Pot returna un telefon la abonament daca nu au trecut mai mult de 10 zile?

Salut! Cum ai luat telefonul, din magazinul fizic, sau online?
1. In cazul telefoanelor achizitionate din magazinul fizic nu se poate face retur, decat in situatiile in care au defecte de fabricatie....
2. Daca ai luat printr-o comanda online....
Intri in contul tau Orange de pe care ai efectuat comanda, la sectiunea ''Magazin'', apoi ''Comenzile mele'', iar apoi alegi comanda respectiva unde vei vedea ca apare un buton denumit ''Doresc sa fac retur''.
2.1 Returul se poate face și printr-un email la magazinul online in care specificati numarul facturii.Veti primi un email de confimare cu inregistrare returului cu numar de ordine in care veti fi anuntat ca va veni curierul sa ridice telefonul returnat in termen de 3 zile lucratoare
''Dupa predarea produsului la curier, in termen de maxim 14 zile lucratoare returul va fi inchis, corectiile vor fi efectuate pe contul dumneavoastra, astfel vor fi anulate ratele, va fi retrasa perioada contractuala adaugata pe cont, vor fi realocate punctele Orange Thank You si vi se va reda dreptul de achizitie a unui nou telefon".
Sper sa îți fie de folos.
Asta e legat de retur. Legat de schimb, nu știu cum as putea sa te ajut, nu am făcut nici un schimb de produse la Orange.
Sursa https://comunitate.orange.ro/questions/2515014-returnare-telefon-cumparat-rate-magazin-online
https://comunitate.orange.ro/questions/2012942-returna-telefon-achizitionat-magazin-orange-shop