Întrebare fară răspuns
[Rezolvat] Eroare de sistem în Yoxo la procesarea plății
Aveam un card în aplicație ce a fost blocat și plata automată a facturii a eșuat. Am pus cu succes datele cardului nou dar selectez „Încearcă din nou plata” primesc „Eroare de sistem. Tranzacția e eșuat. Te rugăm să încerci mai târziu.” Am încercat cu două carduri ce sigur sunt funcționale.
Situația pare fără soluție:
- la Orange Shop nu mă pot ajuta cu nimic; spun să sun la serviciul clienți
- la serviciul clienți nu pot suna fiindcă nu am 0,55€ în cont; bani în cont nu pot adăuga fiindcă nu acceptă plăți
- în Yoxo messaging răspund până la 72 de ore dar fără plată abonamentul expiră în 48 de ore
Răspunsuri
@NicuP: bun venit în Comunitate. Ai cardul validat și acceptat sau doar că ai schimbat noile date, fără verificarea lui? Precum probabil știi de la cardul precedent este necesară acceptarea unei tranzacții de 1 leu pt verificarea cardului, sumă returnată ulterior. Ai trecut cu succes de acest pas? Dacă DA, atunci reîncearcă efectuarea plății facturii. Dacă NU, atunci reconfigurează datele cardului din aplicație.
@Flo1 Mulțumesc pentru primire, răspuns și promtitudine. Cardul e corect configurat; îmi arată din aplicația bancară că Orange a luat acel leu și l-a returnat.
A funcționat în cele din urmă după o perioadă de așteptare.
Mă bucur că s-a rezolvat. Totu-i bine când se termină cu ... bine.
-
-
"Eroare de sistem" la plata abonamentului YOXO
Sotia mea are abonament Yoxo, (recomandat de mine) din luna August. In primele 2 luni a functionat plata automata a abonamentului de pe card. Ieri nu a functionat plata automata...Pentru zisel2121 - plangere la ANPC (OPC). Cu cat fac mai multi (zeci-sute-mii) in final o sa se sesizeze un manager sau director de la Orange "De ce nu se poate rezolva... -
Eroare de sistem la YOXO!
Am abonament yoxo de 100 GB de prin martie. Acum 2-3 zile ar fi trebuit sa se faca automat plata facturii (cardul setat fiind unul valid si cu fonduri suficiente). Factura nu a... -
[Rezolvat] yoxo - eroare de sistem la adaugarea 100 gb
Incerc sa adaug 100 de gb pe Yoxo pentru a se activa si roaming-ul si imi da eroare de sistem.A mai patit cineva?@Sino: Cum îți scriam anterior: cu răbdare și insistare vei obține confirmarea. Nu doar la Yoxo sunt astfel de probleme la plată. Oricum era interesant să ți se întâmple ca la... -
[Rezolvat] Eroare migrare abonament Orange la YOXO
Am incercat sa fac migrarea de la abonamentul meu Orange la YOXO, am parcurs toti pasii si cand trebuie sa introduc datele cardului, imi apare mesajul ”Eroare de sistem. Te... -
Abonament YOXO suspendat deși este platit!
Este a treia oară când am această eroare cauzată de "serviciu indisponibil". Dacă în primele cazuri au fost niște erori de sistem în care erau doar niste notificări eronate,de...Eu de mai bine de 2 saptamani ma chinui sa platesc la ei. Este jale. Nu recomand Yoxo. Le-am facut o reclamatie si la ANPC. Este inadmisibil. Am schimbat 3 carduri si nici macar...
-
-
