Ce te faci dacă Orange îți modifica abonamentele fără acordul tău?

Salutare
Cel mai bine este sa discuti cu ei si daca nu se ajunge la un consens poti face plangere la ANPC.

1 Verifici clauzele din contract
2 Email relatii client pentru rezolvare amiabila
3 Daca nu a functionat, copie contract, print screen dupa comunicatiile cu relatiile clienti sesizare ANPC.
Sper sa nu fie nevoie de pasul 3!

Menționez ca, în urma unei discutii telefonice, am primit o oferta pe mail, pe care am refuzat-o și din aplicație și verbal dar totuși a fost implementata. De atunci am încercat sa tot vorbesc cu cineva și degeaba. Va vom contacta, asta e răspunsul lor.

Iti confirmam ca am inregistrat refuzul ofertei pentru numarul de telefon 072...... , trimisa in data de 17-01-22.

Pentru a discuta o noua oferta care sa acopere nevoile tale, unul dintre colegii nostri te va contacta in zilele urmatoare.

Cu prietenie,
Echipa Orange. Asta a fost răspunsul, după care ma trezesc cu abonamentele marite

Pe langa ce au zis colegii (privind procedura de revenire la abonamentele vechi), ce era specificat in acele abonamente vechi? Nu cumva ai avut niste bonusuri (sau reduceri) care erau mentinute doar in perioada minima (adica cele 12 sau 24 luni), ulterior intrand la tariful standard de plata?

E bine sa avem si aceasta informatie. Eu am avut la UPC in urma cu mai multi ani o reducere pentru Look (extraoptiunea Sport). Aveam canalele respective gratuit doar pe perioada minima contractuala (ceream in mod express 12 luni). Incepand cu luna 13, extraoptiunea era tarifata.

Nu, nu. Abonamentele erau de 10E,cu reducere de 1 euro la Family, iar ei le-au mărit la 12 E, fiecare iar oferta a fost trimisa pentru un singur abonament

Haideți să privim lucrurile mai simplu. Nu contează ce a fost atât timp cât ești în afara perioadei contractuale obligatorii (12-24 luni). Așadar la o ofertă nouă IMPUSĂ de către operator, pentru că te afli în afara perioadei obligatorii de contract, ai chiar TREI (3) opțiuni: acceptare ofertă propusă de abonament, trecere la prepay sau portare la alt furnizor. Simplu. Alege ce e mai convenabil pentru tine. Reluarea discuțiilor cu actualul operator pot dura luni de zile, dar valabilitatea abonamentului nu așteaptă ca voi să vă puneți de acord.

Da, într-un final, săptămâna aceasta. Doar ca a rămas ca, ultima modificare de contract, luna februarie 2022 și nu 2020,asa cum era normal.