluri în mod gratuite ltfel nu fac bai astea de la orange de ce nu informați clienți asa cum trebuie sa informați clienți de ce va bateți joc de clienții va place sa taxați oameni iurea spuneți-le la oameni informația corecta și clara sa înțeleagă oameni nu va mai bateți joc de clientul vostru ca pe baza noastră va încasați bani ea și porteazate napoi sa seinvete mine sa te informeze clar