Întrebare cu răspuns(uri)

Premiu net 20 GB din piñata party in roaming

Salut,

Momentan sunt în roaming și nu îmi ajunge netul alocat.
Am folosit punctele acumulate în aplicația Piñata Party si am ales premiul de 20 GB net și nu îl pot folosi pentru numărul meu.
La detalii este menționat faptul ca aceasta "ofertă" se poate folosi și in roaming.

Se poate sa îmi explicați și mie de ce nu pot folosi acest premiu?

Mulțumesc

BlackSun
BlackSun

BlackSun

User level
Nivel
0
12 / 100
puncte
Custom field 2
BlackSun
  • Răspunde
  • Distribuie această întrebare

Salut!
Ne cerem scuze pentru intarzierea cu care raspundem.
Traficul de date din acest bonus este national, dar daca abonamentul pe care se activeaza acest bonus are resurse in roaming SEE, atunci bonusul se poate consuma si in roaming in SEE, conform limitei rezonabile de consum a abonamentului.
In cazul abonamentelor care includ internet nelimitat, limita in roaming in SEE nu poate fi depasita, chiar daca sunt activate alte bonusuri de internet, cum ar fi cel de la Pinata.

Ți-a fost de ajutor acest răspuns? (poți vota o singură dată)

Nu (2)

Da (0)

0%

0 membri au votat cu DA

2 membri au votat cu NU

0% utilizatori au considerat că acest răspuns este util

Alte răspunsuri

@BlackSun: bun venit în Comunitate. Ai abonament sau prepay? La mine, cu prepay și opțiunea de 10€ am internet gârlă, chiar și un bonus adăugat de la pinata... dacă tot era. Însă limitarea în roaming e ...limitare, adică degeaba ai muuult dacă nu poți folosi mai mult. Vezi mai concret în captura atașată.

Nu-ți apare opțiunea in Cronos sau care e problema? Da mai multe detalii, te rog! De când folosești numărul Orange in roaming?

@FLo_1 sunt pe abonament (am uitat sa mentionez)

@delfinas sunt de câteva zile în roaming și am pachetul de 15€ la abonament. Postarea mea se refera la faptul ca îmi spune ca nu am numere eligibile pentru activarea bonusului de net luat pe puncte.
Am atașat câteva screenshoturi poate ajuta.

BlackSun
BlackSun

BlackSun

User level
Nivel
0
12 / 100
puncte
Custom field 2
BlackSun

@BlackSun, bun venit în Comunitate!
Fiind vorba de o problemă punctuală și care implică analizarea contului tău personal, avem nevoie de mai multe detalii. Ți-am trimis un mesaj privat (pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat în Comunitate) și așteptăm răspunsul tău prin reply la acel e-mail.
Mulțumim.

DanielaH
DanielaH

DanielaH

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Echipă
Custom field 2
DanielaH

@blacksun, bonus de internet din pinata party se acordă doar celor care nu au un plan tarifar cu internet nelimitat. În cazul tău, nu se poate adăuga suplimentar peste cota abonamentului. Consumul de date în roaming este cel alocat pentru abonamentul smart 15 și nu poate depăși 8,40 Gb net.

Razvan
Razvan

Razvan

User level
Nivel
4
5000 / 5000
puncte
Custom field 2
Razvan

Salut!
Ne cerem scuze pentru intarzierea cu care raspundem.
Traficul de date din acest bonus este national, dar daca abonamentul pe care se activeaza acest bonus are resurse in roaming SEE, atunci bonusul se poate consuma si in roaming in SEE, conform limitei rezonabile de consum a abonamentului.
In cazul abonamentelor care includ internet nelimitat, limita in roaming in SEE nu poate fi depasita, chiar daca sunt activate alte bonusuri de internet, cum ar fi cel de la Pinata.

Salut! Am observat că petreci timp în Comunitatea Orange, dar nu te-ai înscris încă.
Dacă te inscrii și devii membru, poți adresa întrebări în comunitate, poți să ajuți și tu alți membri și poți câștiga puncte, badge-uri și să te bucuri de multe alte beneficii!