subiectul Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri din Abonament

[Rezolvat] nu primesc apeluri

Keke_Bogdan — Tue, 19 Jul 2022 11:14:00 GMT

Buna ziua ,
Am 2 saptamani de cand mi-am transferat abonamentul la Orange si nu reusesc sa ma folosesc de el 😞
Pot suna , trimite si primi mesaje , dar nu pot primi apeluri.... Am schimbat simul pe alt telefon si face la fel , am scimbat cartela la un punct Orange , am sunat la 300 si tot nu se rezolva problema .
Stie cineva ce as putea face ?
Multumesc

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

mihai_13 — Tue, 19 Jul 2022 11:20:22 GMT

- de la "300" ce ti-sa spus ? - eu cred ca esti indreptatit sa ceri reziliere contract - poate asa se misca lucrurile

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

FLo1 — Tue, 19 Jul 2022 11:22:02 GMT

@Keke Bogdan: Bun venit în Comunitate. Cei de la ”300” ce ți-au răspuns? Întrucât ei ar fi cei mai în măsură să ofere un răspuns pertinet. Adică mai durează portarea? Sau procesul nu este încheiat? Sau este vreo problemă cu situația contului? Eu îți recomand să mai încerci, chiar și pe chat-ul Djingo (din pagina de contact a Orange). Spor.

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

Keke_Bogdan — Tue, 19 Jul 2022 11:32:53 GMT

De la 300 prima oara mi-au zis ca totul e ok si daca nu merge sa merg sa schimb sim ul , iar a doua oara mi au zis ca intradevar e o problema care se va rezolva in decursul zilei ....asta era acum 2 ore Sincer sunt cam iritat de problema asta ca nu cred ca trebuie sa repare ceva care sa necesite timp de cateva ore ...ci doar probabil trebuiesc facute ceva setari care nimeni nu se oboseste sau se pricepe sa le faca

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

Keke_Bogdan — Tue, 19 Jul 2022 11:38:06 GMT

Nu s-a mai confruntat nimeni cu problema asta sa imi dea o rezolvare ? Multumesc

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

FLo1 — Tue, 19 Jul 2022 11:39:19 GMT

@Keke Bogdan: Ai încercat și cu numărul temporar primit de la Orange la portare? Sau problemele apar doar cu numărul pe care l-ai portat? Dacă nu își revine astăzi nu ai decât alternativa de revenire zi de zi de zi.... sau să renunți definitiv. Eu sper să alegi varianta cea mai bună pentru tine.

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

DanielaH — Tue, 19 Jul 2022 11:47:09 GMT

@Keke Bogdan, ce se întâmplă când încearcă cineva să te sune? Apelantul primește vreun mesaj?

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

Keke_Bogdan — Tue, 19 Jul 2022 11:48:08 GMT

Salutare Flot Numarul oferit la portare s-a transformat in nr meu . Ulterior am schimbat simul cu un altul pe care l-au schimat in numarul meu . Ambele simuri au functionat pe durata a 2-3 zile dupa care aceeasi problema .

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

Keke_Bogdan — Tue, 19 Jul 2022 11:57:14 GMT

Daniela H imi spune ca abonatul nu este disponibil si sa incarci mai tarziu

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

DanielaH — Tue, 19 Jul 2022 12:06:27 GMT

Au fost, într-adevăr astăzi niște probleme la apelare în jurul orei 10, dar situația a fost remediată rapid. Poți încerca o închidere/ redeschidere a telefonului?

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

Trixen — Tue, 19 Jul 2022 12:07:45 GMT

Verifica setarile de redirectionare apel sau de barare apel. Sunt setari pe care le poti face din telefon, dar care te afecteaza peste tot: - la redirectionare, daca e cumva setat ca toate apelurile sa fie redirectionate pe un numar care e inactiv, nu vei primi (si nici nu vei sti ca primesti) apeluri. Poti apela *#62# pentru a vedea daca e vreo redirectionare activa pe numarul tau. Daca este, apeleaza ##62# pentru a dezactiva toate redirectionarile. - la barare - apelurile sunt refuzate pur si simplu pe numarul tau. Poti vedea daca este cazul apeland *#35# pentru interogare stare servicii. Daca e activ, incearca #35*0000# (aici ti se cere un cod. Incearca 0000 sau 1234. Daca nu functioneaza, suna la 300 si solicita dezactivarea call barring) Alta idee nu am. 🙂

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

Keke_Bogdan — Tue, 19 Jul 2022 12:26:36 GMT

Multumesc Trixen Am incercat tot ce ai scris . Nu am si nu aveam nimic activ si tot nu merge 🙂

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

Vio73 — Tue, 19 Jul 2022 12:42:34 GMT

Salutare! Eu cred că e ceva tehnic, ce trebuie rezolvat de departamentul abilitat! Așa că trebuie făcută o sesizare scrisă la serviciul.clienti@orange.ro și de acolo ar trebui rezolvate problemele. Baftă!

