subiectul Re: Dezamagirea numita Orange din Abonament

Dezamagirea numita Orange

ionpintilie77 — Wed, 29 Nov 2023 18:23:48 GMT

Timp de o saptamana am incercat sa portez un abonament pentru oferta Fun 6 redusa la 3 euro timp de 24 luni,dupa 12 incercari online,crearea unui alt cont,convorbirea pe chat si lasarea numarului de 6 ori pentru a fi sunat nu s-a putut rezolva.Facand o simulare cu un alt abonament din oferta Fun 9 totul functiona perfect,in schimb pentru Fun 6 scanam cartea de identitate ,imi faceam selfie spuneau ca totul e in regula si ca au incarcat datele dar dupa ce bifam ca sunt de acord cu conditiile primeam un mesaj ca datele nu au putut fi procesate,in cele din urma am fost contacta astazi de cineva oferindu-mi alte oferte si zicandu-mi ca Fun 6 a fost modificata si e doar 6 luni redusa la 3 euro.Pacat, sunteti probabil cea mai mare companie mobila din Romania si va pretati la asemenea gainarii,concluzia este urmatoarea oferta respectiva era doar pentru cine considerati voi si nu pentru toata lumea.Repet 12 incercari online,2 conturi ,scanare cu doua telefoane performante inclusiv laptopu,3 mailuri,6 sesizari online in care mi-am lasat numarul,convorbiri pe chat cu operatori nu cu chatbot si toate aceste in decursul celor 7 zile ,cu toate astea rezultatul a fost 0.Dezamagit.

Re: Dezamagirea numita Orange

neo — Wed, 29 Nov 2023 19:19:19 GMT

Ai dreptate, in shop orange se ocupa cu gainarii ; tata s-a dus sa reincarce cartela, i se da chitanta de reincarcare,i se cer bani pt promotie si i se mai da o chitanta cu data calendaristica modificata. De a doua zi, in lipsa luio si fara sa fie anuntat, apare cu contract de abonament 6 FUN.Nu este pe 24 luni asa cum spune angajatul in shop, este pe 6 luni, iarasi reclama mincinoasa .Habar nu am cum au facut ei o incarcare dupa care imediat abonament.Oricum va fi raspunsul de la orange bucuresti unde se vor trimite toate hartiile, acele chitante vor ajunge si la anaf.Nu pot sa cred ca ditamai firma poate modifica un bon de casa .Cum s-o fi facut anularea reincarcarii,habar nu am . Putin spus-gainarii.

Re: Dezamagirea numita Orange

Vio73 — Thu, 30 Nov 2023 03:44:43 GMT

Salutare!

Cred că cel mai bine era să depui o sesizare din secțiunea Contact:

https://www.orange.ro/contact/

Restul, nu știu ce să mai fac, decât că îmi pare sincer rău să aud așa ceva.

Re: Dezamagirea numita Orange

ionpintilie77 — Thu, 30 Nov 2023 11:12:46 GMT

Am depus 2 sesizari la rubrica contact de pe site,am vorbit in privat pe mesenger ,toate astea adaugandu-se la nenumaratele modalitati de a intra in contact cu ei,raspunsul lor este ca oferta este dinamica si nu poate sa-mi ofere ceva ce nu mai au in portofoliu .Dar oare faptul ca nu poti accesa oferta afisata prin multiple incercari nu cumva se cheama reclama inselatoare ?

Re: Dezamagirea numita Orange

Fost Membru — Thu, 30 Nov 2023 13:20:25 GMT

Trebuia sa contactezi un consultant la nr de telefon 300.

Re: Dezamagirea numita Orange

ionpintilie77 — Thu, 30 Nov 2023 13:53:02 GMT

Credema ca am uzitat de toate canalele de comunicare inclusiv apel la 300 ,raspunsul lor a fost urmatorul,''Am mai intimpinat aceasta problema si o sa va fac o sesizare la colegii mei de la contractare''iar raspunsul lor a venit ieri cand oferta expirase si vroiau sa-mi ofere Fun 6 redusa 50% pe 6 luni asa cum este momentan pe site,adica cu alte cuvinte am plange dar nu avem lacrimi.Credeti ca este normal ca sa nu se poata accesa oferta de pe site in cazul in care se indeplinesc toate conditiile ? Eu zic ca nu a fost decat reclama mascata,au dat probabil cui au crezut ei,daca au dat.Atasez poza prin care imi spuneau ca datele nu au putut fi validate dupa ce la scanarea actului de identitate si a selfiului imi spuneau ca au fost realizate cu succes,bifam ca sunt de acord cu terminii dupa care primeam acest mesaj.

Re: Dezamagirea numita Orange

Fost Membru — Thu, 30 Nov 2023 14:22:02 GMT

Se mai intampla datele mele au fost validate dupa 4 incercari.

Re: Dezamagirea numita Orange

ionpintilie77 — Thu, 30 Nov 2023 15:03:54 GMT

Crezi ca se poate compara 4 incercari cu 12 ? Mai adauga la toate acestea sesizarile trimise pe toate canalele ,iti spun sigur ca aici nu e vorba de o problema tehnica .

Re: Dezamagirea numita Orange

DidasAndrei — Fri, 01 Dec 2023 07:04:37 GMT

Am patit la fel.
probabil Orange nu are nevoie de clienti noi.

