Întrebare fară răspuns

Cati clienti telekom cu abonamente de 5 euro ful minute si net in 4G sunt acum in 3G pe orange in zone cu 4G???

Cati clienti telekom cu abonamente de 5 euro fara perioada contractuala cu minute si net national NELIMITAT in 4G sunt acum in 3G pe orange in zone cu 4G ???

Lordul
Lordul

Lordul

User level
Nivel
1
702 / 750
puncte
Custom field 2
Lordul
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Pagina 1 din 6

Salut,

Ne poti da un exemplu de zona in care ai 3G in loc de 4G pe Orange? Ai incercat o reintrare in retea sau o restartare a telefonului?
De asemenea, vorbim de semnal in interior sau afara (sau ambele)? Pe ce model de telefon?

arsradu
arsradu

arsradu

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
arsradu

Exact asta fac acum ACESTIA de la orange cu abonamentele de 5 euro de la telekom CU NET NELIMITAT si minute nationale nelimitate cand m-au trecut o fost cateva zile VoLTE activ si surpriza o mergea 4 G de cateva zile cand sunam trecea in 3 G H + ... acum de 2 zile si jumatate stau cu telefonul blocat si nu dau nici un semn de a REZOLVA problema ... 8 - 9 telefoane la 1930 si 300 NERVI MAXIM pana sa primesc un raspuns pertinent ba ti se mai inchide si telefonul in nas ...

INCA stau si astept sa ma sune de vreo 55 de ore ... oare cand or suna ???

Inca stau cu el suspendat nu pot nici suna nici sa fiu sunat doar cica sa sun la 1930 sa aflu cum sa il activez si doar nervi maxim si sa stept sa ma contacteze ei cica ...

Daca nu se vor respecta contractele de 5 euro de pe TELEKOM sa aiba acces la 4 G vor urma o multime de procese pe care cu siguranta le vor pierde .

Nu eu am cerut sa trec la ORANGE ... EU am avut un contract cu TELEKOM m-ai preluat RESPECTAL !!!

In zona unde stau 95 % din timp CEL MAI bun SEMNAL era TELEKOM, PLUS ca erau si cei mai IEFTINI ... minute nationale nelimitat si net nelimitat care mergea STRUNA in zona mea la 5 EURO ... e drept ca pe relee aglomerate mai scartia da era acceptabil !!! CU 15 euro aveam 3 ABONAMENTE full minute si net NATIONAL in 4 G nu cu 15 euro 1 abonament ...

Raspuns de la secretarii de la tehnic ... nu a fost semnal 4 G cand a fost trecut si din cauza aceasta sunt probleme !!!

Si telefonul a functionat vreo 7 - 10 zile in 4G in orange ... iti vine sa ii tragi in secunda aia in teapa cand incearca sa te MINTA pe fata !

Chiar sunt curios daca o sa respecte contractele de 6 sau 7 euro care erau de fapt reduse la 5 euro fara abonament care majoritatea asa erau la telekom cu full minute si net in 4 G ... ca vad ca se IMPUTE BRANZA la numaru unu mondialu pe romanica si nu mai respecta ce o semnat si preluat !

Cam asta e in mare povestea ... Xiaomi 8 Pro ... adica o mers in 4 G pe orange si nu mai merge ... pam pam

Mai am un topic mai acid si cu mai mult lux de amanunte prin ce EXPERIENTE trec cu cei de la oarange da probabil nu va fi aprobat !!! EU PROST de la TELEKOM preluat fara acordul meu ...

Lordul
Lordul

Lordul

User level
Nivel
1
702 / 750
puncte
Custom field 2
Lordul

Abonamentele sunt doua de 5 euro si unu de 4 euro avand servicii fixe si portandu-le in telekom am avut reduceri pana la sumele respective ... doar numarul meu este trecut in orange din 5 aprilie celelate doua inca merg de ZBARNAIE pe releele TELEKOM si net si 4 G ... urmeaza sa ma interesez de portare inapoi la TELEKOM vechiu cosmote ca ei au ramas cu releele ... telekom.ro ... asta am aflat abea dupa 8-9 telefoane si nervi cat cuprinde ..