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

arsradu — Tue, 19 Jul 2022 12:49:57 GMT

"Se va rezolva in cursul zilei" Cu siguranta. Noaptea nu e nimeni la lucru. :))

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

DanielaH — Thu, 21 Jul 2022 08:31:55 GMT

Bogdan, cum mai este situația? S-a rezolvat?

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

Keke_Bogdan — Thu, 21 Jul 2022 10:03:49 GMT

Bună Daniela S a rezolvat într un final după ore pierdute aiurea pt a rezolva o situație care putea fi rezolvata dacă era puțin interes . Am avut norocul sa vb cu o domnișoară la 300 care și a dat interesul și a găsit ca puteam fi sunat de toate rețelele în afara de Vodafone. . Ulterior am mai fost contactat de cineva de la Orange care îmi spunea ca e vina celor de la Vodafone ... În fine ...de aseară pot fi sunat și din Vodafone . În afara de probleme cu semnalul nu am nimic de reproșat celor de la Vodafone . La Orange se pare ca am început cu stângul deja ....sper sa nu mai am probleme pe viitor ca trec înapoi la vechea retea . Mulțumesc pt sfaturi tuturor O zi minunată

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

DanielaH — Thu, 21 Jul 2022 10:23:30 GMT

Mulțumim mult pentru feedback! Mă bucur că s-a rezolvat. Te mai așteptăm în Comunitate.

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

Cristi_M — Wed, 26 Apr 2023 05:33:08 GMT

Salutare,

Am aceeasi problema ca si tine, sunt portat din Vodafone si pot fi sunat din Orange si Vodafone, dar din restul retelelor nu.
Ai reusit sa rezolvi problema?

Multumesc!

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

Pololică — Wed, 26 Apr 2023 11:51:35 GMT

Salut!

Problema poate fi mai comlpexa decat pare. O sa fie nevoie de cateva raspunsuri:

portarea s-a facut astazi?
de cand este problema asta?
ce mesaj este primit din celelalte retele?
aparatul/cartela au o restrictie de primire apeluri? Din moment ce primeste din Vodafone, teoretic n-ar trebui sa aiba probleme cu receptionarea apelurilor din alte retele.

Re: [Rezolvat] nu primesc apeluri

Cristi_M — Thu, 27 Apr 2023 15:31:22 GMT

Salut,

@Pololică multumesc pentru raspuns!

Intre timp s-a rezolvat, personalul Orange a fost foarte ok. Au deschis tichet intern pentru rezolvarea problemei, si au incercat sa ajute pe cat posibil.

Problema era ca Orange spunea ca este de la ANCOM si ca sunt probleme cu mai multe numere ce trebuie Routate in BDC, nu doar al meu. Am zis sa sun si la telverde ANCOM deoarece numarul se portase luni si era miercuri si nu functiona. Cei de la ANCOM au verificat si au spus ca este de la Orange deoarece nu au trimis mesajul final de Broadcast pentru finalizare cu succes a portarii. Cei de la ANCOM au spus ca roaga tehnicul sa sune la Orange si sa trimita mesajul de Broadcast pentru acest numar, iar in 2 ore problema a fost rezolvata.
Am sunat si consultantul Orange sa ii explic ce a zis ANCOM cu privire la rezolvare. Eu mai aveam un numar care s-a portat abia miercuri, iar acesta a fost portat cu succes si fara probleme in aceeasi zi.

De unde a fost problema mai exact nu stiu, cert este ca s-a rezolvat.

Am gasit si un document la ANCOM pe site unde explica din punct de vedere tehnic ce se intampla in procesul de portare. Il voi atasa in cazul in care ajuta pe cineva.

Conditii tehnice de portare a numerelor - ANCOM.pdf

Dupa cum am spus si mai sus, consultantul Orange a fost foarte ok si proactiv in rezolvarea problemei.

O zi buna!