[Rezolvat] Eroare migrare abonament Orange la YOXO

[Ionut_Iordache]

Am incercat sa fac migrarea de la abonamentul meu Orange la YOXO, am parcurs toti pasii si cand trebuie sa introduc datele cardului, imi apare mesajul ”Eroare de sistem. Te rugam sa incerci mai tarziu".
Mentionez ca sunt la finalul perioadei contractuale si pot trece la YOXO. De asemenea, am incercat si de pe un alt telefon si imi apare aceeasi eroare. Problema pare sa fie numarul meu de telefon.
help?

[delfinas]

Ionut, bun venit in Comunitate!!! S-ar putea sa fie aceeasi situatie ca in cazul expus in acest topic: https://comunitate.orange.ro/questions/2760836-rezolvat-eroare-migrarea-abonament-yoxo Daca e asa, doar cei de la Orange te pot ajuta.

[DanielaH]

@Ionut Iordache, bine ai venit în Comunitate! Am trimis situația ta spre verificare colegilor noștri. P.S. am acoperit noi numărul de telefon din atașamentul postat de tine pentru că astfel de date personale nu trebuie să fie publice aici

[Ionut_Iordache]

OK, multumesc frumos

[DanielaH]

@Ionut Iordache, pentru că situația ta este una punctuală, am rugat colegii să te apeleze pentru a-ți oferi mai multe informații. Te așteptăm să revii în Comunitate să ne spui cum s-a rezolvat. Mulțumim.

[Ionut_Iordache · Accepted solution]

Am rezolvat, pana la urma. Din pacate, consultantii orange nu au stiut ce sa imi zica, insa am incercat sa schimb optiunile din aplicatie si problema era la codul de discount. L-am eliminat si apoi l-am introdus din nou si a mers. Multumesc mult

[delfinas]

Cu plăcere! Bine că ai rezolvat situația!!! Acum poți seta răspunsul tău ca fiind cel mai bun, poate ii ajuta și pe alții.