Lordul
Lordul

Lordul

User level
Nivel
1
702 / 750
puncte
Custom field 2
Lordul

Din pacate, in momentul in care e preluata o companie, sau o parte dintr-o companie, de o alta, nu sunt intrebati nici clientii, nici angajatii daca sunt de acord. :) Cam asa functioneaza lucrurile.

Acuma, n-as sti sa-ti spun de ce ai avut VoLTE si 4G o perioada, si acum nu mai ai. Banuiesc ca in zona respectiva Orange nu are semnal 4G, sau e foarte slab. Daca, in urma migrarii, clientii au fost transferati pe infrastructura Orange, iar in zona nu ai semnal 4G, nu e de mirare ca te trece pe 3G. De asemenea, e doar o banuiala, dar cred ca in momentul in care aveai 4G inca nu se finalizase transferul tuturor clientilor.

Se poate de asemenea sa fie si o problema locala si sa se repare. Dar presupun ca asta o sa se intample dupa sarbatori. De asemenea, presupun ca asta e si motivul pentru care suportul e limitat in perioada asta.

Cand zici ca ai telefonul blocat, te referi ca nu trece in 4G, nu? Nu e blocat in sensul ca nu-l poti folosi. Doar vreau sa ma asigur ca am inteles corect. :)

arsradu
arsradu

arsradu

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
arsradu

NU , NU IL POT FOLOSI DELOC de vreo 60 de ore .. . imi zice numarul tau este suspendat ca sa afli cum il poti activa suna la 1930 sau 300 ( 300 nu merge ) pot suna doar la 1930 .. . ATAT ...

Si cand sun secretarii de la tehnic imi zic sa astept sa fiu sunat ...

VA mai putem ajuta cu ceva ???

Cand ei nu au rezolvat problema !!!

SI zbang iti inchid in nas !!!

Si sa fii calm !!!

Abea dupa vreo 8 telefoane am dat peste cineva sa imi explice ca releele au ramas si nu au fost preluate de orange ...
Secretarii de la tehnic dau raspuns ca nu a fost semnal 4 G la trecere dar telefonul a mers in 4 G si am avut VoLTE cateva zile bune ... si net 4 G , se mai agata fata de netu 4 G din telekom da mergea aproximativ la fel ... si brusc nu mai perge 4G de JOi cred nici macar nu am putut vorbi la telefon cand m-a sunat cineva de la orange sa imi faca nu stiu ce oferta ca nu am inteles nimic ...

Si sa ma duc in zona cu semnal 4G cica si sa ii sun de acolo e noaptea mintiii ...

Lordul
Lordul

Lordul

User level
Nivel
1
702 / 750
puncte
Custom field 2
Lordul

De joi de la 12 cand am fost sunat am sesizat problema , probabil sa fi fost si mai repede aparuta , da cum nu am prea vorbit foarte mult la telefon nu mi-am dat seama pana atunci .

Si de atunci inca ASTEPTsa fiu sunat !!!

Lordul
Lordul

Lordul

User level
Nivel
1
702 / 750
puncte
Custom field 2
Lordul

Si la trecere am primit mesaj ca o sa fiu trecut in orange .. in nici o ora eram pe releu de orange fara nici un fel de problema 4 G tot in zona unde sunt si acum ... telefonul era pe automat pana joi cand scoate cartela , baga cartela , da pe manual fa tot felul de incercari, incercau sa il activeze si mergea numai sa sun si automat trecea in H + .... ca sa fiu sunat nu mergea ... si se suspenda din nou si tot asa ...

