subiectul Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna din Abonament

Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

Alex2023 — Fri, 10 Nov 2023 17:25:13 GMT

Salutare.

Am incercat sa ma portez de la cartela prepay VDF la abonamentul Smart 15, redus la 5 Euro, in perioada Black Friday.

Dupa ce am dat toate datele, scanat buletin, scanat fata, imi spune ca a esuat si nu ma mai lasa sa mai fac nimic.

Efectiv mi-a cules toate datele posibile si imposibile si a esuat.

Imi sugereaza apoi sa sun in call center, sa las numarul meu de telefon(l-am lasat dar nu m-a sunat nimeni) sau sa ma duc in Orange shop. Sa mai incerc procesul inca o data, nu ma mai lasa.

M-am dus in Orange Shop, aparent partener, ca nu ma pricepeam, si n-aveau nici cel mai mic interes sa ma ajute.

M-am dus la Orange Shop-ul oficial de la Victoriei, aceeasi atitudine: "nu stim, nu avem cu ce sa va ajutam, apasati acolo niste butoane la intamplare pana va raspunde un operator".

Pai si eu cum mai prind oferta asta fratilor?

Sau Orange e pe dictonul "nu vand nimic, doar ma laud cu preturile"?

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

arsradu — Fri, 10 Nov 2023 17:30:40 GMT

Doar o mentiune. Vezi ca acel 021 9890 este pentru Orange Romania Communications, nu Orange Romania. Da, stiu, confusing.

Dar gandeste-te la OROC ca la un Telekom cu sigla Orange. Pentru ca asta este. Telekom Fix, cu sigla Orange. Deci.....daca intentia este de portare in ORO (NU OROC), ia legatura cu un consultant din sectiunea de Contact de aici. Si asigura-te ca intrebi/confirmi, in caz ca te suna cineva, ca acel abonament va fi cu Orange ROMANIA SA (FARA Communications). Si in caz ca o sa-ti zica ceva de genul: "e tot aia", iti garantez ca NU e deloc tot aia. Nu te lasa pacalit.

Asta ca sa eviti toti nervii asociati unei alte portari (din OROC in ORO) si potentialele despagubiri de platit dupa aceea.

E foarte posibil sa fi picat site-ul.

Problema e ca ofertele online sunt doar online. Deci depinzi foarte mult de functionalitatea site-ului.

Ca idee, pentru probleme cu site-ul, adresa de contact este magazinonline@orange.ro.

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

Alex2023 — Fri, 10 Nov 2023 17:37:22 GMT

mesaj sters.

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

Alex2023 — Fri, 10 Nov 2023 17:37:05 GMT

Multumesc pentru raspuns, dar cum mai selectez eu chestia aia? Cred ca m-a intrebat prima oara cand am facut contul, iar eu cum nu stiam diferentele intre ele, am ales una la intamplare.

Ai idee unde pot sa vad ce am ales? OROC sau ORO.

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

arsradu — Fri, 10 Nov 2023 17:39:40 GMT

Ai putea sa incerci (nu stiu daca o sa functioneze) sa creezi un nou cont My Orange. Pe cel vechi il poti sterge din aplicatia My Orange, de exemplu.

Faci un nou cont, si reiei procesul, de data asta cu noile cunostinte.

Programul telefonic la Relatii Clienti este pana la 8 PM. Deci daca vrei sa iei legatura cu cineva, poti sa suni si din Vodafone la numarul de fix de pe pagina de Contact (0374....).

Problema e ca acea oferta e doar online... Deci nu stiu daca o sa te poata ajuta foarte mult cu abonamentul. Dar poate au o idee cum sa treci peste problema de pe site...

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

Alex2023 — Fri, 10 Nov 2023 17:40:32 GMT

Am incercat sa sun la 037430030, dar imi zice numar incorect.

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

arsradu — Fri, 10 Nov 2023 17:41:13 GMT

Din pacate nu am idee.... Nu stiu daca se poate, pana nu se finalizeaza portarea si iti apar serviciile in cont. Dar intrucat la tine nu s-a finalizat nimic, nici nu prea ai cum sa vezi ce ai selectat.

Doar sa incerci sa dai back din browser (sageata inapoi), si vezi poate iti incarca pagina respectiva.

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

arsradu — Fri, 10 Nov 2023 17:42:38 GMT

Ciudat... La mine a mers mai devreme. Dar e adevarat ca eu sunt deja in Orange. Vezi sa nu fi scris din greseala 0734.... E numar de fix, deci 0374...

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

Alex2023 — Fri, 10 Nov 2023 17:46:20 GMT

Nu merge apelat din vodafone.

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

arsradu — Fri, 10 Nov 2023 17:52:20 GMT

Inseamna ca sunt probleme cu numarul in momentul de fata... Saboteaza Vodafone-ul. :))

Singura varianta...in scris. Dar pana raspund.... Sau...daca nu ai incercat deja, poti incerca de pe alt numar.

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

Vio73 — Fri, 10 Nov 2023 18:18:12 GMT

Salutare!

Mai ai varianta să încerci să iei legătura cu ei de pe un număr de Orange. Dar asta mâine, după ora 8 sau 9.

Poate ai pe cineva cu Orange!

Baftă!

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

FLo1 — Fri, 10 Nov 2023 18:22:48 GMT

Nu e "sabotaj", e doar un zero lipsă din cei zece digits, lipsește zero pe capăt. 🙂

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

RafaHelper — Fri, 10 Nov 2023 20:37:57 GMT

Salut @Alex2023,

Iți lipsește o cifra din număr, mai exact un 0, încearcă sa suni la 0374300300.

Din păcate știu prin ce experiența treci pentru ca am pățit si eu cu o banca la fel, pe principiul fa-ti cont online si m-au trimis la banca.

