subiectul Re: Marire de abonament fara acordul meu. din Abonament

Marire de abonament fara acordul meu.

Paintings_Mario — Fri, 13 Jan 2023 10:24:47 GMT

Sunt de peste 20 ani abonat la aceasta companie de hoti care de care de cate ori au avut ocazia m-au tepuit: telefoane proaste care in cateva luni s-au stricat, laptop achizitonat dupa 1 an s-a stricat, acoperire de internet praf, semnal slab, operatori care te prostesc pe fața. Am facut un abonament pe 2 ani pentru 8 euro, dupa 1 an au schimbat abonamentul la 9 euro fara sa ma anunte nimeni prin mesaj deci fara acordul meu. Voi cauta sa scap cea mai mare hotie si incompetenta numita Orange.

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

delfinas — Fri, 13 Jan 2023 10:32:21 GMT

Mario, bun venit in Comunitate!!!

Da, de cel puțin o lună sau mărit abonamentele cu 1 euro pentru fiecare serviciu in parte. Au anunțat pe facturile anterioare că vor face aceasta scumpire și, dacă nu-ți convenea, puteai rezilia abonamentul unilateral.

Ai aici detalii despre asta

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

Pololică — Fri, 13 Jan 2023 10:49:51 GMT

Orange a primit acordul tau (de fapt, lipsa refuzului privind marirea a fost considerat, contractual, ca fiind un accept). Mai verifica, te rog, inca o data mesajele si facturile emise.

Si vezi ca mesajul cu luna in care apare modificarea este mai lung (aproape dublu) ca dimensiune. Nu a atras atentia?

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

Paintings_Mario — Fri, 13 Jan 2023 10:57:10 GMT

Notificarea nu se face pe factura, se face printr-un mesaj, o factura este doar o factura pe care trebuie sa o platesti, in contrac nu scrie ca notificarile( schimbari de abonament) se fac prin facturi, asta se numeste țeapa si sper ca ANPC sa se sesizeze, cum sa pui 1 euro la fiecare abonat indiferent de abonament?, asta se facea la Ceausescu ,,dați un leu pentru Ateneu"

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

Pololică — Fri, 13 Jan 2023 10:59:38 GMT

Contractul are o sectiune prin care se stipuleaza cum se fac notificarile (este obligatoriu in orice contract un astfel de articol). Ce scrie la dvs in contract?

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

Paintings_Mario — Fri, 13 Jan 2023 11:01:19 GMT

Nu, nu mi-a atras atentia si nici nu trebuia atata timp cat eu am un abonament, schimbarea sau modificarea contractuala nu se face prin facturi, eu am semnat un contract nu am semnat o factura cand am facut abonamentul. Lasa trompeta ca nu ma sperii!

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

Paintings_Mario — Fri, 13 Jan 2023 11:13:21 GMT

Scrie ca am un abonament pe 24 de luni cu 8 euro, si ca orice modificare se face prealabil printr-o notificare pe mail sau mesaj, nicidecum prin factura pe care a lasat-o postasul la o alta adresa. Voi sunteți chiar cu prosteala pe fața?

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

Paintings_Mario — Fri, 13 Jan 2023 11:42:13 GMT

Orange=japca=incompetenti=calitate proasta! Solutia este plecarea.

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

Boo80 — Fri, 13 Jan 2023 13:51:33 GMT

Corect, orice modificare contractuala se face prin act aditional. Exact cum procedeaza si ei cand prelungesti sau modifici abonamentul in vreun fel la solicitarea ta, se amite un act aditional.

Eu am facut plangere la ei, bineinteles sunt prea ocupati si vi fi contactat intr-un viitor se pare, Orange stie daca mai apropiat sau indepartat. Intre timp am facut plangere si la OPC iar astazi daca tot am primit o noua factura am facut sesizare si la Online Dispute Resolution.

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

Pololică — Fri, 13 Jan 2023 14:03:17 GMT

Stai linistit, trompeta sta linistita la colt, nu are de ce sa-ti prezinte onorul (si nici nu intentionez sa sperii pe nimeni, cu atat mai mult un client nemultumit).

Modificarea contractului nu se face prin factura. Factura a avut o notificare (si sunt multi furnizori care notifica prin facturi diverse informatii: data estimata a urmatoarei facturi, intervalul de transmitere index, etc). Si sunt notificari perfect legale.

Totusi, la semnarea contractului, ai citit din scoarta in scoarta? S-a inteles ce reprezinta acel contract, care este obiectul, cum se poate modifica? Eu as merge spre nu (sau cel putin nu in totalitate). Daca ai fi citit, ai fi inteles ca Orange (ca orice corporatie) are trecute clauze care ii sunt mai favorabile decat clientului (cum ar fi modificarea regulilor in timpul jocului, in special al tarifelor). Eu am ales sa plec cu numerele (3 la numar) si sa nu fac plangere la Consiliul Concurentei sau ANPC (in notificarea de pe factura imi ziceau ca sunt necesare mariri de tarife, dar, in schimb, promoveaza (in continuare) un abonament mult mai bun (ca si continut) dar la un pret sub unul din abonamente). Stiam ca mi se va da dreptate, dar, dupa ce imi expira perioada contractuala as fi riscat (probabil) sa mi se forteze mana cu niste sume ("oferte") aberante, ceea ce ar fi dus, oricum, la plecarea mea din retea.