Da secretarii de la tehnic ei cica doar munca de secretariat fac ... specialistii de la tehnic nu poti vorbi asa cu ei oricum cand ai o problema ... numa cand au ei chef sa te sune daca au ... poti comunica cu ei ...

Lordul
Lordul

Lordul

User level
Nivel
1
702 / 750
puncte
Custom field 2
Lordul

Da, aia ma enerveaza si pe mine. Atitudinea aia de "nu te-am ajutat cu nimic, dar mai putem sa te ajutam cu ceva?". :)) Pai...nu. Ca daca stiam ca nu ma poti ajuta, nici nu mai sunam. E un fel foarte "amabil", dar foarte enervant, de a forta clientul sa incheie conversatia. E un fel de: "hai mai repede, ca mai am si alti clienti care asteapta".

Asa ca, la partea asta, te inteleg perfect.

Din pacate, si eu, si multi altii de aici din Comunitate, suntem clienti ca si tine. Clienti Orange, in mare parte. Nu migrati de la Telekom. Dar ideea e ca nu prea avem cu ce sa te ajutam noi. Decat cu o idee, un sfat. Si cam atat...

Ce vreau sa spun e ca, la problema ta, si avand in vedere ca sunt sarbatorile de Paste, nu stiu daca o sa te poata ajuta cineva pana cel mai devreme Luni, Marti, saptamana viitoare. Eu sper sa te sune, si sa se rezolve. Dar avand in vedere ca probabil toata lumea e acasa si se pregateste de sarbatori, nu stiu cine te poate ajuta efectiv de la Relatii Clienti.

Daca ai nevoie neaparat sa suni zilele astea, tot ce-ti pot recomanda eventual (si asta s-ar putea sa te ajute, intr-un fel si cu problema ta), este sa iei un SIM Prepay de Orange, cu o optiune de minim 5 Euro, si cu ocazia asta sa vezi cum stai cu semnalul in zona respectiva. In felul asta, macar poti sa dai si tu un telefon, ceva, pana se rezolva cu numarul tau. Si, de asemenea, poti sa compari cu ce ai acum, astfel incat, in momentul in care te suna cineva, poti sa le spui ca ai testat deja pe reteaua Orange, cu o optiune cu Minute si Net (cu 4G, atata timp cat exista si acoperire in zona), si iti functioneaza ok. Ceea ce inseamna ca, daca pe numarul migrat de la Telekom nu merge, problema e cel mai probabil...la Orange.

E doar o idee, binenteles. Dar ma gandesc ca ar putea sa te ajute. Macar temporar, sa poti sa dai si sa primesti apeluri, pana se rezolva problema.

arsradu
arsradu

arsradu

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
arsradu

Am inca 2 abonamente full inca pe TELEKOM netrecute inca pe orange , la orange nici daca se remediaza problama nu sunt nici 1 % sanse sa raman la ei , oricum secretarii de la tehnic sunt cam la fel peste tot greu greu se nimereste sa dai peste cate unu PERTINENT cel putin sa iti explice cum stau datele problemei chiar daca el nu te poate ajuta pe moment !!!

Mai mult ca sigur ca pana saptamana viitoare nu cred sa faca cineva ceva ...

Stiu ce zici tu de comunitate in cazul meu ca nu ma poate ajuta da inca is inca plin de respectul secretarilor de la tehnic ... chiar nu inteleg chestia asta TEHNIC si fac munca de secretariat ...

EU sunt foarte SUPARAT pe experientele de joi incoace ... si peste ce secretari am dat la tehnic ...

Am citi pe aici acum ca cica orange deja trimite notificari la clienti si le creste abonamentele cu cate 1 euro ... clienti vechi unii iesiti din perioada contractuala ... doar eu eliminat TELEKOM singuri IEFTINI de pe piata si cred ca isi permit sa faca ce vreau ...

Cred ca o sa se intoarca FOARTE multi inapoi la TELEKOM.ro ( vechiu cosmote ) doar sa afle !!!

