Întrebare fară răspuns

Portare catre Yoxo problematica (numarul de telefon nu apare deloc in cont)

Iata ca m-am lovit si eu de problemele Yoxo. Am inregistrat azi o solicitare de portare, iar numarul de telefon alocat temporar nu apare in cont niciunde. Practic, nu pot face nimic... Ajutor, cineva din Orange?

Bineinteles ca de suportul Yoxo nici nu se pune discutia.

simple_dreams
simple_dreams

simple_dreams

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
simple_dreams
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Salutare, @simple_dreams
E posibil sa dureze ceva mai mult pana se actualizeaza, stiu ca s-a mai lovit cineva de o problema asemanatoare chiar zilele trecute.
Poti incerca sa dai "un restart" aplicatiei insa nu stiu daca va ajuta. Pe acel topic problema cu actualizarea numarului s-a rezolvat dupa o saptamana, sa speram insa ca nu va dura atat. :)
Detalii despre acel topic aici:
https://comunitate.orange.ro/questions/2875089-rezolvat-yoxo-problema-aplicatia-afiseaza-numarul-temporar-numarul-portat

And04
And04

And04

User level
Nivel
3
4456 / 5000
puncte
Custom field 2
And04

Eu am alta problema, numarul nu mai apare niciunde. E mort. Zero barat.

simple_dreams
simple_dreams

simple_dreams

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
simple_dreams

Salut, simple_dreams!
Am trimis situația ta spre verificare colegilor noștri care se ocupă de Yoxo.
Revenim când avem un răspuns, aici sau în mesaj privat.
Mulțumim.

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

Multumesc mult. Ma bazez pe voi, in rest pe suportul ala online din aplicatie nu am incredere. Ma lupt cu morile de vant.

simple_dreams
simple_dreams

simple_dreams

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
simple_dreams

Salut Simple. Este adevarat ca fetele de aici (moderatoarele) fac o treaba foarte buna, dar sa stii ca in cazul meu, persoanele de la tehnic cu care am intrat in contact pe chat mi-au rezolvat problemele de fiecare data.

Eu cred ca aplicatia are un bug. Desi scrie in sectiunea de administrare a numerelor de telefon ca poti avea oricate, eu la 5 numere pe cont deja cred ca e o problema...
Probabil asta ar fi de fapt si buba, ca numerele fost Yoxo raman acolo si nu se sterg la inchiderea abonamentului.

simple_dreams
simple_dreams

simple_dreams

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
simple_dreams

Cum ziceam si banuiam, aplicatia are clar probleme cu administrarea mai multor numere pe acelasi cont... mie azi imi vine cartela si nu pot sa fac nimic, e mort tot in aplicatie.

Citez de pe forumul Softpedia patania unui client:
Am 8 abonamente pe același cont
Le plătesc cu același card
Am vrut sa mai deschid unul și aplicația mi-a bulabasit totul în aplicație mi-a închis 4 (patru) abonamente vechi și 3 (trei) le-a trecut pe prepay
Mă duc repede la Digi să porteze sa nu pierd numerele familiei
Inutil să spun. Cei de la yoxo suport sunt pe altă lume, după 2 zile de mesaje inutile m am săturat

Pe forum din păcate nu pot posta decât 10 mesaje pe zi din cauza vechimii pe care nu o am
Repet. Poate pentru unii yoxo e ok pentru mine a fost un dezastru

simple_dreams
simple_dreams

simple_dreams

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
simple_dreams

Primit SIM-ul, notificare de la aplicatie sa-l activez... as vrea, dar nu pot. :)

simple_dreams
simple_dreams

simple_dreams

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
simple_dreams

@simple_dreams, îmi pare rău :(
Să știi că nu te-am uitat, situația ta este în continuare în atenția colegilor mei.

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

Multumesc, stiu si apreciez. Voiam doar sa relatez ca sunt probleme destul de nasoale si pentru alti clienti.

simple_dreams
simple_dreams

simple_dreams

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
simple_dreams

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!