subiectul Re: Un mic ajutor din Abonament

Telefonul nu îmi vede simul (no sim)

Eurobogdanila — Mon, 19 Jun 2023 05:15:14 GMT

Bună seara,

Recent am achizitionat un telefon după online și azi cand am vrut sa bag simul(Orange) in el am costatat ca nu îmi vede simul.

Îmi da no sim

I-am dat din nou reset din fabrica și tot nimic.

Nu merge nici sim 1 și nici sim 2...

Ce este de făcut va rog frumos...??? Un mic ajutor

Multumesc.

Re: Un mic ajutor

arsradu — Sat, 17 Jun 2023 18:13:13 GMT

Salut!

Bine ai venit in Comunitate!

Telefonul a fost achizitionat de pe site-ul Orange? E in garantie? Sau vorbim de un telefon cumparat de pe un alt site, la mana a doua?

Daca dă "no SIM", fie SIM-ul e inactiv sau defect (trebuie testat SIM-ul in alt telefon), fie telefonul are o problema (trebuie testat telefonul cu alt SIM). Si de obicei e o problema de hardware. De exemplu cititorul de SIM din interiorul telefonului, are pini rupti, indoiti, sau nu mai fac contact corect cu SIM-ul tau. Sau "sanuita" in care introduci SIM-ul e rupta sau deteriorata intr-un fel sau altul si nu mai culiseaza cum trebuie, astfel incat sa duca SIM-ul acolo unde trebuie, ca sa faca contact.

De asemenea, exista si posibilitatea ca telefonul sa fie codat intr-o alta retea. Dar in cazul asta, ar trebui sa ceara un cod de deblocare a rețelei. E cazul si la tine?

Eventual incearca si un alt SIM in acelasi telefon. Functioneaza asa?

Daca problema e SIM-ul, se poate face o inlocuire de SIM intr-un Orange Shop.

Daca problema e telefonul, si e cumparat de nou, se poate returna sau repara pe garantie.

Daca telefonul nu e cumparat de nou, din pacate solutia este trimiterea telefonului intr-un service si reparat/deblocat contra cost. Asta daca nu poti sa vorbesti cu vanzatorul sa-l primeasca inapoi.

Ne poti spune cumva si despre ce telefon e vorba? Si daca l-ai cumparat de nou sau nu?

De asemenea, daca ai incercat deja ceva din ce ți-am scris mai sus, ne poti spune ce rezultat ai avut?

Re: Un mic ajutor

Vio73 — Sat, 17 Jun 2023 18:10:53 GMT

Salutare!

Mai încearcă și un alt sim de Orange, iar dacă tot nu vrea, dacă este luat zilele acestea, îi contactezi mâine la 0374300300 și le spui că nu funcționează și îl dai retur.

Dacă a depăsit cele 14 zile când ai drept de retur, trebuie să mergi cu el la un Orange Shop și să ți-l trimită la service.

Baftă!

Re: Un mic ajutor

Razvan — Sat, 17 Jun 2023 18:38:02 GMT

Salut! Dacă simul este activ, este posibil să fie un defect de fabricație al telefonului și cel mai ușor rezolvi cu returul telefonului. În magazinul online ai drept de retur 30 de zile, în primele 14 zile poți merge în Orange Shop si preda acolo. Ne poti spune despre ce marca de telefon este vorba?

Re: Un mic ajutor

Eurobogdanila — Sat, 17 Jun 2023 20:34:48 GMT

Salut,da simul este activ l-am încercat și pe alte telefoane și merge foarte bine.

Este vorba de un telefon Samsung.Multumesc pentru ajutor...🙏

Re: Un mic ajutor

Eurobogdanila — Sat, 17 Jun 2023 20:37:15 GMT

Salut,da simul este activ l-am încercat și pe alte telefoane și merge foarte bine.

Telefonul este luat acum 2 zile.

Multumesc pentru ajutor...🙏

Re: Un mic ajutor

Eurobogdanila — Sat, 17 Jun 2023 20:39:16 GMT

@arsradu a scris:
Salut!
Bine ai venit in Comunitate!
Telefonul a fost achizitionat de pe site-ul Orange? E in garantie? Sau vorbim de un telefon cumparat de pe un alt site, la mana a doua?
Daca dă "no SIM", fie SIM-ul e inactiv sau defect (trebuie testat SIM-ul in alt telefon), fie telefonul are o problema (trebuie testat telefonul cu alt SIM). Si de obicei e o problema de hardware. De exemplu cititorul de SIM din interiorul telefonului, are pini rupti, indoiti, sau nu mai fac contact corect cu SIM-ul tau. Sau "sanuita" in care introduci SIM-ul e rupta sau deteriorata intr-un fel sau altul si nu mai culiseaza cum trebuie, astfel incat sa duca SIM-ul acolo unde trebuie, ca sa faca contact.
De asemenea, exista si posibilitatea ca telefonul sa fie codat intr-o alta retea. Dar in cazul asta, ar trebui sa ceara un cod de deblocare a rețelei. E cazul si la tine?
Eventual incearca si un alt SIM in acelasi telefon. Functioneaza asa?
Daca problema e SIM-ul, se poate face o inlocuire de SIM intr-un Orange Shop.
Daca problema e telefonul, si e cumparat de nou, se poate returna sau repara pe garantie.
Daca telefonul nu e cumparat de nou, din pacate solutia este trimiterea telefonului intr-un service si reparat/deblocat contra cost. Asta daca nu poti sa vorbesti cu vanzatorul sa-l primeasca inapoi.
Ne poti spune cumva si despre ce telefon e vorba? Si daca l-ai cumparat de nou sau nu?
De asemenea, daca ai incercat deja ceva din ce ți-am scris mai sus, ne poti spune ce rezultat ai avut?

