Întrebare fară răspuns
Decodare iPhone xs in contul My Orange
Salut. Am încercat sa îmi decodez telefonul iPhone xs codat in rețeaua orange, totul a fost ok pana am făcut plata online (am introdus imei, mi a apărut de plata suma 5x.xs, am achitat cu cardul, banii au fost luați) dar când sa văd detaliile despre decodare imi da Error. Am sunat la serviciul clienți unde o tipa fără chef de vorba imi spune ca decodarea se poate face doar in orange shop.
Întrebarea mea e de ce au mai retras banii pe un serviciu pe care îl afișează pe site ?
Alta operatoare mi a spus ca telefonul este decodat și punct.
Răspunsuri
Pare un bug de site. Evident ca din moment ce ai optiunea asta pe site, ea trebuie sa fie si functionala.
Pana luni insa nu stiu daca are cine sa se ocupe de asta din Comunitate.
Ai incercat un alt SIM in telefonul respectiv sa vezi daca totusi a fost decodat, in ciuda acelei erori?
De asemenea, daca poti, iti recomand sa modifici screenshot-ul si sa scoti datele personale (email si telefon) din el.
Andreea0507 apropo :) pe pagina scrie CLAR "decodarea/deblocarea se face numai in magazinele proprii Orange" !!!
Pai și de ce au acceptat plata?
https://www.orange.ro/help/cum-pot-s-mi-decodez-telefonul...
Din cate vad eu, ai doua optiuni pe pagina de mai sus: My Orange, si Orange Shop.
Intr-adevar, daca decodarea nu e suportata pentru telefonul ala (eu n-am gasit niciunde ca ar trebui obligatoriu sa te duci in Shop), nu ar trebui sa poti sa selectezi modelul, si sa ajungi sa faci si plata. Motiv pentru care consider ca undeva e un bug.
Si cu toate ca avem textul asta:
"Pentru unele modele de telefoane, decodarea online nu este posibilă prin introducerea unui cod de decodare, însă acest lucru se poate face fie în orice shop Orange, fie in Orange Service. Termenul maxim de decodare a terminalului este de 15 zile lucrătoare de la solicitarea clientului."
din nou, daca pentru modelul selectat, varianta de decodare online nu este posibila, NU ar trebui sa ajungi sa faci plata, sau sa poti selecta modelul ala de telefon, si sa treci la pasul urmator.
Andreea, ai incercat cumva un alt SIM in telefonul respectiv?
Bun venit in Comunitate, Andreea!!!
Poate te ajuta informațiile din acest topic: https://comunitate.orange.ro/questions/2469600-rezolvat-decodare-telefon-nereusita
Ai rezolvat problema ? Eu tot nu reușesc . Problema e ca mâine plec din țara și am nevoie de tel decodat.
Andreea, ai incercat metoda din topicul pe care ți l-am postat mai sus?
Salut!
@Andreea0507 și @lulyyan încercați, vă rog, să urmați pașii aceștia:
- introduceți un SIM din altă rețea din România în telefon și conectați telefonul la iTunes prin USB
- în timp ce este conectat o să apară pe ecran o imagine a unui cablu USB
- deconectați telefonul de la aplicația iTunes, introduceți SIM-ul Orange și conectați din nou
- așteptați să apară în aplicație mesajul de deblocare cu succes - "Unlocking successful"
Dacă nu aveți o cartelă din altă rețea este nevoie să faceți o resoftare (un restore) a telefonului prin intermediul iTunes. Pentru a nu pierde informațiile din memoria telefonului, să efectuați, înainte, un back-up pentru salvarea datelor.
După ce parcurgeți pașii vă așteptăm aici cu feedback.
-
-
Salut, black_fn! Bun venit în Comunitate! Campania pentru precomenzi se va încheia în data de 7 oct. și începând cu data de 8 va începe procesul de livrare. Îți recomandăm să...
-
Deblocare telefon iphone 11 codat in reteaua Orange
Am achiziționat un iphone 11 la abonament. Întrebarea mea este daca pot sa il deblochez ( a venit blocat pe rețeaua orange )Salut! Din ce stiu, telefoanele Iphone sunt singurele care se comercializeaza blocate in reteaua Orange. Poti face decodarea din contul tau My Orange.. https://www.orange... -
Cum pot activa number share pe Galaxy Watch 4?
Salut! Mi-am facut un abonament orange(Smart 15) special pentru number share. Tocmai ce mi-a ajuns Galaxy Watch 4 44mm LTE astazi si nu pot activa number share. Am incercat o...Salut, racape, si multumim pentru sesizare. Te rugam sa te deconectezi din contul My Orange si apoi sa te reconectezi si sa reiei pasii detaliati pe site. Multumim si te...- Orange Assistant
Orange Assistant
- User level
- Nivel
- 4
- 5000 / 5000
- puncte
- Echipă
- Custom field 2
- Orange Assistant
-
Cost suplimentar roaming Turcia (Keep Alive App)
Salut, Recent am avut cost suplimentar cu Turcia pentru date mobile. Din telefon (un iPhone XS Max) au fost dezactivate toate setarile ce tin de acest serviciu (roaming de date...Andrei, bună!!! Eu nu am zis că ai făcut backup la WhatsApp, pt că ai fi avut un consum mult mai mare. Eu primesc in fiecare dimineață, chiar dacă datele mobile și wireless-ul...
-
-
MihaelaC a răspuns
-
Iulyyann a răspuns
-
Iulyyann a răspuns
-
delfinas a răspuns
-
Andreea0507 a răspuns
-
Iulyyann a răspuns
-
delfinas a răspuns
-
arsradu a răspuns
-
Andreea0507 a răspuns
-
mihai_13 a răspuns
-
arsradu a răspuns
-
Andreea0507 a adăugat o nouă întrebare
-