Sunt multi furnizori ce oferă servicii de identificare si validare al carti de identitate, unele atât de prost făcute sau adaptate pentru tara noastră încât te pun sa faci poza la spatele carti de identitate care este gol.

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

arsradu — Sat, 11 Nov 2023 06:40:24 GMT

Cumva BT? La ei asa e. Faci cont online, dar numai de luni pana vineri, de la 9-17, si cel mai bine ar fi sa te duci la banca, pentru ca altfel va trebui sa refaci totul se la 0, pentru ca ti-ai facut cont online si nu-ti dau acces full.
N-am inteles niciodara de ce nu spun de la bun inceput ca trebuie sa te duci la banca. Toata chestia asta cu contul “online” dar care are nevoie de un drum la banca n-am inteles-o niciodata.

Alex, poti verifica daca ai scris numarul complet? Oricum acum e tarziu sa mai iei legatura cu un consultant. Dar macar sa vezi daca merge.

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

RafaHelper — Fri, 10 Nov 2023 20:44:23 GMT

Eu dau exemplu BRD, îmi citesc adresa, îmi pun greșit numele străzii la localitate, eu vreau sa o corectez si nu pot. La final intru in legătura cu un reprezentant sa îmi zică ca nu am introdus adresa bine desi nu am completat nimic :))

După 5 minute in care a trebuit sa fac un angajat sa înțeleagă cum funcționează platforma pentru care oferă suport, am fost trimis la banca ca ei nu pot face nimic din "spatele butoanelor".

Așa a rămas cererea ca eu nu m-am dus la banca, end of story.

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

arsradu — Sat, 11 Nov 2023 06:46:57 GMT

Observ ca, cu exceptia catorva banci, la care nu-mi pare rau ca am ramas client fidel de atata timp (ING de exemplu), pandemia nu a schimbat mare lucru. In continuare se practica statul la cozi. Avem super viteza de internet, dar cand vine vorba de sisteme informatice care sa ajute oamenii, se merge inca pe varianta manuala. Cu sunat (in cel mai fericit caz), cu mers la banca, cu stat la cozi. Internetul e pentru WhatsApp, FB, Insta si alte alea. Nu pentru chestii utile.

In fine, am deviat de la subiect. 🙂

Alex, ai mai incercat cumva sa suni?

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

FLo1 — Sat, 11 Nov 2023 08:19:35 GMT

@arsradu: Se aplică eventual la client nou. Pentru client existent nu e cazul la BT. Experimentat personal cu un cont/card valută.

Și BTW: Deschiderea de cont e online, însă închiderea este exclusiv la ghișeu. Iar programul în mall-uri este și în weekend.

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

arsradu — Sat, 11 Nov 2023 08:32:07 GMT

Da, vorbesc de client nou. 🙂

In fine, sunt multe chestii de mentionat cu acest "assisted-online" pe care il promoveaza BT-ul. Mai e mult pana te vei putea descurca singur, online. Pentru ca, aparent, cu toate documentele incarcate, in continuare ai nevoie de o conversatie cu un consultant, si, ulterior afli ca pentru acces integral asupra contului, trebuie sa mai faci o "actualizare de date" intr-un sediu BT. Deci, un drum la banca, pe care il puteai evita de la bun inceput, sau il puteai face de la bun inceput, daca stiai cum stau lucrurile.

Anyway, ideea cu mall-urile este insa una buna. Uitasem de acest aspect. 😄 Multumesc! S-ar putea sa ajute foarte mult in cazul asta. 🙂

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

Alex2023 — Sat, 11 Nov 2023 10:23:26 GMT

Dap, a ramas ca ma suna cineva de la tehnic saptamana viitoare.

Nu se stie inca daca sunt ORO/OROC, dar au zis ca nu o sa mai conteze, pentru ca vor fuziona complet. Oare sa fie asa? Am citit tot felul de lucruri pe softpedia. Unii aratau viteze mai mari pe OROC, altii aratau ca OROC este asignat unei cozi cu o latenta mult mai mare si niste servicii care nu vor functiona, etc.

Re: Portare esuata la abonamentul redus la 5euro/luna

arsradu — Sat, 11 Nov 2023 11:24:02 GMT

Da. VOR fuziona complet (la un moment dat). Nu AU fuzionat complet. 🙂 Deci, momentan sunt inca doua entitati diferite, cu oferte diferite, servicii diferite si clienti diferiti. Sub aceeasi mare umbrela Orange. De-aia iti spuneam sa te gandesti la OROC ca la un Telekom cu sigla Orange. Pentru ca fix asta e momentan.

Sper sa nu fii pe OROC, pentru ca sunt intr-adevar niste lucruri care nu functioneaza la ei. SMS la numere scurte de exemplu (taxe de pod si altele), 5G doar pe anumite telefoane (mult mai putine decat ORO) si probabil si alte chestii care imi scapa acum.

De-aia iti ziceam sa fii atent la acest aspect, pentru ca momentan (si acest momentan poate sa dureze inca mult timp) sunt diferite. Si foarte multi au considerat (pentru ca asa li s-a spus) ca "e unul si acelasi lucru". NU este! Cel putin nu inca. Si ceea ce face lucrurile si mai confusing este fix numele. Pentru ca acel Orange Romania Communications vine dintr-un Telekom Romania Communications. Daca nu stii asta, si crezi ca au aceeasi baza "Orange Romania" poti sa crezi ca sunt acelasi lucru. Dupa cum ziceam, nu e cazul.

Si daca la servicii fixe, cel mai probabil vei fi oricum pe infrastructura Telekom-ului (acum OROC), si asta nu e neaparat un lucru rau (au viteze ok si stabile, cel putin din ce am putut sa vad la alte persoane), la serviciile de voce mobila...diferentele pot fi destul de mari.