Întrebare fară răspuns

[Rezolvat] Problema aplicatie Orange cloud web

Buna ziua, va rog frumos cu un sfat, o parere....cand accesez aplicatia web cloud.orange.ro nu se deschide, deasemenea nici aplicatia ptr Windows, aplicatie descarcata de pe Orange.ro folosesc Windows 11 Pro si am eroarea din poza atasata, am reinstalat aplicatia si nu s-a schimbat nimic, mentionez ca aplicatia orange cloud pe telefon este functionala.

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Pagina 2 din 2

Am incercat acum din tel sotiei sa ma loghez in aplicatia instalata si nu se poate loga cu datele aceluiasi cont, primeste eroarea "Operatiunea a fost intrerupta in mod neasteptat". O sa mai ma gandesc si eu daca mai am alta idee daca nu poate sa scriu un mail sau sa deschid un ticket ceva la Orange support.

Buuun, dar cu contul ei se poate loga? Cu contul tau pe device-ul ei nu merge. Dar cu contul ei merge? Sau nu are cont orange separat pe alta adresa de mail? Pentru ca daca da, problema e pe contul Orange. Si da, ar trebui deschis un ticket cu cineva de la support.

Am mai incercat tot din tel sotiei sa deschid cloud.orange.ro in browser si logare cu datele aceluiasi cont, are acelasi simptom de loading repetat ca si la mine, deci nu cred ca este ceva de device ci inclin sa cred mai degraba ca ar fi o problema de cont.

Logarea ai facut-o cu numar de telefon sau email? Ar putea sa faca o diferenta. Si eventual, poti incerca sa creezi un cont nou, pe un alt email, si cu numarul de prepaid, si vezi daca merge login-ul.

Da, pana acum, pare sa fie o problema pe cont... Saau posibil bug sau ceva specific pentru felul in care te loghezi.

Apropos, login-ul in My Orange iti merge cu acelasi cont? Aplicatie sau browser, nu conteaza.

Logarea am facut-o pana acum numai cu adresa de email cu care am activat contul de Orange.ro voi incerca si cu un nou cont creat de pe cartela si revin cu detalii, de pe tel sotiei nu mai incerc nimic acum ca deja am cam scos-o din ale ei....:)))) si nu mai are rabdare sa fac teste....

Update important: am facut cont cu adresa de mail noua de pe telefonul cu cartela prepaid, aplicatia Orange Cloud merge perfect si am deschis si din browser cloud.orange.ro care spre surprinderea mea merge perfect....am mai avansat cu investigatia :))) voi deschide un ticket sau email catre Orange support ptr contul cu probleme.
PS: raman dator cu 1 bere ptr rabdare si ajutor si promit sa revin cu updateuri. Seara buna si inca o data multumesc mult de tot ptr ajutor.

@AdrianPaul, s-a rezolvat situația cu accesarea aplicației? Ai luat legătura cu colegii noștri?

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

Am vorbit cu cineva de la Orange support dar inca nu s-a rezolvat. Problema este escalata acum la suport aplicatii Orange si astept informatii. Voi posta aici ce si cum s-a rezolvat.

Revin cu update si de data aceasta cu vesti bune, am primit mail de la aplicatii@orange.com si dupa cateva incercari de accesare a aplicatiei pana la urma s-a rezolvat, pot accesa aplicatia Orange Cloud si varianta web si de pe alte dispozitive fara nici un fel de eroare. Raspunsul celor de la aplicatii Orange a fost: "A fost o problema punctuala din sistem, ce nu putea fi prevenita de dumneavoastra. " Multumesc frumos tuturor care au incercat sa ma aute cu idei si cu orice fel de ajutor. Raman dator, toate cele bune tuturor.

@Adrian, mulțumim mult pentru feedback! Mă bucur că s-a rezolvat.
Te mai așteptăm în Comunitate.

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

Radu, intradevar a fost ceva intern, spre surprinderea mea care eram sigur mai ales in urma investigatiilor facute aici :) ca trebuie sa-mi schimb contul sau nu stiu ce date de la cont. Multumesc mult, weekend placut tuturor.

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!