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

Vio73 — Fri, 13 Jan 2023 19:03:20 GMT

Salutare!

Îți înțeleg supărarea, dar să fii convins că ei sunt acoperiți din punct de vedere legal când fac astfel de notificări pe factură. Plus că și majoritatea celorlalți operatori au mărit deja abonamentele sau probabil o vor face. Oricum, fiecare alege ce dorește, dar pentru mine, ca și acoperire și calitatea serviciilor ( fixe și mobile), sunt cei mai buni. Sigur, fiecare știe cel mai bine ce i se potrivește și cum stau treburile în zona lui și poate face cele mai bune alegeri. Și eu am Dialog/ Orange de la începuturi și am încercat și concurența, care mi s-a părut mult mai slabă pentru pretențiile mele!

Îți urez succes orice ai alege!

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

mihai_13 — Sat, 14 Jan 2023 03:46:38 GMT

Paintings_Mario Orange nu produce telefoane si nici laptopuri , doar le vinde - acum daca "ti-se strica" mai multe telefoane nu ti-se pare ca si tu ai o vina ?

iar despre majorarea cu 6 lei 🙂 a abonamentului ai fost instiintat in facturile anterioare pe care nu le-ai citit - dar ai noroc ! poti rezilia contractul dupa 20 de ani de Orange pentru 6 lei in plus pe luna ...

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

FLo1 — Sat, 14 Jan 2023 07:20:36 GMT

@mihai_13: Ai făcut în ultimii "20 de ani" o "donație" de minim 72lei anual? Sau chiar mai mult, reducerea fiind la prepay mai mare și neînsemnând neapărat și perioadă activă permanent. Ca exemplu, după 19 ani eu mi-am redus cu mai bine de 50% costul anual: în loc de abonament cu 72€/an am plătit doar 30€ la prepay. Simplu, fără nervi sau jigniri cum observ la alții. Cine a câștigat/pierdut? Depinde de fiecare.....

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

Boo80 — Sat, 14 Jan 2023 07:32:51 GMT

Realizezi ca pt marea majoritate problema nu este euro acela ci principiul in sine? Adică faptul ca majorarea s-a făcut mai pe sustache așa. Eu nu am primit nici sms nici nu scrie pe vreo factura. Poate unii au primit o astfel de notificare dar sa fim serioși, majoritatea achita din aplicație sau banca fără a citi factura. Ținând cont ca orange te bombardează cu tot felul de mailuri pt toate ofertele lor stupide și mai știu eu ce promoții absurde cred ca era normal sa înștiințeze abonatii printr-un mail separat, cu anexa la contract așa cum este normal. Eu dacă vreau sa renunț la abonament trebuie sa fac cerere cu 30 zile înainte, răspund ei in 10-15 zile la ea și după aceea intra in vigoare solicitarea. Nu le trimit un sms sau le dau mesaje cu fum și după aia spun “ pai dacă nu ați fost atenți…eu v-am informat”.

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

mihai_13 — Sat, 14 Jan 2023 09:15:14 GMT

Florin - vezi ca nu este vorba de 20 de ani ! ( este vorba de o luna doua )- calculul tau cade - probabil ""clientul"" va rezilia contractul

eu pentru 6 lei in plus pe luna nu reziliez contractul - si nu l am reziliat .

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

dorelut — Sat, 14 Jan 2023 10:10:08 GMT

@Paintings_Mario Cum spuneam pe forum în alt comentariu, mai supărat si mai jignitor, care mai de care experți în juridic pe probleme de fond sau forma. Da, de la contract se pleacă, un contract editat de ei fără alte modificări ca cel de la bancă când mergi sa faci un împrumut. Nu-ți convin conditiile - du- te si alege în altă parte. Ok, am inteles dar nu se poate personaliza pentru fiecare client în funcție de ce vor ei (vechime, bun platnic, servicii contractate, etc)? Nu dezbat istoria de la Dialog încoace, cum se laudă unii ca sunt clienți vechi. Să caute si să ne arate ce condiții erau atunci si ce sume de bani se cereau pe abonamente. Cum spuneai @Paintings_Mario să lase vrajeala, unii nici nu erau născuți pe atunci. Au început sa facă profit, foarte bine, dar pe spatele nostru si pe banii nostri si atunci cine pe cine respectă??!! Eu pe ei sau ei pe mine? Căutați definiția respectului... Mai jos am atasat un link sa vada unii ce profit are "firma" dar nu cu clienți persoane fizice ci cu cei Bussiness. Pot pleca clienții cu ab de 8, 10 euro, nu se simte nimic dar cand pleacă "grosul" deja e problemă..