Doar MENTAL ... net x G vs net NELIMITAT si sa nu faca omul mult trafic ... confortul psihic ca orcit ai consuma nu platest nimic in plus va castiga ... bine mai tre sa ai si semnal zona ta !!!

EU la 5 euro aveam NET NELIMITAT nu cativa G ce dau astia de la orange si zona mea MERGEA in 4 G pe telekom fara pic de delay sau lag ZBARNAIA ( sincer nici mie nu imi venea sa cred cum merge ) ... tineam telefonul pe date activate NON STOP toate updateurile la faceam prin net de la telefon ca mergea mult mai bine decat prin wi fi si am net fix de 1 G pe fibra .

Platesc in jur de 50 de euro toate serviciile ... nu ii doar 1 abonamet de 5 euro sa zici ca ii doare la maciuca si ai fi un ciurli burli ...

Si exact aici iti vine cel mai tare sa te urci pe pereti ... "nu te-am ajutat cu nimic !!! cu altceva mai pot sa te ajut ??? :)))))

Pam pam ...

Lordul
Lordul

Lordul

User level
Nivel
1
702 / 750
puncte
Custom field 2
Lordul

Numărul tău este suspendat, nu doar că nu ai acces la 4G. Ai vreo plată restantă?, în rest nu știu niciun motiv pentru care să ți se suspende nr. de telefon.

Razvan
Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan
  • Lordul - pai cum Orange a preluat Telekom Ro divizia GSM dar nu in totalitate a mai ramas o "bucata" de retea gsm pe care Orange nu a preluat-o ?
  • acum reteaua Telekom mobil este rupta in doua ? o parte a luat-o Orange dar a mai ramas o "bucata" care este pe vechia retea Cosmote ? intreb ca nu inteleg ...

Hristos a Inviat!

Razvan ... nu exista nici o factura restanta ... cand am sesizat problemele eu am cerut sa fiu trecut pe vechiul releu CRAZAND ca si pe alea le-a luat orange !

Una din secretarele de la tehnic o si facut un asemenea tichet ( solicitare ) care este in procesare cica dar dupa nervi maxim si 7-8-9 telefoane am dat peste cineva de la comercial care mi-a explicat ca asa ceva nu se mai poate ... telefonul gasete orange 4 g deci semnal EXISTA 4 g in zona ...

PROBLEMA e de pretul abonamentului care la telekom cu 5 euro ( astea de 5 daca aveai si servicii fixe de la ei ) beneficiai de 4 G si net NELIMITAT in 4 G ... din ce am citi pe aici la orange doar la abonamentele de 15 euro ai 4 G VoLTE , LTE si alte nebuneli ( posibil sa fi inteles eu gresit ) ( telekomnu nu avea VoLTE si alte nebuneli nici nu imi trebia ca mergea perfect in 4 G ) .

Si telefonul de joi de pe la 12 ma uit la el ca sta doar in semnal 3 G si pot suna doar la 1930 sa imi spuna sa astept sa fiu sunat si daca ma mai pot ajuta cu ceva !!! ( gaseste 4 G da e setat de la ei pe 3 G si blocat ) , o mai incercat vre-o 2 - 3 secretare de la tehnic sa il activeze da puteam doar suna si nu sa fiu sunat , la fel arata 4 G la date si cand sunam trecea in H + dupa care iar se suspenda ) .

Releul Telekon .ro pe care eram apare cu INTERZIS ...

Lordul
Lordul

Lordul

User level
Nivel
1
702 / 750
puncte
Custom field 2
Lordul

Hristos a Inviat!

Mihai _13 ...

Datele problermei stau in felul urmator ... vechiu romtelekom ... asta o facut cosmote la retea mobila ... o aparut telekomu fix parca ... si asta colabora sau nu ma intereseaza cu vechiu cosmote pe parte mobila !!!

