Întrebare fară răspuns

Nu îmi mai este activa cartela deși am reincarcat

Salut acum 10 zile am reîncărcat cu 5 e cartea și am activat opțiunea de 5 e . Acum nu mai merge , am internet peste 100 GB și nu îl pot folosi . Mi s-a dezactivat opțiunea de 5 e cred. Nu pot sa o mai activez fără sa mai reincarc odată? Sau ce e de făcut?

Ben7
Ben7

Ben7

User level
Nivel
0
33 / 100
puncte
Custom field 2
Ben7
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Răspunsuri

Salut,

Cand spui ca ti s-a dezactivat cartela, te referi la faptul ca nu-si mai ia semnal deloc? Sau e o alta problema cu ea?

Daca nu-si ia semnal, se poate sa fie o problema cu cartela, si in principiu se face o inlocuire de SIM intr-un Orange Shop. Optiunea, daca nu a expirat, si nu e o problema cu contul, nu cu SIM-ul, ar trebui sa fie inca activa.

Daca e alta problema, te asteptam cu mai multe detalii.

Merge cartela , primesc sms dar nu mai pot sa sun , nu mai merge netul , deși am reîncărcat de câteva zile și am ar trebui sa ma și minute iar net peste 100 GB

Ben7
Ben7

Ben7

User level
Nivel
0
33 / 100
puncte
Custom field 2
Ben7

Și nu știu de ce nu merg.

Ben7
Ben7

Ben7

User level
Nivel
0
33 / 100
puncte
Custom field 2
Ben7

Ok... Minute nu mai ai decat in retea, din ce pot eu sa vad. Deci daca incerci sa suni in afara retelei, nu o sa mearga. Net-ul in schimb ar trebui sa mearga. Ai schimbat ceva la setari sau ti-ai inchis datele mobile? Pentru ca altfel, daca nu mi-a scapat nimic din screenshot-ul tau, ar trebui sa ai macar net.

De asemenea, o cartela inactiva e o cartela care nu-si mai ia semnal, de obicei din cauza ca a fost dezactivata de catre operator, sau s-a defectat pentru un motiv anume. Daca isi ia semnal, nu e inactiva. La tine, e o problema cu unele dintre serviciile incluse in optiunea aia. N-are legatura cu cartela. Dar vedem, poate reusim sa ii dam de cap. :)

@Ben7: Degeaba screen-shot-ul cu bonusul existent dacă mesajul cel mai important (cel cu încărcarea de 5 euro minim) lipsește. Bonusul este activ dacă ai opțiune de minim 5 euro activă. te rog dacă poți atașa mesajul de confirmare a încărcării despre care ai pomenit aici că ți s-ar fi dezactivat. Acolo e cheia soluției pentru tine.

FLo1
FLo1

FLo1

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FLo1

Am primit .

Ben7
Ben7

Ben7

User level
Nivel
0
33 / 100
puncte
Custom field 2
Ben7

@Ben7: Ultimul screen shot este interesant, chiar.... reușit. Personal am îndoieli, de aceea nu comentez mai mult. Rămâne Orange să confirme situația contului tău. Succes.

FLo1
FLo1

FLo1

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
FLo1

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!