subiectul Re: Renunțare abonament voce din Abonament

Renunțare abonament voce

ClaudiuGabriel2 — Fri, 14 Apr 2023 21:27:29 GMT

Buna Seara !

Am achiziționat un abonament de voce Fun10 pe numele meu,anul trecut în luna decembrie pentru o ruda,însă din păcate această a decedat.

Abonamentul a fost semnat pe 24 de luni.

Cum pot renunța la abonament ? Mă poate ajuta cineva?

Vă mulțumesc.

Re: Renunțare abonament voce

delfinas — Fri, 14 Apr 2023 22:18:45 GMT

Claudiu Gabriel. bun venit in Comunitate!!!

In primul rand, condoleante!!!

In ceea ce priveste inchiderea abonamentului, cel mai bine ar fi sa mergi intr-un magazin Orange, cu certificatul de deces si sa ceri rezilierea contractului. Asta e procedura fireasca atunci cand deceseaza titularul. numai ca, in cazul asta, titularul esti tu, care, slava Domnului, traiesti. Nu stiu daca vei reusi sa ii convingi ca utilizatorul a decedat si ca asta e motivul real al cererii de reziliere. Daca nu se poate asa, vei cere totusi rezilierea, dar, daca ai primit niste reduceri la incheierea abonamentului, vei plati niste taxe.

Daca nu poti ajunge intr-un magazin Orange, poti trimite un mail, in care atasezi copie dupe certificatul de deces al utilizatorului, la serviciul.clienti@orange.ro sau intri pe https://www.orange.ro/contact/ si trimiti mail din formularul de acolo, tot atasand copia certificatului de deces. Totusi, sfatul meu e sa mergi intr-un magazin Orange, e mai sigur asa, comunicarea si intelegerea sunt mai bune fata in fata.

Re: Renunțare abonament voce

Vio73 — Sat, 15 Apr 2023 02:47:01 GMT

Salutare!

Cel mai bine, după părerea mea, este să faci o cerere de reziliere din secțiunea Contact:

https://www.orange.ro/contact/

Ei te vor suna și îți vor spune eventualele costuri ( în funcție de ceea ce ai beneficiat), iar ulterior analizezi dacă este convenabil să reziliezi anticipat sau nu.

Le poți spune și despre decesul rudei, dar nu știu dacă te va ajuta cu ceva.

Sper să reușești!

Baftă!

Re: Renunțare abonament voce

Razvan — Sat, 15 Apr 2023 03:17:42 GMT

Salut! Depune o solicitare de reziliere, din contul My Orange sau mergi in shop si reziliază contractul, invocând decesul utilizatorului de abonament. Cu siguranță vei găsi înțelegere, mai ales dacă abonamentul a fost achiziționat fără terminal.

Re: Renunțare abonament voce

FLo1 — Sat, 15 Apr 2023 04:34:52 GMT

@ClaudiuGabriel2: Deși ar trebui să empatizeze, operatorul are încheiat un contract cu tine, persoană vie. Nu-l interesează motivul contractării serviciilor sau cine este utilizatorul. Dacă ai beneficiat de reduceri sau telefon atunci pentru reziliere se va plăti o taxă aferentă perioadei rămase din cele 24 de luni. Detalii poți afla contactând Serviciul clienți telefonic (apel la 300) sau pe chatul Djingo.Succes.

Re: Renunțare abonament voce

ClaudiuGabriel2 — Sat, 15 Apr 2023 11:36:22 GMT

Multumesc frumos pentru aceste informatii si pentru tot.

Iti doresc un Paste Fericit !

Re: Renunțare abonament voce

ClaudiuGabriel2 — Sat, 15 Apr 2023 11:37:02 GMT

Multumesc frumos pentru aceste informatii si pentru tot.Iti doresc un Paste Fericit !

Re: Renunțare abonament voce

delfinas — Sat, 15 Apr 2023 11:47:30 GMT

Mulțumesc mult, la fel!!!

Re: Renunțare abonament voce

ClaudiuGabriel2 — Fri, 21 Apr 2023 09:16:06 GMT

Multumesc frumos pentru raspuns si pentru detalile oferite !

Re: Renunțare abonament voce

ClaudiuGabriel2 — Fri, 21 Apr 2023 09:16:37 GMT

Multumesc frumos pentru raspuns.