Întrebare fară răspuns

5G - iphone 13 pro max

Salut , am abonament cu acces 5g , si iphone 13 pro max , dar nu functiooneaza 5g , in centrala
mi au spus ca nu e compatibil
.

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

123Ionut - si esti si intr-o zona/oras cu acces 5G Orange ?

  • daca ai versiunea A2643 este in regula - daca ai alta versiune nu cred ca este compatibila cu 5G de la Orange.

mihai_13
mihai_13

mihai_13

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
mihai_13

nu mi au dat nici o explicatie , au spus ca este compatibil cu 5g , dar in urma cu doua saptamani au spus ca nu este , acum astept ... nu stiu ce sa spun , probabil au trimis mai departe catre alti colegi de la alt departament , probabil tehnnic ...

trebuie sa functioneze pe 5G - acum "mingea" este la portocala

  • doua chestii mai trebuie sa ti le rezolve - cartela sim sa fie compatibila 5G si setarile de abonament Orange din sistem - daca cele doua chestii sunt corecte ai sa ai 5G - sigur se va rezolva - succes

mihai_13
mihai_13

mihai_13

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
mihai_13

Pentru orice eventualitate, verifica, te rog, si setarile din telefon.
Settings > Cellular > Cellular Data Options > Voice and Data > 5G On/5G Auto. Daca vrei sa incerce sa stea permanent pe 5G, trece-l pe 5G ON, altfel o sa alterneze intre 4G si 5G.

arsradu
arsradu

arsradu

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
arsradu

Atunci banuiesc ca problema e pe cont. De ce nu a fost rezolvata in cursul apelului...n-am idee. Poate e mai complicat decat pare. Sau ceva nu a mers in sistem.

Se poate si sa fie probleme de acoperire in momentul ala, in zona respectiva. Asta poti testa eventual doar cu un alt telefon/alt abonament, in aceeasi zona. Daca pe celalalt merge, problema e la tine. Daca nu, fie e aceeasi problema si acolo, fie problema e la modul general, si afecteaza ambele telefoane.

Oricum, vezi ce zic si cei de la relatii clienti, cand vor reveni cu un raspuns.

arsradu
arsradu

arsradu

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
arsradu

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!