Întrebare fară răspuns

[Rezolvat] De ce merge prost internetul Orange Home?

Am abonament Orange Home 500 prin fibra si viteza este foarte scazuta, 1-2 mb/s pt download. Vorbesc la 2 zile cu un consultant Orange si tot zice ca o sa trimita sa verifice si nimic. Care este solutia pana la urma? Sa trecem la Digi?

razvan_andrei82
razvan_andrei82

razvan_andrei82

User level
Nivel
0
44 / 100
puncte
Custom field 2
razvan_andrei82
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

@razvan_andrei82, mulțumim pentru sesizare. Îmi pare rău pentru situația descrisă de tine.
Dacă deja ai depus o sesizare la noi, înseamnă că situația este cunoscută și colegii noștri fac toate verificările necesare pentru remedierea problemelor.
În ce zonă te afli? Este o situație recentă sau ea persistă de mai mult timp?

Testul e facut pe wi-fi 5g. Eram pe date mobile cand am facut screenshot. Routerul este model nou Huawei wi-fi 6. La inceput isi mai revenea dupa o resetare a routerului, dar acum merge prost de vreo 5 zile.

razvan_andrei82
razvan_andrei82

razvan_andrei82

User level
Nivel
0
44 / 100
puncte
Custom field 2
razvan_andrei82

Salutare!
Ai verificat bine toate conexiunile, mufele, etc ?
Și la sora mea puseseră routerul într-o anumită poziție și nu prindea mai mult de 100 Mbps, iar după ce l-am mai mișcat și am mai umblat pe la mufe un pic, a ajuns la 465/ 233.
Deci vezi dacă poți să faci ceva.
La mine merge impecabil. Am Orange din 2017 și nu am avut decât o întrerupere generala de vreo 10 minute pe tv, care s-a remediat ulterior.
Concurența este tot timpul prin zonă cu mai multe mașini, deci nu e o alternativă mai bună. Cred că e o întâmplare nefericită la tine!
Baftă!

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73

Acum si-a revenit brusc, fara sa-i fac ceva. Deci, cel mai probabil este de la retea, pt ca nici nu am atins routerul. Sa vedem cat merge bine. De obicei merge cateva zile, apoi scade brusc fara vreun motiv evident.

razvan_andrei82
razvan_andrei82

razvan_andrei82

User level
Nivel
0
44 / 100
puncte
Custom field 2
razvan_andrei82

Mă bucur că și-a revenit!

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73

Gata, a revenit la vechile obiceiuri. Maine ar trebui sa vina un tehnician sa verifice la fata locului.

razvan_andrei82
razvan_andrei82

razvan_andrei82

User level
Nivel
0
44 / 100
puncte
Custom field 2
razvan_andrei82

E clar că ai ceva probleme pe la conexiuni sau la cablu.

Vio73
Vio73

Vio73

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Vio73

Sambata au venit si au schimbat routerul cu alt model Huawei hg8247w5 si se pare ca s-a rezolvat problema.

razvan_andrei82
razvan_andrei82

razvan_andrei82

User level
Nivel
0
44 / 100
puncte
Custom field 2
razvan_andrei82

PING: 45 + Download + Upload.
Marele Orange, Nr. 1 in Romania, Cea mai tare retea. Dar ei nu au treaba cu pingul, daca fibra functioneaza. Test rulat in urma cu 30 de secunde. Ca idee, dupa ora 19 pana la ora 01, cam asa functioneaza treaba.

wlog.ro
wlog.ro

wlog.ro

User level
Nivel
1
669 / 750
puncte
Custom field 2
wlog.ro

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!