https://start-up.ro/orange-romania-peste-10-mil-clienti-de-mobile-la-finalul-t2-2022/

Asa că nu despre noi e vorba, acum 13- 14 ani erau telefoane la oferta de fidelizare de la Sony Ericsson K770 cat 2 salarii minime pe economie ( 500 lei salar minim- pret telefon 1.200) si l am cumparat la 300 lei chiar dacăabonamentul avea opțiuni, vai bietul de mine. Dar s-a dus programul de fidelizare si a apărut , altul... cică mai bun...dar nu am văzut Ip.. sau Sam... cumparat la jumate preț, doar după ani buni si cu puncte la greu. Ce puncte .. ce ani...!!?? Pe vremuri erai respectat si in funcție de vechime primeai oferte si reduceri. Acum??? Respectul despre care vorbeam, unde e?? La clientul nou, oferte de oferte si nu la cel vechi cu 2,3 abonamente cu Tv si Internet fix. Mai zic unii, pentru eliminarea sau modificarea abonamentelor vechi, si trecerea la unul nou, păi mai fraților de tot comentați voi furați curent( de aia e scump). Anul trecut am prelungit un ab de Smart15 + telefon, ce sa schimb?? Tot cu același Smart15??? Îmi spuneti DA, dar cu 50% reducere. Poate voi mai puteti dar eu doar după 24 de luni.

Si un ultim link, așa pentru unii să vadă cum se practică...

https://www.capital.ro/grupul-orange-amendat-cu-350-milioane-euro-pentru-practici-abuzive-de-fidelizare.html

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

FLo1 — Sat, 14 Jan 2023 11:14:25 GMT

Mihai, Orange, și nu numai el, exact pe aceasta mizează: pentru că nu are ce să-ți mai ofere, cine dă 6 lei cu ochii închiși azi, va mai da și la anul încă 6lei în plus..... și tot așa, fără îmbunătățiri de servicii sau ofertă. Dar placinta deși rotundă pentru toți, are dimensiuni diferite la fiecare. Numai bine.😉

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

Paintings_Mario — Sat, 14 Jan 2023 11:58:55 GMT

Șarlatania la mare cautare.

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

dorelut — Sat, 14 Jan 2023 18:47:42 GMT

@Paintings_MarioVezi în link -ul de mai jos cum se cumpără unii sau se vând, alege tu varianta corectă .. pentru un telefon sau nu mai știu ce .... și de asta întâmpini păreri așa "ostile". Dacă le spui adevarul se supară, cică i- ai jignit. Ca pe vremea comunismului dacă cineva spunea ceva rău, era "săltat" și criticat că are ceva personal cu "regimu". Despre marea lipsă care era atunci, nu era de vină regimu, erai "Tu" că vroiai prea multe: mâncare, haine, Tv alb-negru..etc. La fel același comportament, si acum :

- Nu ești multumit? câte au făcut și cât au investit și ce servicii de "calitate" au, alții nu au!!! Schimba operatorul.....Numai asta citesc pe forum, plus numeroasele probleme ridicate de unii si altii la care nu este rezolvare.

Nu cer multe si nu am pretenții dar în loc de progres dau de regres... așa e peste tot.. fiindcă sunt lăsați de cei care ne conduc.. Dacă OPC după numeroase plângeri și sesizari ar fi răspuns unei firme: Sunteti penalizată din cauza politicilor defectuase față de clienti si drept urmare, sunteți penalizată cu 1 an pentru achizitia si implementarea bandei 5G. Si atunci când vezi " concurenții " că ți-o iau înainte si tu rămâi in urmă, faci " marea adunare" cu toți CEO si începi să schimbi ceva, undeva, pe careva...etc. Dar mai este mult până acolo... si viteza la net nu mai e cea fost... curios că antena e tot acolo la 500 de metri.. că poate spun unii că sunt prin ceva beci sau inceva cușcă Faraday..:))

https://comunitate.orange.ro/t5/nout%C4%83%C8%9Bi/concurs-iarna-%C3%AEn-comunitate-cu-diversitate/td-p/101676

Re: Marire de abonament fara acordul meu.

FLo1 — Sat, 14 Jan 2023 19:03:33 GMT

@dorelut: Din "dragostea" ta pentru narațiune și îmbunătățirea exclusivă a Orange nu pot decât să mă bucur că vei rămâne alături de noi, cu Orange. Cum am constatat aceasta? Simplu. Pentru că toată povestea ta se reduce la întrebarea copilului către părintele său: "Tată, de ce Dusterul nu are motor de Ferrari? De ce scrie pe ele Renault?"🙃😉Cred că ai înțeles ideea.