Re: Dezamagirea numita Orange

ionpintilie77 — Fri, 01 Dec 2023 07:08:03 GMT

Ei au nevoie de clientii noi dar sa fie din aia care contracteaza oferte scumpe,oferta Fun 6 redusa la 3 euro 24 luni a fost asa ca sa dea bine pe site,eventual o dadeau cui doreau ei.Companie mare gandire mica.

Re: Dezamagirea numita Orange

Razvan — Fri, 01 Dec 2023 10:48:24 GMT

Salutare!

Da, pot fi reclamați pentru ofertă înșelătoare, dacă ai dovezi în acest sens. Da, este frustant că nu ai putut accesa oferta, însă pot fi probleme tehnice, induse sau aleator. Succes mai departe, dacă continui demersurile. Or să mai apară oferta cu fun6 redus la 3 euro, acu de moș Nicolae, Crăciun, fi pe fază.

Re: Dezamagirea numita Orange

Fost Membru — Fri, 01 Dec 2023 11:08:09 GMT

Mai bine mai pui 5 lei și iei yoxo la 19 lei și ai 50gb net

Re: Dezamagirea numita Orange

ionpintilie77 — Fri, 01 Dec 2023 11:17:45 GMT

Nu are rost,exista oferta la 3 euro prepay cu 55 gb si 1000 min nationale/sms tot la ei.Pe mine ma interesa strict oferta respectiva ,o sa raman la digi momentan.

Re: Dezamagirea numita Orange

Haedine — Fri, 01 Dec 2023 13:37:06 GMT

Nu ești nici primul nici ultimul.

La fel am pățit când am încercat să portez un număr care a mai fost la Orange acum ceva timp. Vorbesc de octombrie-noiembrie. Abonamentul era la fel, redus 50% pentru 24 luni (ori Fun 6 ori Fun 9). Ideea e că am citit termenii și condițiile ofertei pe telefon și acolo scria clar, sunt reduse cu 50% pentru 24 luni abonamentele de 6, 9, 15 samd. Faza e că n-am fost inspirat să salvez PDF-ul respectiv - a fost deschis în modul de read-only.

De acum, la fiecare discuție sau ofertă interesantă fac atât poze și salvez documentele relevante. Să-și ia amendă pentru practici înșelătoare data viitoare.

Re: Dezamagirea numita Orange

ionpintilie77 — Fri, 01 Dec 2023 16:46:11 GMT

Si eu banuiesc ca refuzul se datoreaza faptului ca numarul era tot un vechi numar orange ,plecasem acum 10 ani la digi ,eu am sesizari la ei inainte de a scoate oferta ma gandesc sa depun o plangere.

Re: Dezamagirea numita Orange

Haedine — Fri, 01 Dec 2023 17:26:39 GMT

Habar n-am cine se ocupă de partea de oferte, însă pot să-ți confirm că în 3 zile diferite, erau 3 oferte diferite, la aceleași tipuri de abonament. Ba aveai mai multe resurse într-o parte, ba în alta și tot așa. Deși oferta avea aceeași denumire în toate zilele.

Și asta o să observi și la alte tipuri de produse, de la alți comercianți.

Dacă ai vreo dovadă scrisă/foto, nu doar sesizarea, fă reclamație direct la ANPC. O rezolvă și clarifică mai rapid pe calea asta.

Re: Dezamagirea numita Orange

ionpintilie77 — Fri, 01 Dec 2023 18:13:54 GMT

Poze am facut cand imi spunea ca scanarea s-a facut cu succes si cu mesajul primit dupa ce bifam ca sunt de acord cu termenii si primeam mesaj ca datele nu pot fi incarcate,aceste poze nu cred ca au relevanta ,mai am si mail-urile trimise inainte de data de 29.11 cand a expirat oferta,in care le spuneam ca nu pot accesa oferta.Nu cred ca ei au cum sa minta ca nu au avut oferta respectiva undeva ramane inregistrat,ei mi-au si recunoscut telefonic ca nu mai au oferta Fun 6 redusa la 3 euro 24 luni

Re: Dezamagirea numita Orange

GeorgianaD — Mon, 04 Dec 2023 06:16:23 GMT

Salut, @ionpintilie77 ! Ai reușit să îți portezi numărul în retea?

Re: Dezamagirea numita Orange

ionpintilie77 — Mon, 04 Dec 2023 06:28:15 GMT

Nu am reusit ,am facut 2 sesizari,au zis ca o sa ma contacteze in 24 ore lucratoare dar pana in prezent nimic.Sesizarile le-am facut inaintea datei de 29.11.2023 cand oferta Fun 6 redusa la 3 euro pentru 24 luni inca nu expirase.Am luat legatura pe mesenger si la fel au zis ca o sa ma contacte ,cand ,nu se stie.

Re: Dezamagirea numita Orange

ionpintilie77 — Tue, 05 Dec 2023 09:09:43 GMT

Inca astept o solutie pentru rezolvarea problemei,am trimis toate datele cerute moderatorului dar din pacate raspunsul se lasa asteptat,cat de greu o fi sa faci niste verificari si sa dai o solutie? Au trecut 8 zile de la depunera sesizarilor catre Orange,nici un raspuns.