subiectul Re: Platesc in orb servicii despre care nu stiu nimic din Abonament

Platesc in orb servicii despre care nu stiu nimic

Liviugh — Wed, 10 Jan 2024 09:32:47 GMT

a mia oara cand sesisez aceasta problema.....
Si nu ma trimiteti la CNP ca tehnic voi gestionati totul.
Eu sunt abonat ORANGE.......platesc factura Orange si vreau servicii Orange
Adica vreau acces la factura, la consumuri la bugetul de resurse, la serviciile de roaming, plata prin SMS, acces la beneficii, si toate nebuniile cu care va laudati (doar va laudati) dar la care eu nu am acces.
PLatesc regulat, la timp si integral (uneori si fara sa beneficiez de servicii) sunt instiintat sa platesc (in orb ) sume despre care nu stiu din ce servicii provin.
Tu care citesti asta ai plati 100 e /luna fara sa stii pentru ce?
singurul lucru care ma tine clientul vostru e faptul ca am facut prostia sa achizitionez un abonament pe 24 de luni dar evalez costurile si o sa-mi asum pierderile numai sa scap de voi.

Re: Platesc in orb servicii despre care nu stiu nimic

Fost Membru — Wed, 10 Jan 2024 09:44:51 GMT

Salut,

Poți verifica consumurile în aplicația mobilă my Orange sau accesând my Orange pe web (browser).

https://www.orange.ro/help/factura-plati-si-consum/factura-orange

Re: Platesc in orb servicii despre care nu stiu nimic

Pololică — Wed, 10 Jan 2024 09:59:31 GMT

Salutare!

Factura (simpla sau detaliata) o poti vizualiza oriunde ai internet:

pe versiunea web la adresa https://www.orange.ro/myaccount/reshape/invoice-cronos
in aplicatia pentru Android sau IOs (o descarci din magazinul de aplicatii al dispozitivului pe care il folosesti, Google Play, App Store sau AppGallery)
in mail-ul in care sti notificat ca s-a emis factura, ar trebui sa fie un link prin care sa o poti descarca direct (nu mai tin minte daca detaliat sau in forma simplificata)

Revenind la nemultumiri: incerca sa detaliezi care este, de fapt, problema. Ai facut sesizare pe pagina de contact? In aproape 5 ani de abonament, nu m-a sunat nimeni sa ma intrebe daca platesc factura inainte de scadenta (sau sa ma intrebe cand platesc). Esti primul pe care il aud de asta.

Incearca sa te linistesti. La nervi nu se rezolva nimic.

Re: Platesc in orb servicii despre care nu stiu nimic

Vio73 — Wed, 10 Jan 2024 10:26:59 GMT

Salutare!

Facturi nu am nici eu de vreo 10-12 ani, pentru că le am in My Orange. Dacă le ai scrise, vin pe bani ( 1 euro lunar).

Restul, dacă le plătești în avans ( și eu o fac dintotdeauna), ține de confortul fiecăruia dintre noi și de faptul că ești conștiincios.

Dacă ai servicii nefuncționale, poți face o sesizare din secțiunea Contact:

https://www.orange.ro/contact/

Baftă!

Re: Platesc in orb servicii despre care nu stiu nimic

DanielaH — Wed, 10 Jan 2024 12:15:48 GMT

Liviu, ne dai, te rog, mai multe detalii despre situația ta? Ce anume te nemulțumește? La ce servicii nu ai acces?

Re: Platesc in orb servicii despre care nu stiu nimic

Santos — Wed, 10 Jan 2024 14:30:14 GMT

Salut,

Singura solutie ramane plangerea la ANPC, doar asa rezolvi situatia.

Succes!