Re: Un mic ajutor

Eurobogdanila — Sat, 17 Jun 2023 20:45:03 GMT

Salut,da simul este activ l-am încercat și pe alte telefoane și merge foarte bine.

Telefonul a fost achizitioanat acum doua zile din online de pe situl Orange deci telefonul este nou.

Da am încercat și cu alt sim din alta rețea și tot nu merge aceasi problema din pacate.

Telefonul achizitionat este un Samsung.

.Multumesc pentru ajutor...🙏

Re: Un mic ajutor

arsradu — Sat, 17 Jun 2023 22:52:14 GMT

Perfect. In cazul asta, cea mai buna solutie este returnarea produsului.

Re: Un mic ajutor

Vio73 — Sun, 18 Jun 2023 04:40:58 GMT

Atunci, fuguța cu telefonul la un Orange Shop și dat retur, dacă ești în cele 14 zile.

Baftă!

Re: Un mic ajutor

corneanu_mioara — Thu, 16 Jan 2025 20:21:51 GMT

Dupa un an si jumatate am si eu aceeasi problema!Dupa update de soft ,ca tot cerea..., nu mai recunoaste sim-ul. In rest google, internet, youtube tot ce tine de internet merge, ce tine de SIm nu. S-a inventat si remediul intre timp?Stie cineva?Apropo: tot samsung😁 Si suntem in 2025😥

Re: Un mic ajutor

MihaelaA — Fri, 17 Jan 2025 07:45:19 GMT

Salut, @corneanu_mioara. Bine ai revenit în Comunitatea Orange!

Ai încercat sfaturile date de @arsradu pe acest topic? Să introduci SIM-ul în alt telefon și un alt SIM în telefonul tău? Ca să ne dăm seama dacă este de la SIM (și a coincis pur și simplu cu update-ul de soft) sau de la telefon.

Re: Un mic ajutor

corneanu_mioara — Fri, 17 Jan 2025 10:57:46 GMT

Am verificat toate variantele. Sim-ul porneste pe apel WIFI, nu vrea pe ,,date,,. Daca am conexiune wifi merge sa apelez prin apel wi-fi.Cum afara nu am wi-fi, fara date nu se poate apela nici nu poate sa primeasca.Telefonul e 5g, ramane sa contactez serviciul clienti sa vad ce abonament am , ce se intampla cu conexiunea datelor mobile

Re: Telefonul nu îmi vede simul (no sim)

Mihai771 — Sat, 14 Mar 2026 11:02:43 GMT

Salut

Eu am efectuat portarea de l‐a Vodafone RO. La Orange RO, și efectuat un abonament cu direct debit . Am plecat în afara țări “cartela sim” ,mi-a funcționat 2-3 luni ,după care nu am mai avut semnal “telefonul nu imi mai găsea semnal antena” ,am sunat la Orange Romania ,și mi-au spus să merg fizic pentru ridicarea simțului .

Eu am contracte în afara României pentru furnizări servicii încă din 2007 ,iar cad apar aceste probleme ,îmi furnizează un alt sim la adresa din contract sau fizic “fiind obțional nu obligatoriu” !
De ce în România trebuie să ,fie fizic în 2026 ?

Re: Telefonul nu îmi vede simul (no sim)

arsradu — Sat, 14 Mar 2026 16:23:05 GMT

Salut.

Problema ta e de roaming, nu de SIM. Cel mai probabil ai atins limita de utilizare rezonabila a serviciilor de roaming. Posibil sa fi primit si un mesaj in sensul asta care sa te anunte ca nu vei mai putea folosi resursele din abonament.

In general poti folosi in continuare serviciile dar vei avea cost suplimentar. Dar in cazul tau e posibil sa fie o exceptie. Oricum, schimbarea de SIM nu e o solutie in cazul asta.

Serviciul de roaming e destinat in general calatoriilor ocazionale. Pentru ceva mai permanent, recomand achizitionarea unui SIM local din tara respectiva.

Re: Telefonul nu îmi vede simul (no sim)

MihaiC99 — Sat, 14 Mar 2026 17:04:49 GMT

Salutare!

În anumite conditii sim-ul poate fi livrat si la o adresa de domiciliu in Romania. Trebuie sa ai sim-ul vechi (numarul inscris pe spate) si numarul de telefon sa fie asociat unui cont my Orange.

https://www.orange.ro/help/cum-pot-sa-schimb-o-cartela-sim-care-nu-mai-functioneaza-din-contul-meu-my-orange

Totuși, verifică ceea ce menționează @arsradu despre utilizarea rezonabilă a serviciilor în roaming. În mod normal, nu mai poți folosi resursele incluse în abonament daca consumul este mai mare in afara tarii decât in tara in ultimile 3-4 luni, însă poți continua să utilizezi serviciile, fiind taxat suplimentar conform tarifelor standard. Contacteaza serviciul clienti pentru a verifica daca exista o restrictie in acest sens. Pe manual, poti detecta retelele din zona respectiva.