Întrebare fară răspuns

Optiunea orange cloud nu mai afiseaza istoricul

Buna,
De ieri optiunea in orange cloud nu imi mai afiseaza nimic din istoricul vechi incarcat in galerie. Nu am sters ori mutat informatia in alta parte. Aveti cum sa ma ajutați sa inteleg care e problema?

Cre
Cre

Cre

User level
Nivel
0
11 / 100
puncte
Echipă
Custom field 2
Cre
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Cre, bun veni in Comunitate!!!
Sa inteleg ca au disparut toate pozele si filmuletele salvate in Cloud? Cat iti arata ca ai spatiul ocupat?

Salutare, @Cre
Ai facut recent ceva modificari pe cont?
Daca da, atunci trebuie refacuta legatura intre numarul tau de telefon si platforma Orange Cloud.
Cand incerci sa accesezi apare vreo eroare?

Buna,
Nu am facut modificari pe cont de niciun fel, nu primesc eroare, pur si simplu, nu mai apare nimic din ce aveam de x ani aici, respectiv in "Galerie" orange cloud. Imi apare ca am folosit 28.7 BG. In "statut backup" in schimb, gasesc doua informatii: Galeria (3449 de selectionat) si Muzica (93 de selectionat). Nu-mi pot da seama ce se intampla si de ce nu mai am nimic in galerie. Va rog, suport.
Multumesc

Cre
Cre

Cre

User level
Nivel
0
11 / 100
puncte
Echipă
Custom field 2
Cre

Poti verifica daca nu cumva ai sters din greseala tot folderul cu poze?
Pasii pentru a vedea daca sunt in cosul de gunoi si pentru a le recupera:
"Poti recupera fisiere sterse din contul tau Orange Cloud, doar daca acestea se mai regasesc in folderul "cos de gunoi". Pentru a verifica acest lucru, trebuie sa te conectezi in contul tau Orange Cloud la adresa cloud.orange.ro, sa selectezi "Poze" si sa verifici in coloana din stanga, folderul "cos de gunoi. Aici poti vedea lista de poze existente in "cosul de gunoi", iar daca gasesti fisierele dorite, trebuie sa dai click dreapta pe fisier si sa alegi "restaureaza". In cazul in care nu se regaseste niciun fisier in "cosul de gunoi", inseamna ca acestea au fost sterse definitiv din Orange Cloud."

De asemenea, de pe ce dispozitiv ai incercat sa vizualizezi continutul?
Cineva a semnalat la un moment dat urmatoarea problema: pe browser erau vizibile dar nu si pe telefon. Ai aici topicul respectiv:https://comunitate.orange.ro/questions/2569936-orange-cloud-poze-vizibile-browser-telefon

Salut! Cre, in urma verificarilor colegilor nostri, s-au efectuat investigatiile legate de sesizarea ta. Dupa restart, situatia s-a remediat. Ne poti spune daca acum este in regula, te rugam?

@Cre, este totul OK acum? Te așteptăm să revii cu vești bune.

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!