Întrebare cu răspuns(uri)

Pot trimite in service un iphone fara cutie?

Salut. As vrea sa trimit Iphoneul in serviceul Orange, am asigurare, insa nu cred ca mai am cutia telefonului… va fi asta o problema?

  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Dianito24, bun venit in Comunitate!!!
Pentru a trimite un telefon in service Orange, poti sa-l lasi intr-un Orange Shop, unde de obicei e si un Service, dar il poti trimite prin curier. A doua varianta presupune si o impachetare care sa previna o deteriorare suplimentara in timpul transportului., dar nu mai esti obligat sa tii cutia originala pe toata perioada garantiei. "
Legea 249 / 2015 a fost modificata prin Ordonanța de urgență nr. 74/2018.
Una dintre modificari se refera la ambalajul original:
forma veche:
(8) Se interzice condiționarea, sub orice formă, a drepturilor legale ale consumatorilor referitoare la produsul cumpărat de păstrare a ambalajului.
modificat prin OUG 74 / 2018
(12) Se interzice condiționarea, sub orice formă, a drepturilor legale ale consumatorilor referitoare la garanția produsului cumpărat de păstrarea ambalajului."
DETALII: https://ecompedia.ro/modificare-lege-retur-cu-ambalaj-ori...

Pentru trimiterea in service Prange trebuie sa urmezi pasii:
Din My Orange intri in meniul Servicii - Service telefoane, unde introduci IMEI-ul telefonului, pe care il afli tastand *#06#. Telefonul fiind achizitionat de la Orange, actele aferente (factura, certificat de garantie, asigurare) trebuie sa fie in baza de date ale Orange, deci nu ar trebui sa le mai trimiti tu, mai ales in original.
Bifezi accesoriile pe care le trimiti odata cu telefonul, alege defectele sesizate si completeaza datele personale si adresa de la care sa se ridice telefonul.
Curierul iti va prelua, il va duce in service, dar ti-l si aduce inapoi dupa reparare. Te costa 20 de lei.
Poti verifica statusul reparatiei pe pagina https://www.orange.ro/orange-service/
DETALII: https://www.orange.ro/orange-service/

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (0)

Da (0)

0 membri au votat cu DA

0 membri au votat cu NU

0% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

Salutare, Dianito24
Nu cred ca este o problema daca il vei lasa intr-un Orange Shop. Sau daca vei chema curierul ca sa il ridice, il poti pune intr-o alta cutie.
Insa, sa nu uiti ca ai nevoie de urmatoarele documente pentru a-l putea trimite in service:

Factura de achiziţie a telefonului în original sau copia acesteia
Certificatul de garanţie în original, dacă telefonul se află încă în perioada de garanţie
Poliţa de asigurare, dacă doreşti ca reparaţia să fie acoperită de poliţă.

Dacă nu ai aceste documente sau dacă telefonul nu mai este în garanţie şi nu doreşti să foloseşti poliţa de asigurare, reparaţia se va efectua contra cost, în condiţii de postgaranţie.

În plus, atunci când primeşti telefonul reparat prin curier sau vii chiar tu în magazinele Orange pentru a-l ridica, trebuie să ai procesul verbal de predare-primire în service a acestuia.

Dianito24, bun venit in Comunitate!!!
Pentru a trimite un telefon in service Orange, poti sa-l lasi intr-un Orange Shop, unde de obicei e si un Service, dar il poti trimite prin curier. A doua varianta presupune si o impachetare care sa previna o deteriorare suplimentara in timpul transportului., dar nu mai esti obligat sa tii cutia originala pe toata perioada garantiei. "
Legea 249 / 2015 a fost modificata prin Ordonanța de urgență nr. 74/2018.
Una dintre modificari se refera la ambalajul original:
forma veche:
(8) Se interzice condiționarea, sub orice formă, a drepturilor legale ale consumatorilor referitoare la produsul cumpărat de păstrare a ambalajului.
modificat prin OUG 74 / 2018
(12) Se interzice condiționarea, sub orice formă, a drepturilor legale ale consumatorilor referitoare la garanția produsului cumpărat de păstrarea ambalajului."
DETALII: https://ecompedia.ro/modificare-lege-retur-cu-ambalaj-ori...

Pentru trimiterea in service Prange trebuie sa urmezi pasii:
Din My Orange intri in meniul Servicii - Service telefoane, unde introduci IMEI-ul telefonului, pe care il afli tastand *#06#. Telefonul fiind achizitionat de la Orange, actele aferente (factura, certificat de garantie, asigurare) trebuie sa fie in baza de date ale Orange, deci nu ar trebui sa le mai trimiti tu, mai ales in original.
Bifezi accesoriile pe care le trimiti odata cu telefonul, alege defectele sesizate si completeaza datele personale si adresa de la care sa se ridice telefonul.
Curierul iti va prelua, il va duce in service, dar ti-l si aduce inapoi dupa reparare. Te costa 20 de lei.
Poti verifica statusul reparatiei pe pagina https://www.orange.ro/orange-service/
DETALII: https://www.orange.ro/orange-service/

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!