subiectul Re: Activare abonament online din Abonament

Activare abonament online

Costy48 — Fri, 03 Dec 2021 17:25:54 GMT

Am achiziționat un nou telefon cu contract. Pentru ”activare ” trebuie să fac următoarele ....să intru în contul My Orange, apoi să apăs butonul ”activează abonamentul ” și să introduc seria de pe cartela SIM. Nu găsesc acel ”buton” pentru a introduce seria de pe cartela SIM ? Menționez că este al doilea telefon achiziționat de mine.

Re: Activare abonament online

delfinas — Fri, 03 Dec 2021 20:48:13 GMT

Costy, dar de ce asa complicat? Nu ai bagat direct SIM ul in telefon si gata?

Re: Activare abonament online

Costy48 — Sun, 05 Dec 2021 08:55:04 GMT

Ba da , dar nu am internet și nu-l pot configura

Re: Activare abonament online

delfinas — Sun, 05 Dec 2021 22:44:10 GMT

Maine dimineata, dupa 8, suni la 300 sau scrii pe chatul din MyOrange si soliciti activarea abonamentului.

Re: Activare abonament online

DanielaH — Mon, 06 Dec 2021 10:25:26 GMT

@Costy48, ai reușit să activezi SIM-ul?

Re: Activare abonament online

Costy48 — Mon, 06 Dec 2021 11:21:33 GMT

NU... perioada de activare se poate face aproximativ în 3 zile iar contractul de abonament l-am primit în 29.11.2021 , deja au trecut 8 zile și având în vedere că durează încă 3 zile voi returna comanda . Nu știu de ce odată cu încheiere contractului nu este activată și cartele SIM .

Re: Activare abonament online

DanielaH — Mon, 06 Dec 2021 11:39:16 GMT

@Costy48, poți trimite un e-mail cu solicitarea pe adresa magazinonline@orange.ro cu numărul de telefon și seria SIM-ului primit.

Re: Activare abonament online

Costy48 — Mon, 06 Dec 2021 12:00:55 GMT

Am încercat de pe contul meu Orange și-mi spune că numărul de telefon este ”suspendat” !

Re: Activare abonament online

Costy48 — Wed, 08 Dec 2021 10:46:37 GMT

Nu am primit nici până acum răspuns la solicitare . Dezamăgit total de modul de comunicare cu clienții . Sunt total derutat de cum voi putea să rezolv situația .

Re: Activare abonament online

DanielaH — Wed, 08 Dec 2021 11:26:11 GMT

Fiind vorba de o problemă punctuală și care implică analizarea contului tău personal, ți-am trimis un mesaj privat (pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat în Comunitate) și așteptăm răspunsul tău prin reply la acel e-mail. Mulțumim.

Re: Activare abonament online

DanielaH — Fri, 10 Dec 2021 07:34:26 GMT

@Costy48, s-a activat numărul?

Re: Activare abonament online

Silviu09h — Sun, 19 Dec 2021 01:25:50 GMT

Am aceiași problema , am achiziționat acum 5 zile din magazinul online un nou telefon la prelungirea abonamentului , in pachet am primit noul blank sim care trebuie activat online , am urmat toți pași , My orange , servicii , activare sim , introdus serie sim , apare mesajul cum ca trebuie repornit telefonul , dar simul nu are Recepție ,

Re: Activare abonament online

Costy48 — Sun, 19 Dec 2021 14:02:58 GMT

Pe mine m-a ajutat foarte mult DanielaH moderator , ar fi bine dacă poți lua legătura cu ea și te va îndruma pas cu pas în rezolvarea problemei . O altă soluție ar fi să contactezi magazinul online Orange .

Re: Activare abonament online

DanielaH — Mon, 20 Dec 2021 12:03:40 GMT

@Silviu09h, s-a activat abonamentul? În mod normal, el se activează odată cu livrarea comenzii, în maximum 2 ore de la primirea SIM-ului prin curier. Există și situații punctuale, izolate în care nu se întâmplă acest lucru. Dacă după primirea cartelei, introducerea ei în telefon și trecerea celor 2 ore aceasta nu s-a activat automat, este recomandată trimiterea unui e-mail pe adresa magazinonline@orange.ro cu numărul de telefon și seria SIM-ului primit sau un apel la 300.

Re: Activare abonament online

Soso24 — Thu, 12 May 2022 17:08:21 GMT

Aceeasi situatie o am si eu. O mare bataie de joc. O sa fac o sesizare si la protectia consumatorului. Am achizitionat in data de 9.05 un abonament de pe net, de pe siteul orange, pe care l-am primit miercuri in data de 11.05. Din pacate nu reusesc sa il activez, desi in mailul primit si in contract scrie ca abonamentul se activeaza automat in 15 zile sau cand doresc eu din my orange. Am tot incercat si eu si colegii dumneavoastra din orange store si nu am reusit. Am facut deja 3 sesizari la serviciul clienti si toti mi-au zis ca abonamentul este programat sa se activeze in data de 24 sau 25. Mi se pare aberant si o lipsa totala de profesionalism din partea Orange. Repet, in contract scrie foarte clar ca pot activa abonamentul cand doresc eu. Daca pana maine 13.05 la ora 10:00 nu este activat abonamentul sunt nevoit sa returnez abonamentul si sa fac cateva sesizari la protectia consumatorului.

Re: Activare abonament online

DanielaH — Fri, 13 May 2022 07:49:03 GMT

@Soso24, îmi pare rău pentru situația pe care ne-ai descris-o aici. Dacă deja ai depus o sesizare la noi, înseamnă că această situație este cunoscută și colegii noștri vor face toate demersurile necesare pentru activarea mai rapidă a numărului.

Re: Activare abonament online

matheei — Thu, 08 Jun 2023 19:14:17 GMT

Extras din contract : Abonamentul si optiunile solicitate se activeaza prin completarea seriei SIM-ului, de catre titular, in aplicatia 'My Orange' sau automat dupa 15 zile lucratoare de la data achizitiei online. In aplicatia My Orange nu gasesc nicaieri optiunea de activare. La reprezentanta Orange din Mall Baneasa mi-au spus ca nu stiu cum sa activeze si mi-au propus sa reziliez contractul. Este 8 iunie si au trecut 17 zile lucratoare de la data primirii contractului si sim-ul imi apare in continuare invalid. Ce bataie de joc !!! CE TREBUIE SA FAC SA MI SE ACTIVEZE SIM-UL ??????? ALOOOOOOOOOOOOOOOOOOO ???????

Re: Activare abonament online

mihai_13 — Fri, 09 Jun 2023 06:28:13 GMT

in primul rand intra pe myorange pe browser pe windows pe calculator

acolo ai sa gasesti "schimba sim sau activeaza sim" si urmeaza instructiunile - este usor

citeste si acest topic https://comunitate.orange.ro/t5/aplica%C8%9Bia-my-orange/schimbare-sim-din-my-orange-teoretic-da-practic-nu/td-p/31269

Re: Activare abonament online

Florena77 — Sun, 18 Feb 2024 11:10:38 GMT

Buna ziua! Cum pot activa un abonament orange? Am incercat si din magazin orange, nu functioneaza nimic

Re: Activare abonament online

Fost Membru — Sun, 18 Feb 2024 11:53:18 GMT

Abonamentul este făcut online.

Metode de contact serviciu clienți:

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-contactez-serviciul-clienti-187