TOATE contractele care sau facut prin TELEKOM FIX si de net , si de televiziune , telefonie fixa si TELEFONIE MOBILA sau preluat de catre orange !!! ( daca faceai contractu de telefonie la cosmote nu te preia orange chiar daca esti pe releu de telekom.ro). Era ceva PARTENERIAT parca intre ele nici nu ma prea interesa ...

LA partea cu telefonia mobila ei au preluat doar CLIENTII nu si releele care sunt si au ramas a cosmoteului !!!

Iar trecerea clientilor telekon de telefonie mobila in reteaua orange nu a fost FINALIZATA inca ... din cauza aceasta la mine 1 numar l-au trecut si celalalte doua inca nu ...

Urmeaza si celelate doua numere ale mele si toti clientii de telefonie mobila "telekom fix" sa fie bagati in orange ... sa vezi atunci DISTRACTIE la aglomeratia aia ...

E acum ca am aflat cum stau datele problemei intr-un final o sa ma interesez la telekom.ro care e vechiu cosmote sa ma portez la ei din nou adica tot la aia de am fost ... pe aceeleasi relee in aceeasi retea cu toate abonamentele ... am vazut ca la 7 euro ai nelimitate nationale si minute si net si acees in 4 G eu stiu cum merge ca acolo am fost , pe mine ma intereseaza zona MEA care cei mai buni sunt TELEKOM si semnal si PRET !!! ( cine stiu daca ma portez inapoi sper sa ma lase la pretul de eram , greu de crezut ... da cine stie o sa sun pe marti miercuri sa ma interesez ).

La 14 euro chiar cu tva inclus aveam 3 abonamente mobile nelimitat minute nationale , nelimitat net in 4 G care CHAIR MERGEA si afara si in cladire ( releu ii la cateva sute de metri de mine ) + vreo 100 de minute internationale nu stiu ce zona nici nu ma interesau ...

Nu 15 euro cat ii la astia de la orange ...

Asa ca clientii telekom de telefonie mobila care treceti prin ce trec si eu va puteti porta inapoi pentru ca releele au ramas la TELEKOM.ro si ati scapat de numaru unu mondialu orange care iti da net nelimitat la 4 G doar de la 15 euro ceilalti iti dau la jumatate ( aici ma refer la cei care sunt in situatia mea si au semnal perfect telekom ) .

Lordul
Lordul

Lordul

User level
Nivel
1
702 / 750
puncte
Custom field 2
Lordul

Mda ai putea da si o bere ca mi-am stors 2 zile nervii si am stat ore in telefon sa aflu informatiile respective !
Si eu INITIAL am crezut ca orange a preluat telekomu cu tot cu clienti si relee si eram NERVOS si nu INTELEGEAM de ce am fost trecut de pe releul telekom pe orange ...

7- 8 secretare de la tehnic si una chiar de la comercial nu au stiut sa imi explice lucrul acesta !!!

Doar de la al 8 - 9 -lea telefon am dat peste cineva competent la comercial intr-un final , fost angajat telekom preluat si el de orange , si s-a intamplat in felul urmator am sunat le tehnic !!! ceata toatala !!! => transferat la comercial !!! CEATA FOARTE DENSA !!! = > transferat din nou la tehnic la acelasi individ !!! la fel ceata !!! => trasnferat din now la altcineva de la comercial care dupa 2 zile de telefoane si ore de nervi a ELUCIDAT cazul ... nu se mai poate sa fiu trecut din nou pe releele de telekom.ro decat cu portare la telekom.ro (vechiu cosmote ) .

Da bineinteles numarul e suspendat si nu merge nici in orange ... error ... error ... error ... e prea mic abonamentu sigur pentru iei asta de 5 euro si culmea e varianta si fara perioada contractuala de la inceput de cand le-am portat si facut la telekom fix.

Pam pam.

Lordul
Lordul

Lordul

User level
Nivel
1
702 / 750
puncte
Custom field 2
Lordul

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!