Întrebare cu răspuns(uri)

Ce se întâmplă cu costul suplimentar?

Ce sa fac in momentul de față când îmi apare acest cost suplimentar? Și totuși mai am de consumat 6GM, internet din bonus vechimea?

Pana in data de 08/01/2022 ora 06:41 mai aveati: 961 min nat, 100 min intl UE, 6 MB net bonus vechime, min si SMS Orange nelimitat, SMS nat nelimitat, costul suplimentar era 1.68 EUR , din care: 1.68 EUR din internet national

Ce ar trebui sa fac? Aștept răspuns urgent! Nu mi se pare corect! Voi renunța la serviciile acestei companii!

Daca mai ai 6MB (megabytes)...e ca si cand nu i-ai avea. Nu mi-e clar de ce nu ti-a luat intai acel bonus (nu foarte mare oricum, dar chiar si asa) inainte sa intre pe cost suplimentar.

Cum zicea si Mihai, cel mai bine ia legatura cu cei de la Relatii Clienti. Fie la 300, fie pe chat Djingo, folosind link-ul asta: https://www.orange.ro/servicii/chatbot/.

De preferat de pe un PC, nu de pe telefon. Pentru ca: 1. scrii mai usor de pe o tastatura fizica de calculator, si 2. esti deja pe minus cu netul mobil. :)
Ma rog, daca ai WiFi, ai putea sa intri si de pe telefon, cu telefonul conectat la WiFi. Dar daca ai WiFi, in principiu, e mai greu sa ajungi pe minus cu internetul national. Tu stii mai bine. :)

arsradu
arsradu

arsradu

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
arsradu

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (0)

Da (0)

0 membri au votat cu DA

0 membri au votat cu NU

0% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

Brînzei Mihaela - cat de repede ?

  • incearca sa ei legatura cu serviciul clienti la numarul 300 - noi pe comunitate nu avem acces la cost control ... posteaza si un print cu (,) cost control .. ca nu e clar ce ai tu megabiti sau gigabiti ramasi ...

Daca mai ai 6MB (megabytes)...e ca si cand nu i-ai avea. Nu mi-e clar de ce nu ti-a luat intai acel bonus (nu foarte mare oricum, dar chiar si asa) inainte sa intre pe cost suplimentar.

Cum zicea si Mihai, cel mai bine ia legatura cu cei de la Relatii Clienti. Fie la 300, fie pe chat Djingo, folosind link-ul asta: https://www.orange.ro/servicii/chatbot/.

De preferat de pe un PC, nu de pe telefon. Pentru ca: 1. scrii mai usor de pe o tastatura fizica de calculator, si 2. esti deja pe minus cu netul mobil. :)
Ma rog, daca ai WiFi, ai putea sa intri si de pe telefon, cu telefonul conectat la WiFi. Dar daca ai WiFi, in principiu, e mai greu sa ajungi pe minus cu internetul national. Tu stii mai bine. :)

arsradu
arsradu

arsradu

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
arsradu

Daca mai ai 6 MB, cum a zis si Radu, practic nu mai ai net, l-ai papat deja pe tot si, pana la urmatoarea reincarcare sau pana la urmatoarea activare a beneficiilor din abonament, vei face cost suplimentar daca mai folosesti datele mobile. Aici nu e vina Orange, degeaba te superi si ameninti ca iti iei jucariile si pleci.

delfinas
delfinas

delfinas

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
delfinas

Ai primit cumva un sms de 321, prin care te-au înștiințat că nu mai ai internet disponibil inclus și că se vor activa pachete de 200 Mb/1 euro? Verifică în telefon.

Razvan
Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan

Nu mai ai net . Cei 6 MB sunt egal cu zero și sigur sunt consumați la momentul primirii mesajului pentru că actualizarea se face lai greu .
Multi o pățesc de sărbători pentru că se trimit felicitări care au MMS in ele, cu Moșul, clopoței și reni cu coarnele mari
Nu e panică și nu sunt sume mari.
Ciudat e că nu ai primit SMS de avertizare, eu primesc înainte de a depăși datele .
Eu mai fac depășiri și cost suplimentar pentru că mai donez prin SMS la copii cu boli grave, îmi rup inima când văd
Orange aici face o treabă excelentă pentru că instant primești confirmarea cazului unde donezi .

Fanu Coțofanu
Fanu Coțofanu

Fanu Coțofanu

User level
Nivel
1
424 / 750
puncte
Custom field 2
Fanu Coțofanu

Este posibil sa fac atâta cost in Roaming? Am primit mesaj ca a ajuns la limita de 50€ cost suplimentar și numai merge netul

Iliutaedu93
Iliutaedu93

Iliutaedu93

User level
Nivel
0
55 / 100
puncte
Custom field 2
Iliutaedu93

E posibil. Depinde de tara. In ce tara esti? Esti pe abonament? Daca da, ai resurse de roaming incluse in abonament?

arsradu
arsradu

arsradu

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
arsradu

Ungaria Austria Slovenia Italia Franța Germania Spania, lucrez pe camion și la 4-5 zile vin 2-3 zile in țara. Am 16.3GB in Roaming.. mi sa spus ca sunt restricționat pentru internet ca am ajuns la 50€ limita.. de unde am făcut 780€? Dacă limita maxima e de 50€

Iliutaedu93
Iliutaedu93

Iliutaedu93

User level
Nivel
0
55 / 100
puncte
Custom field 2
Iliutaedu93

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!