Eroare de sistem la YOXO!

Multumesc mult de ajutor @DanielaH, abonamentul yoxo a fost schimbat in cartela prepay.

nu, nu mi se pare deloc convenabil, dar este mult mai ok decat sa stau cu abonamentul suspendat pana se rezolva eroarea de sistem. i-am multumit Danielei pt ca ea a rezolvat o parte a problemei in cateva minute, lucru care cei de la Orange Store sau Relatii Clienti nu au reusit.

nu am primit beneficii yoxo deoarece nu mai e valabil abonamentul yoxo, ci a fost incarcata o optiune provizorie, care am schimbat-o in optiunea de 6€.

da stiu, nu este deloc ok ce s-a intamplat, eu venind din reteaua vodafone special pt acest abonament yoxo. pana mai azi am recomandat la toata lumea acest abonament, de azi inainte trebuie sa ma gandesc la o alta solutie, pt ca situatii de genul acesta se mai pot intampla, si chiar am incercat sa imi platesc factura prin alte metode, deci nu e vorba ca sunt "rau platinic", dar niciodata nu m-am gandit ca acest sistem este atat de limitat in ceea ce priveste metoda de plata. deci pana nu se schimba situatia in privinta asta, eu nu cred ca voi mai reveni la yoxo. prefer un prepay cinstit care il pot activa/plati online dar si offline (magazin) decat sa depind de o aplicatie care da rateuri.

@ariciuc: Astfel de întâmplări ne maturizează pe toți. Din acest motiv eu stau cu un prepay folosind de fapt VoIP. Important e numărul activ, că resursele mi le asigur singur. Simplu, ceea ce YOXO sau alt abonament nu vor reuși vreodată să facă. Nu e rău nici prepay-ul lui Voda, dar îți recomand să-l alegi pe cel cu semnal mai bun la tine în zonă. Dacă ai semnal bun, nu e de ignorat nici măcar prepay-ul celor de la Digi. Doar cu rămășița roz a ciobanului Ghiță să nu te gândești să te ”cumetrești”.

@FLo1: mulțumesc de sfaturi. Sunt câțiva ani buni de când am luat decizia să nu mă mai "cumetresc" cu Ghiță. :-)))

Soția mea avea la cei roz și după ce am mutat-o și pe ea la roșii, m-am chinuit cam 3 luni să îmi recuperez o sumă de bani reprezentând abonamentul plătit în avans. Ca și o comparație, când am făcut portare de la roșii, mi-au returnat banii pe loc. Deci roz este NO NO!

Am fost și la albaștrii, dar în acea perioadă stăteau rău cu semnalul în afara orașului. Semnal zero chiar și în zone circulate. Sigur între timp au îmbunătățit dar nu mai am nervi/timp să verific. Deci iar e NO NO!

Anul acesta am portat numărul la portocalii știind că stau cel mai bine la semnal și fiind atras de yoxo, în special că în această perioadă de pandemie am norocul să lucrez de acasă, nu prea consum internet mobil, deci era o variantă bună în ceea ce mă privește.

În schimb nu pot trece peste faptul că mi-a fost suspendat numărul de telefon din cauza unui sistem limitat.

Deci pt moment alegerea mea este prepay.

@ariciuc:telefonul mobil fără semnal este inutil. Deci nu contează oferta când semnalul e varză. Dar dacă identifici o rețea a cărei acoperire să-ți satisfacă cerințele de conectivitate, restul se pot ajusta: atât detalii despre viteze, resurse sau tarife. Mulți au făcut greșeala lăcomind la resurse sau viteză în zone fără conectivitate. Deci grijă doar la aspectul prioritizării aspectelor.

Recapitulam Orange Yoxo:

• o singura modalitate de plata a abonatului, in aplicatie ! Nu se poate plati online pe site-ul Orange de exemplu
• singura modalitate de plata nu functioneaza in acest moment din vina Orange ! Cu acelasi card Raiffeisen am platit ieri in aceeasi perioada abonamentul de Internet fix pe site-ul Telekom fara probleme, deci cardul merge !
• o singura modalitate de contact (Yoxo Messenger) cu raspuns/SLA la 72 de ore !
• au raspuns "Plata nu se proceseaza dintr-o eroare aparuta in sistemul nostru si ne cerem scuze..." si numar de tichet fara termen de rezolvare.
• s-a primit mesaj pe telefon sa se faca plata in 24 de ore altfel se blocheaza abonamentul. Dupa 2 minute a fost blocat abonamentul ! Nici macar asta nu este facuta corect !
• s-a blocat abonamentul sotiei cu toate ca exista tichet care spune ca nu se poate plati din vina Orange !

Nu recomand la nimeni abonamentul Orange Yoxo, Orange duce incopetenta si bataia de jos la adresa clientilor la un nou nivel !

Problema continua si azi 8.11.2021 , nu pot sa platesc factura si Yoxo imi spune acelasi lucru, alt card , aplicatie instalata pe alt telefon, lucruri pe care le-am facut si degeaba... pare ca nu au solutie.

Ma aflu intr-o situatie identica cu mesajul:"eroare de sistem" cand incerc sa fac plata abonament din aplicatie. Sunt dezamagit si am vazut in comunitate ca multi intimpina aceasta problema care persista de mult timp iar cei de la yoxo messenger ori nu raspund, ori te plimba cu zaharelul.

Subscriu, aceeasi problema si aici, numar suspendat.

După doua zile de încercări de a plății din aplicația yoxo mi-am deschis un cont virtual la orange Money și surpriza: după cinci minute după ce am Atașat cardul in aplicația yoxo s-a efectuat plata automat. Nu sunt sigur ca asta ar putea fi soluția salvatoare sau nu. Dacă mai întâmpin probleme cu plata voi reveni.