[Rezolvat] Eroare migrarea de la abonament la Yoxo

[T1367]

Am incercat migrarea de la abonament la Yoxo si cu 3 carduri primesc eroare la plata. Yoxo messenger nu se conecteaza.

[DanielaH]

@T1367, bun venit în Comunitate! Poți încerca să faci aceeași operațiune folosind un alt telefon și să ne spui dacă se întâmplă același lucru? Cardurile presupun că sunt valide și au suficiente resurse, da?

[T1367]

Conturile cardurilor au cel putin 1 leu. Am incercat ING si Orange money. Am incercat si de pe un alt telefon si am aceiasi problema.

[DanielaH]

Pentru că vrem să verificăm situația ta cu colegii noștri de la departamentul tehnic și avem nevoie de mai multe detalii, ți-am trimis un e-mail pe adresa cu care te-ai înregistrat în Comunitate. Așteptăm răspunsul tău. Mulțumim.

[T1367]

Am raspuns, Multumesc!

[DanielaH]

@T1367, ai reușit să faci migrarea la Yoxo?

[T1367]

Nu, tocmai am incercat din nou.

[DanielaH]

Este aceeași eroare "Plata nu a putut fi procesată"?

[T1367]

Da, am avut aceiasi eroare.

[DanielaH]

Ai încercat cu mai multe carduri? Dacă ai folosit doar unul te rugăm să mai încerci o dată cu un alt card. Mulțumim.

[T1367]

Am incercat cu card ING si cu card Orange money, aceiasi eroare.

[DanielaH]

@T1367 , colegii ne-au confirmat că acum ar trebui să fie în regulă. Poți verifica și să revii cu feedback? Mulțumim.

[T1367]

Este regula acum, multumesc pentru ajutor.